연단에 서서 토론에서 요점을 설명할 문장이 5~6개뿐이라고 상상해 보십시오. 일단 당신이 끝나면, 청중의 사람들은 당신이 방금 말한 모든 것을 분해(또는 지지)할 것입니다. 재미있어? 그룹 이메일 스레드에 오신 것을 환영합니다.
좋은 이메일을 만드는 것은 쉬운 일이 아니며 완벽하게 할 수 있는 사람은 거의 없습니다. MakeUseOf에서 수년 동안 우리는 다양한 네티켓 지침과 이메일 팁을 도우려고 노력했지만 그룹 이메일은 매우 독특한 상황을 소개합니다. 그룹 이메일에는 성격, 감수성, 정치성 등 많은 변수가 있어 문제에 빠지기 매우 쉽습니다.
이 기사에서는 그룹 이메일에서 대화를 처리하는 방법에 대해 어렵게 배운 교훈을 찾을 수 있습니다. 이 팁은 메시지를 강화하고 우려와 감정을 진정시키며 전반적으로 훨씬 더 긍정적인 그룹 대화를 만드는 데 도움이 됩니다.
청중 기억하기
이 팁은 매우 긴 참조 이름 목록이 포함된 이메일에 응답할 때 사람들이 가장 흔히 저지르는 실수이기 때문에 먼저 나열됩니다. 받는 사람이 누구인지 확인하십시오. 그룹 이메일 스레드 내의 대화는 종교, 인종 또는 정치와 같은 매우 민감한 주제로 바뀔 수 있습니다. 긴 참조 목록에 있는 사람들에 대해 잘 모르는 경우 누군가를 모욕하게 될 가능성이 매우 높습니다. 당신의 의견과 함께.
여기에서 가장 안전한 접근 방식은 많은 사람들에게 보내는 이메일을 작성할 때 핫 버튼 주제를 완전히 피하는 것입니다. 당신이 하고 있는 응답이 한 사람에게만 전달되었는지 여부는 중요하지 않습니다. 귀하의 댓글은 많은 사람들의 시선을 끌 것입니다. 고정관념이나 편협한 것으로 보일 수 있는 근시안적인 댓글을 작성했다면 엄청난 곤욕을 치르게 될 것입니다. 특히 작품인 경우에는 더욱 그렇습니다. 환경.
그 주제에 대해 논평을 피하는 용기를 찾을 수 없다면 최소한 해당 CC 목록을 검색하고 해당 주제에 대해 사람들이 취할 수 있는 입장에 대해 꽤 좋은 아이디어를 가지고 있는지 확인하십시오. 그룹 이메일로 의견을 제시할 경우 최소한 해당 참조 목록에 있는 사람의 종교, 인종, 성별 또는 성적 취향을 직접적으로 공격하는 말을 하지 않도록 하십시오.
아무도 외면하지 마세요
많은 다른 사람들이 CC-ed를 받은 이메일에서 상사나 동료에 의해 당신이 잘못한 것을 지적하거나 다른 방법으로 당신을 질책한 적이 있습니까? 경험이 있다면 그 경험이 얼마나 굴욕적이고 끔찍하게 느껴질 수 있는지 알 것입니다. 누군가에게 하는 것은 꽤 끔찍하고 어리석은 일처럼 보이지만, 그런 실수를 하는 것은 생각보다 훨씬 쉽습니다.
이것은 특히 여러분 가운데 있는 지도자들에게 해당됩니다. 한 직원이 다른 사람이 하지 않기를 바라는 잘못이 있을 수 있습니다. 그 직원을 본보기로 삼고 싶은 유혹이 강하겠지만 어떤 대가를 치르더라도 피하십시오.
여기에는 한 가지 주의 사항이 있습니다. 당신은 그들에 대해 좋은 말을 할 수 있다면 사람들을 골라내고 싶어합니다. 관리자나 동료가 그룹 이메일에서 누군가에 대해 좋은 말을 할 때 엄청난 동기 부여가 될 수 있습니다. 이런 식으로 누군가를 지목할 기회가 있다면 꼭 해보세요.
겸손하십시오
랄프 왈도 에머슨(Ralph Waldo Emerson)은 "위대한 사람은 항상 작은 것을 기꺼이 받아들인다."라고 썼습니다.
