Office 365 또는 Office 2021/2019를 활성화하려고 할 때 오류 코드 0x80072EFD가 표시된 적이 있으신가요? 이 오류는 주로 네트워크 문제로 인해 발생합니다. 네트워크 연결에 장애가 있으면 Office가 활성화 서버에 정상적으로 접속하지 못하고 다음과 같은 오류 메시지를 표시합니다.
서버에 연결할 수 없습니다. 몇 분 후에 다시 시도해 주세요. (0x80072EFD)
이 오류는 Office 365 연간 구독을 구매한 많은 사용자들에게 보고되고 있습니다. 인터넷을 통해 구독을 활성화하는 과정에서 서버에 접속할 수 없다는 오류 메시지가 반복적으로 나타나는 사례가 많습니다.
아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보세요. 각 방법을 적용할 때마다 Office를 다시 활성화해 보는 것이 좋습니다.
Office 활성화 중 오류 코드 0x80072EFD 해결 방법
1. 프록시 설정 임시 해제
집과 회사에서 같은 기기를 사용하는 경우라면, Office 소프트웨어를 설치하기 전에 Microsoft Edge의 프록시 설정을 끄는 것이 좋습니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우 브라우저마다 프록시 설정 방법이 다를 수 있으니 참고하세요.
Microsoft Edge 기준으로, 시작 버튼을 클릭하고 설정을 선택합니다.
다음으로 네트워크 및 인터넷을 선택한 후 인터넷 옵션을 클릭하고, 설정 탭으로 이동하여 연결에 사용되는 프록시 서버 설정을 확인합니다.
체크박스를 모두 해제하여 프록시 설정을 끈 다음, 확인을 클릭합니다.
Internet Explorer를 사용 중이라면 IE의 프록시 설정 역시 손쉽게 초기화할 수 있습니다.
2. 백신 소프트웨어 임시 비활성화
Office를 활성화하기 전에 타사 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치와 활성화가 완료되면 백신 소프트웨어를 다시 활성화하거나 재설치하면 됩니다.
비활성화하려면 알림 영역의 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 또는 종료를 선택하세요.
제거하려면 먼저 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판을 선택합니다. 보안 및 유지 관리 링크를 클릭한 후 보안 항목 옆의 화살표를 누르세요. Windows에서 설치된 백신 소프트웨어를 감지하면 바이러스 보호 항목 아래에 해당 프로그램이 표시됩니다. 이후 프로그램 및 기능으로 이동하여 해당 프로그램을 제거하면 됩니다.
3. Windows 방화벽 임시 해제
Windows 방화벽 설정을 기본값으로 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 방화벽을 일시적으로 비활성화해 보는 것이 좋습니다. 이는 가장 널리 사용되는 검증된 방법 중 하나입니다. 제어판을 열고 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기로 이동하세요.
다른 업체의 방화벽 프로그램을 사용 중이라면 해당 제품의 매뉴얼에서 일시적 비활성화 방법을 확인하세요. 일반적으로 알림 영역의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 또는 종료를 선택하면 됩니다.
4. Microsoft 지원 및 복구 도우미 사용
Business용 Office 365 사용자라면 Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365를 다운로드하여 활성화 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
5. Microsoft 고객 지원팀에 문의
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원팀에 문의해 보세요. 다양한 문의 채널이 제공되며, 본인의 상황에 가장 적합한 옵션을 선택하여 문제를 신고하면 됩니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.