Outlook 2016에서 이메일이 정크·스팸 폴더로 이동하지 않도록 설정하는 방법

Microsoft Outlook은 Microsoft Office와 함께 제공되는 대표적인 이메일 클라이언트로, 강력한 정크 메일 필터를 기본으로 내장하고 있습니다. 사용자가 몇 가지 설정만 추가해 주면 필터 성능을 한층 더 끌어올릴 수 있어, 시간 낭비가 되는 스팸 메일 없이 깔끔한 받은 편지함을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한 필터링 옵션을 세부적으로 사용자 지정할 수 있으며, 간단한 인터페이스로 필터 규칙을 만들어 불필요한 이메일을 정크 폴더로 자동 분류할 수 있습니다. 특정 계정에서 온 이메일만 받은 편지함에 표시하고 나머지는 모두 스팸·정크 폴더로 보내도록 설정하는 것도 가능합니다.

그런데 가끔 정상적인 이메일이 스팸으로 오인되어 Outlook의 정크 메일 폴더로 이동하는 경우가 있습니다. 동료, 친구, 고객 등 중요한 사람에게서 온 메일임에도 확인하지 못하고 놓치게 되는 것이죠. 이는 서버가 해당 이메일을 스팸으로 판별했거나, 사용자의 설정이 메일을 정크 폴더로 보내고 있기 때문일 수 있습니다.

다행히 정크 메일 필터를 끄면 받은 이메일이 받은 편지함에 정상적으로 표시되도록 할 수 있습니다. 또한 특정 이메일 계정에서 온 메일은 정크 폴더로 보내지 않도록 Outlook에 학습시킬 수도 있는데, 이렇게 설정하면 이후 해당 계정에서 오는 모든 메일이 받은 편지함으로 전달됩니다. 이번 글에서는 Microsoft Outlook에서 정크 메일 필터를 비활성화하는 방법과, 정크 폴더의 메일을 정상 메일로 인식하도록 설정하는 방법을 쉽게 안내해 드리겠습니다.

손상된 시스템 파일 복구

아래 방법들을 진행하기 전에 Restoro를 다운로드하여 실행해 손상된 파일이 있는지 먼저 검사해 보세요. 손상되거나 누락된 파일이 발견되면 Restoro로 복구하는 것이 좋습니다. 이 과정은 선택 사항이지만, 시스템 전반의 안정성을 위해 권장합니다.

방법 1: 정크 폴더의 메일을 '정크 아님'으로 표시하기

Outlook이 정상 이메일을 정크 폴더로 보내는 것을 가장 빠르게 막는 방법은 해당 발신자가 스패머가 아니라고 알려주는 것입니다. 그러면 Outlook이 자동으로 그 발신자 주소를 신뢰할 수 있는 발신자 목록에 추가합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 정크 메일 폴더로 이동합니다.
2. 정크 아님으로 표시할 이메일을 선택합니다.
3. 홈 탭으로 이동한 후 정크를 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 정크 아님을 선택합니다.
4. 또는 이메일 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 정크 메뉴에서 "정크 아님"을 클릭해도 됩니다.
5. 정크 아님을 클릭하면 '정크 아님으로 표시' 대화 상자가 나타납니다. "xxx@xxx.com"에서 보낸 전자 메일 항상 신뢰 상자에 체크한 후 확인을 클릭하세요.

그러면 해당 이메일은 원래 폴더로 이동하며, 앞으로 이 발신자에게서 오는 모든 이메일은 더 이상 정크 메일 폴더로 분류되지 않습니다. 필요에 따라 "이 메일 그룹 차단 안 함" 옵션을 함께 선택할 수도 있습니다.

방법 2: 수신 허용 발신자 목록에 발신자 추가하기

발신자 주소를 수신 허용 목록(Safe Senders List)에 추가하면 해당 이메일이 정크 폴더로 이동하는 것을 미리 방지할 수 있습니다.

1. 정크 폴더에서 발신자를 수신 허용 목록에 추가할 이메일을 선택합니다.
2. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 정크 > 수신 거부하지 않음(Never Block Sender)을 선택합니다.
3. 발신자가 수신 허용 목록에 추가되었다는 안내 창이 뜨면 확인을 클릭합니다. 이제부터 이 이메일 주소는 정크 폴더로 분류되지 않습니다.

수신 허용 발신자는 직접 수동으로 추가할 수도 있습니다. 홈 탭의 정크 옵션에서 정크 메일 옵션으로 들어가면 됩니다.

방법 3: 자동 필터 끄기

자동 필터를 끄면 모든 이메일이 일단 받은 편지함으로 들어오기 때문에, 사용자가 직접 삭제하거나 정크 폴더로 이동하기 전까지 메일을 빠짐없이 확인할 수 있습니다.

1. 홈 탭의 삭제 그룹에서 정크 > 정크 메일 옵션을 클릭합니다.
2. 정크 메일 옵션 대화 상자에서 옵션 탭으로 이동합니다.
3. 자동 필터링 안 함. 수신 거부된 보낸 사람의 메일은 여전히 정크 메일 폴더로 이동됨 옵션을 체크합니다.
4. 확인을 클릭합니다.

이제 모든 이메일이 정상적으로 수신됩니다. 다만 서버가 스팸으로 의심하는 이메일은 여전히 받은 편지함이 아닌 정크 메일 폴더로 자동 이동되며, 수신 거부된 계정·발신자의 메일 역시 정크 폴더로 보내집니다. 수신 거부 목록을 비우려면 아래 단계를 따르세요.

1. 위 2단계 이후 '수신 거부' 탭을 클릭합니다.
2. 목록에서 모든 이메일 주소(또는 제거하려는 주소)를 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
3. 확인을 클릭합니다.

이제 수신 거부된 발신자의 메일도 필터링되지 않으며, 수신된 모든 이메일이 받은 편지함에 자동으로 표시됩니다.

스팸·정크 메일 규칙이 제대로 적용되지 않는다면, Microsoft에서 배포하는 버그 수정 및 정의 개선 업데이트를 설치해 보는 것도 좋습니다. 해당 업데이트는 Microsoft 공식 사이트에서 찾을 수 있습니다.