SMS나 이메일을 통해 의사소통하는 것은 매우 쉽지만 주의해야 할 함정이 있습니다. 받는 사람이 계속 해야 하는 말은 당신의 말뿐이므로, 당신이 할 수 있는 최소한의 방법은 불쾌하지는 않더라도 많은 사람들이 성가시게 여기는 일반적인 문자 메시지 실수를 사용하지 않는 것입니다.
개인 생활과 직업 생활이 효과적인 의사 소통에 크게 좌우된다는 점을 고려할 때 재치있게 행동하는 것은 여러 면에서 도움이 될 것입니다. 다음은 문자 기반 메시지를 보낼 때 피해야 할 6가지 습관입니다. 이러한 원칙 중 일부는 개인적인 상호 작용에도 적용될 수 있습니다.
1. 너무 많은 이모티콘 사용
이모티콘은 탐색하는 것이 재미있고 감정이나 반응을 빠르게 표현하는 데 매우 편리합니다. 그러나 얼마나 자주 사용해야 하는지에는 한계가 있습니다. 웃는 얼굴을 훨씬 넘어서면 당신이 미성숙해 보일 수 있으므로 전문적인 환경에서는 특히 주의하십시오.
하지만 좀 더 구체적으로 살펴보자. 동료와 이야기할 때 몇 가지 간단한 이모티콘을 사용하고 아껴서 사용하세요.
고객에게 말을 할 때 메시지당 웃는 얼굴을 하나만 사용하고 텍스트에 약간 따뜻한 느낌을 주고 싶은 경우에만 사용하십시오. 이모티콘을 올바르게 적용하면 정말 친근감을 느낄 수 있습니다.
지인을 조심스럽게 대하십시오. 이모티콘을 충분히 알 때까지는 이모티콘을 최소한으로 유지하는 것이 가장 좋습니다.
반면에 친구에게 문자를 보낼 때는 부담이 덜합니다. 서로의 그림 기반 메시지를 해결하는 것은 재미있을 수도 있지만 항상 그런 것은 아닙니다.
모든 인기 있는 이모티콘과 그 정의를 알아보세요. 그런 다음 이모티콘만 사용하여 친구 그룹을 위한 문자 게임을 만들 수 있습니다. 이것은 이모티콘의 유일한 적절한 남용입니다.
2. 모두 대문자로 쓰기
문자 메시지를 보내는 사람들이 하는 또 다른 나쁜 습관이 있습니다. CAPITAL LETTERS의 외관은 소리를 지르는 것을 암시하므로 모든 대문자로 된 이메일을 읽는 것은 말할 것도 없이 거슬립니다. 특히 전문적인 맥락에서 대문자를 남용하지 마십시오.
메시지가 차분하고 명확한지 확인하면 훨씬 더 나은 신호를 보낼 수 있습니다. 이는 귀하가 수신자의 독서 경험에 관심을 갖고 있음을 보여주고 그들이 동일한 정중한 방식으로 응답하도록 권장합니다.
하지만 대체 캡과 같은 추세도 있습니다. 이 패턴은 특정 목적(비꼬는 표현)이 있지만 눈에 매우 거슬리므로 가능한 한 사용을 피하세요. 사실, 하나의 이모티콘이 훨씬 더 나은 선택이 될 것입니다.
3. 짜증나는 표현 사용하기
당신이 가장 기대하지 않을 때 말은 정말로 잘못된 길을 자를 수 있습니다. 많은 사람들이 특정 문구가 불쾌감을 준다는 데 동의하면 사용을 중단하는 것이 좋습니다. 당신이 관리자이거나 매우 사회적인 위치에 있는 사람이라면 마지막으로 원하는 것은 사람들을 밀어내는 것입니다.
위 동영상이나 아래 목록과 같은 표현은 사용하지 마세요. 그들은 순진해 보일 수 있지만 품위를 떨어뜨리고, 수동적이며 공격적이며 완전히 짜증나게 할 수 있습니다.
- “정의를 다해…”
- "내 생각에는..."
- "당신은 거기에 도착할 것입니다..."
- "그보다 더 잘할 수 있습니다..."
- "상식이야..."
- "그게 바로..."
목록은 계속해서 나열되므로 Reader's Digest와 같은 출처의 도움으로 성가신 문구 문제를 더 자세히 살펴볼 가치가 있습니다. 이렇게 하면 적절한 텍스트와 이메일을 더 쉽고 빠르게 작성할 수 있습니다.
그러나 공격을 피하는 것은 말하기 전에 생각하는 기본 원칙으로 귀결됩니다. 이는 다른 무엇보다도 서면 상호 작용에 적용됩니다. 글쓰기는 생각할 시간과 공간을 더 많이 제공하므로 기회를 활용하여 자신을 표현하는 방법을 잘 활용하세요.