그 말의 진실은 겸손의 기술을 주장할 수 있는 위대한 남성(또는 여성)이 실제로 많지 않다는 현실에 반영됩니다. 모든 인간의 특성 중에서 절대적으로 가장 희귀하고 실천하기 어려운 특성 중 하나입니다. 모든 사람은 존경받고 지식이 있는 사람으로 여겨지기를 원합니다. 어느 누구도 또래보다 열등한 존재로 여겨지기를 원하지 않습니다. 이것은 거의 항상 그룹 이메일 토론에서 당신이 얼마나 알고 있는지를 목록에 있는 모든 사람에게 공개하는 방식으로 자랑, 자랑, 과시 또는 거만하게 만드는 형태로 구체화됩니다.
아이러니하게도 이메일 목록에 있는 모든 사람이 나를 보는 방식을 높이는 것이 목적이지만 실제로는 그 반대입니다. 그것은 당신을 미성숙하고 거만하며 완전히 이기적으로 보이게 만듭니다. 질투와 경쟁은 인간의 가장 강력한 두 가지 감정입니다. 일반적으로 제어할 수 없는 감정입니다. 마지막으로 하고 싶은 일은 해당 CC 목록의 모든 구성원에서 기본적인 인간 감정을 유발하는 것입니다.
대신, 다른 사람을 높여서 위대함을 발산하십시오. 당신이 원했던 것과 동일한 요점과 예를 제공하되 다른 사람의 성취와 지식을 축하하십시오. 사람들은 이러한 경우에 당신의 말에 동의할 가능성이 높을 뿐만 아니라 많은 사람들 앞에서 사심 없이 행동하는 당신을 더 존경하게 될 것입니다.
논쟁을 피하십시오
이메일이든 실생활이든 간에 그룹 대화에 참여할 때마다 뜨거운 주제에 대해 필연적으로 논쟁이나 논쟁이 발생합니다. 일반적으로 이러한 주제에는 정치나 종교와 관련된 내용이 포함됩니다. 사람들에게 매우 개인적이고 감정적인 것들. 경쟁에 참여하는 것은 유혹적입니다. 하지 마세요.
이와 같이 민감한 주제에 대해 논쟁에 뛰어들 때 잘못되는 두 가지 주요 사항이 있습니다. 첫째, 문제에 대한 입장을 취함으로써 자신에 대한 고정관념을 가질 수 있습니다. 낙태를 찬성하든 낙태를 찬성하든 토론을 시청하는 사람들이 당신에 대해 하는 모든 가정이 있습니다. 그 중 대부분은 아마도 거짓일 것입니다. 불행히도 이러한 고정관념은 토론과 전혀 관련이 없는 문제에 대해 사람들이 당신을 대하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.
다른 문제, 특히 당신이 감독자나 관리 역할에 있는 경우 사람들이 토론에서 당신의 강한 입장을 다른 사람들에게 영향을 미치기 위해 당신의 지위나 지위를 이용하려는 것으로, 본질적으로 당신의 권력을 남용하는 것으로 볼 것이라는 점입니다.
절대적인 논평을 하지 마십시오
잘못된 것으로 입증되는 쉬운 방법은 다음과 같습니다. 뭔가 사실이라고. 특히 집단 상황에서 사람들이 결정적인 주장의 갑옷에서 틈을 찾을 필요가 있다고 느끼는 매우 일반적인 것처럼 보이는 인간 심리학의 요소가 있습니다. 바위는 항상 둥글다 하면 누군가는 네모난 바위를 찾아 나설 것이다. 나무는 항상 흙 속에서 자란다고 하면 누군가 늪에서 자라는 정체불명의 나무의 증거를 제시할 것입니다.
모든 규칙에는 거의 항상 예외가 있으므로 예외를 찾도록 누군가를 초대하는 규칙을 설정하지 마십시오. "항상" 또는 "절대"라는 단어가 포함된 확실한 주장은 반박하기가 너무 쉽기 때문에 피하십시오. 누군가가 필요로 하는 것은 주장을 위조하는 한 가지 예뿐이며, 결국 해당 그룹 대화 스레드에서 약간 바보처럼 보일 수 있습니다.
그렇다면 그룹 이메일 에티켓에 대한 자신의 관찰은 무엇입니까? 다른 사람들이 그룹 대화를 더 어렵게 만들거나 심지어 고통스럽게 만드는 어떤 종류의 행동을 보았습니까? 아래 댓글 섹션에서 관찰한 내용과 통찰력을 공유하고 다른 독자가 그룹 이메일 대화를 최대한 활용할 수 있도록 도와주세요.