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Microsoft Office Professional Plus 설치 중 오류 발생 시 해결 방법

일부 사용자들이 Microsoft Office Professional Plus를 설치하지 못하고 'Microsoft Office 2019/2016 설치 중 오류가 발생했습니다(Encountered an error during setup)'라는 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 이 오류 메시지를 받으셨다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

Microsoft Office Professional Plus 설치 중 오류 발생 시 해결 방법

Microsoft Office Professional Plus 설치 오류의 원인

흥미로운 점은 이 오류가 대부분 긴 설치 과정이 거의 완료되어 갈 무렵에 발생한다는 것입니다. 설치가 끝나기 직전에 실패하면 더욱 짜증스러울 수밖에 없죠. 정확한 원인을 단정하기는 어렵지만, 대부분의 사용자는 Microsoft Office를 재설치할 때 이 문제를 겪는다고 보고합니다. 이전 버전의 흔적이 남아 있거나 작업 스케줄러(Task Scheduler) 관련 문제로 인해 설치 프로그램이 멈추는 것으로 추정됩니다.

Microsoft Office Professional Plus 설치 오류 해결 방법

아래의 문제 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.

1] 기존 Office 제거 후 작업 스케줄러 잔여 항목 삭제

이 문제는 이전에 설치된 Microsoft 프로그램의 잔여 흔적 때문에 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서 기존에 설치된 Office가 있다면 먼저 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

Office를 완전히 제거하려면 Microsoft에서 제공하는 공식 지원 도구(Support and Recovery Assistant 또는 Office 제거 Fix It 도구)를 다운로드하여 실행하면 Windows 10/8/7에서 최신 Office 버전까지 깨끗하게 삭제할 수 있습니다.

제거가 완료되면 다음 단계를 진행합니다:

  1. Windows 검색창에 작업 스케줄러(Task Scheduler)를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
  2. 작업 스케줄러 라이브러리 > Microsoft > Office 경로로 이동합니다.
  3. 왼쪽 창에서 Office 폴더를 선택한 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 폴더를 삭제합니다.
  4. 컴퓨터를 재부팅합니다.

이후 Microsoft Office를 다시 설치해 보세요. 이번에는 정상적으로 설치될 가능성이 높습니다.

2] Microsoft Help 폴더 이름 변경

위 방법으로 해결되지 않았다면 Microsoft Help 폴더의 이름을 변경해 보세요.

  1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 %programdata% 명령어를 입력합니다.
  2. 열린 폴더에서 Microsoft Help 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 이름을 Microsoft Help.old로 변경합니다.
  3. 시스템을 재부팅합니다.

재부팅 후 Office를 다시 설치해 보세요.

3] Windows 레지스트리에서 잔여 흔적 제거

위의 방법들로도 해결되지 않는 경우가 드물게 있습니다. 그럴 때는 레지스트리 편집기를 통해 이전 버전의 MS Office 잔여 흔적을 삭제하는 방법을 시도할 수 있습니다.

주의: 레지스트리 수정 전에는 반드시 레지스트리 백업을 진행하세요. 잘못된 수정은 시스템 문제를 일으킬 수 있습니다.

  1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 regedit 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르면 레지스트리 편집기가 열립니다.
  2. 다음 레지스트리 키로 이동합니다:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
  3. Office 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 시스템에 남아 있는 Microsoft Office의 잔여 흔적이 거의 확실하게 제거됩니다.
  4. 삭제 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.

위 과정을 마친 후 Microsoft Office를 다시 설치해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 Office를 설치해 보는 것도 좋은 방법입니다. 클린 부팅 상태에서의 설치가 효과적이라는 사례가 많이 알려져 있습니다.

마무리

Microsoft Office 설치 오류는 대부분 이전 버전의 잔여 파일이나 작업 스케줄러의 충돌 때문에 발생합니다. 위 세 가지 방법을 순서대로 적용하면 '설치 중 오류가 발생했습니다' 메시지 없이 정상적으로 Office를 설치할 수 있을 것입니다.