4. 너무 많은 메시지 보내기
좋은 의사 소통의 또 다른 측면은 올바른 경계를 찾는 것입니다. 예를 들어 즉각적인 응답을 기대하지 마십시오. 그리고 요구하지 마세요.
급하면 최대한 정중하게 말하세요. 24시간 이내에 응답이 없으면 외교적 후속 조치를 보내거나 계속 진행하십시오.
공격적인 메시징은 동료나 고객과의 전문적인 상호 작용에서 절대 금물입니다. 명확한 클릭 유도문안이 마케팅 캠페인의 핵심이라고 말할 수 있지만 그렇다고 해서 뉴스레터를 이를 포함해야 하는 것은 아닙니다.
궁극적으로, 사람들에게는 각자의 삶과 압박감이 있다는 것을 기억하십시오. 따라서 다른 사람에게 문자나 이메일을 쓸 때는 존중하고 인내심을 가지십시오.
5. 잘못된 시간에 메시지 보내기
타이밍도 전술로 간주됩니다. 이미 언급했듯이 이전 이메일에 대한 후속 조치를 취할 수 있지만 짧은 시간 내에 여러 개의 새 메시지로 받는 사람을 압도하지 마십시오.
당신이 아무리 예의 바르다 해도 그들을 미루게 하는 것은 조바심의 표시입니다. 사업을 하다 보면 이런 식으로 고객을 잃을 수 있습니다.
또한 SMS 또는 WhatsApp을 통해 사람들과 의사 소통하는 경우 메시지를 보내는 시간에주의하십시오. 당신은 아침 6시에 깨어 있을 수 있지만 다른 사람들은 그렇지 않습니다.
특히 직장과 관련된 사람들과 문자 메시지를 보낼 적절한 시간 프레임을 설정하십시오. 결국, 늦은 밤에 그들을 괴롭히면 알림을 음소거하고 후속 중요한 메시지를 놓칠 수 있습니다. 자제는 좋은 사회적 기술에 필수적입니다.
또한 Google 메시지로 문자를 예약하는 방법을 배워 최신 솔루션을 최대한 활용할 수 있습니다. Outlook과 Gmail을 사용하면 이메일로 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 그러한 많은 현명한 방법을 사용하면 커뮤니케이션을 신속하게 정리할 수 있습니다.
6. 잘못된 메시지 구조화
메시지의 내용과 함께 메시지를 조합하는 방법에도 주의해야 합니다. 글을 쓸 때 한 가지 큰 실수는 그것을 텍스트 블록으로 바꾸는 것입니다. 첫째, 독자의 시야를 방해합니다. 둘째, 이러한 모든 단어에서 주요 세부정보를 놓치기 쉽습니다.
메시지, 특히 긴 메시지를 더 쉽게 흡수할 수 있는 작은 덩어리로 나누십시오. 더 좋은 방법은 중요한 정보를 강조하기 위해 글머리 기호나 굵은 글꼴을 사용하는 것입니다.
그러나 일반적으로 간략하게 작성하십시오. 끝없는 이메일은 매력적이지 않습니다. 또는 관심 있는 개별 메시지로 분할하되 동시에 모두 보내지 마십시오. 전문적인 목적을 위해 현명하게 대처하고 최상의 결과를 위해 사전에 커뮤니케이션을 계획하십시오.
그러나 다시 한 번, 메시지의 크기에는 한계가 있습니다. 예를 들어 문자 메시지를 보낼 때 여러 텍스트를 사용하여 하나의 문장을 구성하는 Shatner 스타일을 피하세요.
극단적인 예지만 일반적인 추세입니다. 그리고 사람들이 당신의 메시지를 두려워하는 것을 원하지 않는 한, 그들이 가능한 한 고통 없이 받고 읽을 수 있도록 하는 것을 목표로 하십시오.
다음 메시지를 작성하기 전에 생각하고 조사하십시오
사람들은 당신의 메시지를 읽을 때 당신의 얼굴이나 몸짓 언어를 볼 수 없습니다. 따라서 다음 팁에 따라 이러한 텍스트를 가능한 한 최상의 형태로 표시하십시오. 그렇게 하면 실수로 누군가를 혼동하거나 모욕하는 일을 피할 수 있습니다.
사용하는 표현부터 텍스트의 구조에 이르기까지 모든 세부 사항이 중요합니다. 이메일이나 SMS가 어떻게 전달되는지 관심을 기울이면 친구, 동료 또는 고객과 좋은 관계를 구축할 수 있습니다. 그러나 좋은 서면 커뮤니케이션은 이메일 기술을 향상시키는 데 있어 하나의 도구일 뿐입니다.