Microsoft Office를 사용하다 보면 SharePoint나 OneDrive에 저장된 문서를 열 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타나면서 파일이 정상적으로 열리지 않는 경우가 있습니다.
Office에 오류가 발생하여 이 작업을 수행할 수 없습니다. 복구 실행이 도움이 될 수 있습니다.
Office에서 '이 작업을 수행할 수 없습니다' 오류가 발생하는 원인
이 오류는 주로 파일 자체가 손상되었거나, Office가 지원하지 않는 형식으로 저장되어 있을 때 발생합니다. 따라서 문제 해결의 핵심은 파일 상태를 점검하고 Office 프로그램 자체를 최신 상태로 유지하는 것입니다.
해결 방법 요약
- 새 파일로 내용 복사하기
- Microsoft Office 업데이트
- Office 제품군 복구
- Microsoft Office 재설치
1] 새 파일로 내용 복사하기
열려고 하는 파일이 손상되었거나 Microsoft Office가 지원하지 않는 형식으로 저장되어 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 파일의 내용을 모두 복사한 뒤 새 문서에 붙여넣고, Office가 확실히 지원하는 다른 형식(예: .docx, .xlsx)으로 저장해 보세요.
그래도 문제가 지속된다면 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] Microsoft Office 업데이트
컴퓨터에 최신 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인하세요. 구버전에서 발생하는 알려진 버그가 업데이트로 수정된 경우가 많습니다.
Microsoft Office를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
아무 Microsoft Office 응용 프로그램(Word, Excel, PowerPoint)을 실행합니다.
파일 탭을 클릭합니다.
백스테이지 화면에서 계정(Accounts)을 클릭합니다.
제품 정보(Product Information) 섹션에서 업데이트 옵션(Update Options)을 클릭합니다.
지금 업데이트(Update Now)를 선택하여 최신 업데이트를 설치합니다.
업데이트 후에도 문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
3] Office 제품군 복구
Office에 내장된 복구 기능을 사용하면 손상된 프로그램 파일을 자동으로 수정할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.
시작(Start) 버튼을 클릭하고 설정(Settings)을 입력한 후 검색 결과에서 설정 앱을 엽니다.
설정 화면 왼쪽 메뉴에서 앱(Apps)을 클릭합니다.
오른쪽에서 앱 및 기능(Apps and features)을 선택합니다.
목록을 스크롤하여 Microsoft Office 설치 패키지를 찾은 뒤 옆의 점 세 개(⋯)를 클릭하고 수정(Modify)을 선택합니다.
"Office 프로그램을 어떻게 복구하시겠습니까?"라는 대화 상자가 나타나며, 두 가지 옵션이 표시됩니다.
- 빠른 복구(Quick Repair): 인터넷 연결 없이 빠르게 진행되며, 먼저 시도해 볼 것을 권장합니다.
- 온라인 복구(Online Repair): 더 철저한 복구를 진행하며 인터넷 연결이 필요합니다.
먼저 빠른 복구를 선택하고, 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구를 실행하세요.
복구가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 결과를 확인합니다.
그래도 문제가 계속된다면 마지막 방법인 재설치를 시도해 보세요.
4] Microsoft Office 재설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Office를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
Office 설치 패키지를 제거하려면 다음과 같이 진행합니다.
설정(Settings)을 엽니다.
설정 화면 왼쪽 메뉴에서 앱(Apps)을 클릭합니다.
오른쪽에서 앱 및 기능(Apps and features)을 선택합니다.
Microsoft Office 설치 패키지를 찾아 옆의 점 세 개(⋯)를 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
확인 메시지가 나타나면 제거를 다시 클릭하여 삭제를 완료합니다.
컴퓨터를 다시 시작한 뒤 Microsoft 공식 웹사이트 또는 원본 설치 미디어를 통해 Office를 다시 설치하세요.
마무리
이 가이드에서는 "Office에 오류가 발생하여 이 작업을 수행할 수 없습니다" 오류를 해결하는 네 가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 파일 형식 변경이나 빠른 복구 기능만으로도 문제가 해결되지만, 심각한 프로그램 손상이 있다면 재설치가 필요할 수 있습니다. 순서대로 차근차근 시도해 보시기 바랍니다.