많은 사용자가 PC에서 Outlook과 iCloud 간에 메일, 연락처, 작업, 일정 항목을 동기화하려고 할 때 "Outlook이 기본 프로필을 갖도록 구성되지 않아 설치를 계속할 수 없습니다(Setup cannot continue because Outlook isn't configured to have a default profile)"라는 오류 메시지를 경험합니다.
이 오류는 동기화에 필요한 프로토콜들이 Outlook으로 설정되어 있지 않고, 다른 응용 프로그램이 해당 프로토콜의 기본 실행 앱으로 지정되어 있음을 의미합니다. 이는 새로운 응용 프로그램을 설치하면서 프로토콜 설정이 변경되었거나, 처음부터 Outlook이 기본 앱으로 지정되지 않은 경우에 주로 발생합니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다. 첫 번째 방법부터 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: Outlook 프로토콜 기본 앱 설정하기
먼저 오류 메시지가 가리키는 원인을 직접 해결해 보겠습니다. 대부분의 경우 필요한 프로토콜만 올바르게 변경해도 문제가 해결되지만, 만약 효과가 없다면 이후 다른 버전의 iCloud를 설치하는 방법으로 넘어갑니다.
- Windows + S 키를 누른 후 검색 창에 "기본 앱(Default app)"을 입력하고 해당 설정을 엽니다.
- 창 하단에 있는 "앱별로 기본값 설정(Set defaults by app)" 옵션을 클릭합니다.
- 응용 프로그램 목록에서 "Outlook"을 찾아 클릭한 후 "관리(Manage)" 버튼을 선택합니다.
- 모든 필수 프로토콜이 Outlook으로 열리도록 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 목록에서 Outlook을 선택하여 쉽게 변경할 수 있습니다.
- 설정 변경 후에는 새로운 변경 사항이 시스템에 제대로 적용되도록 Outlook 응용 프로그램을 복구해야 합니다. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "control panel"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그다음 "프로그램 및 기능(Programs and Features)" 아래의 "프로그램 제거(Uninstall a program)"를 클릭합니다.
- Outlook은 컴퓨터에 설치된 Microsoft Office의 일부이므로 Office 패키지를 통해 복구해야 합니다. Office 패키지를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "변경(Change)"을 선택합니다.
- 옵션 목록에서 "복구(Repair)"를 선택하고 "계속(Continue)"을 클릭한 후 화면의 지침에 따라 진행합니다.
- iCloud를 열어 동기화가 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
Office 365를 사용 중이라면 Office 365 전용 복구 유틸리티를 활용할 수 있습니다.
방법 2: 이전 버전 iCloud 사용하기
위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 컴퓨터에 이전 버전의 iCloud 응용 프로그램을 설치한 후 다시 시도해 볼 수 있습니다. 최신 버전의 iCloud에는 동기화 문제를 포함한 여러 가지 오류가 보고되었습니다. 이전 버전을 설치한 후에는 반드시 첫 번째 방법(모든 프로토콜 연결 설정 및 Outlook 복구)을 함께 진행하고 문제가 해결되는지 확인하세요.
제공된 링크에서 iCloud 5.2.1 버전 설치 파일을 손쉽게 다운로드할 수 있습니다. 설치와 로그인을 마친 후에는 컴퓨터를 반드시 재시작해야 한다는 점을 잊지 마세요.
방법 3: 이전 버전 Office 제거하기
컴퓨터에 이전 버전의 Office가 설치되어 있으면 최신 버전(Office 365)이 모든 계정 또는 모듈에서 정상적으로 동기화하지 못한다는 보고도 있었습니다. 이는 두 응용 프로그램이 본질적으로 같은 프로그램(하나는 구버전, 다른 하나는 신버전)이기 때문에 발생하는 충돌입니다. 이미 Office 365를 설치했다면 아래 단계에 따라 이전 버전을 제거하세요. 반대로 구버전을 유지하고 싶다면 신버전을 제거하면 됩니다. 사용자의 선호에 따라 선택하시면 됩니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다. 목록을 살펴보며 이전 버전의 Office를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거(Uninstall)"를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: PowerShell 명령어 실행하기
위의 모든 방법으로도 결과를 얻지 못했다면, PowerShell 명령어를 실행하여 응용 프로그램을 재구성하는 방법을 시도할 수 있습니다. 이 방법을 진행하려면 관리자 권한이 필요하며, 명령 실행 후 Outlook에 다시 로그인해야 할 수 있으므로 계정 정보를 미리 준비해 두세요. 명령 실행 후에는 Office를 재설치 또는 복구하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색 창에 "PowerShell"을 입력한 후, 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행(Run as administrator)"을 선택합니다.
- PowerShell 창이 열리면 다음 명령어를 차례로 실행합니다:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
- 이제 PowerShell 창을 닫습니다. 다시 Windows + S 키를 누르고 PowerShell을 입력한 후 응용 프로그램을 엽니다. 이번 단계에서는 관리자 권한 없이 일반 권한으로 실행해야 한다는 점에 유의하세요. 그런 다음 다음 명령어를 실행합니다:
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
- 컴퓨터를 재시작합니다. 이 시점에서 iCloud가 사용하는 모든 계정과 폴더에 대한 설치 관리자가 제거됩니다. 이후 두 가지 선택지가 있습니다. 앞서 설명한 것처럼 Office 응용 프로그램을 복구하거나, 전체 패키지를 재설치하는 것입니다. 편하신 방법을 선택하세요.
참고: 컴퓨터에 설치된 응용 프로그램 유형이 시스템과 일치하는지도 확인해야 합니다(32비트 운영체제에는 32비트 응용 프로그램, 64비트 운영체제에는 64비트 응용 프로그램). Windows 키를 누른 상태에서 "system info"를 입력하면 시스템 유형을 쉽게 확인할 수 있습니다.