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Mac용 Office INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 오류 해결 방법 총정리

Mac용 Office에 업데이트가 준비되어 있는데도 성가신 INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 메시지 때문에 설치하지 못하고 계신가요? 이런 문제는 종종 발생하지만, 당황할 필요는 전혀 없습니다. 해결할 수 있는 방법이 여러 가지 있기 때문입니다.

INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 오류란 무엇인가요?

일부 Mac용 Office 버전에서는 Microsoft Database Daemon과 Sync Services가 중요한 역할을 담당합니다. 이 프로세스들은 백그라운드에서만 작동하지만, 업데이트를 설치하려면 반드시 종료해야 합니다. 이들을 비활성화하지 않으면 Microsoft Office 설치 오류인 INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info가 발생할 수 있습니다.

이 오류 메시지가 나타난다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

해결 방법 1: 외장 하드 디스크 드라이브 연결 해제

현재 외장 하드 디스크 드라이브를 사용 중이신가요? 그렇다면 먼저 연결을 해제한 후 업데이트를 다시 설치해 보세요. 경우에 따라 Mac에 연결된 외부 주변 기기가 업데이트 설치를 방해하여 진행이 불가능할 수 있습니다.

전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 스캔하여 점검해 보세요.

외장 하드 디스크 드라이브가 연결되어 있지 않다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

해결 방법 2: 실행 중인 모든 애플리케이션 종료

Mac에서 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Apple 메뉴로 이동합니다.
  2. 강제 종료(Force Quit)를 선택합니다.
  3. 강제 종료 애플리케이션 창이 열리면 종료하려는 애플리케이션을 클릭합니다.
  4. 강제 종료를 선택합니다.
  5. 모든 실행 중인 애플리케이션이 종료될 때까지 1~4단계를 반복합니다.

주의: 애플리케이션을 강제로 종료하면 저장하지 않은 변경 사항은 모두 사라집니다.

해결 방법 3: 업데이트가 이미 설치되었는지 확인

INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 오류 메시지가 표시된다면, 이미 해당 업데이트가 설치되어 있어서일 수도 있습니다. 이 경우 다시 설치할 필요가 없습니다.

동일한 업데이트를 중복 설치하지 않도록 하려면 아래 지침을 따르세요.

  1. Mac용 Office 애플리케이션을 아무거나 실행합니다. 예를 들어 Microsoft Word를 열 수 있습니다.
  2. Word 메뉴로 이동합니다.
  3. Word 정보(About Word)를 선택합니다. 애플리케이션 이름 아래에 표시되는 소프트웨어 버전을 확인합니다.
  4. Word 정보 창을 닫습니다.
  5. 도움말(Help) 메뉴로 이동합니다.
  6. 업데이트 확인(Check for Updates)을 선택합니다.
  7. 업데이트 확인을 다시 누릅니다.
  8. 업데이트 버전을 확인합니다.
  9. Word 정보 창에 표시된 소프트웨어 버전이 업데이트 버전보다 낮다면 안심하고 업데이트를 설치하면 됩니다. 그렇지 않다면 별도의 작업이 필요 없습니다.

해결 방법 4: 응용 프로그램 폴더에 Microsoft 폴더가 있는지 확인

응용 프로그램(Applications) 폴더 아래에 Microsoft Office 폴더가 보이지 않는다면, Microsoft Auto Update가 Mac에서 Microsoft Office를 감지하지 못하는 것일 수 있습니다. 바로 이 때문에 INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 오류가 표시되고 업데이트 설치가 진행되지 않는 것입니다.

Microsoft Office 폴더가 올바른 위치에 있는지 확인하려면 다음을 수행하세요.

  1. 이동(Go) 메뉴를 엽니다.
  2. 응용 프로그램을 선택합니다.
  3. Microsoft Office 폴더가 존재하는지 확인합니다.

폴더가 없다면 찾아서 응용 프로그램 폴더로 옮겨야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료합니다.
  2. 파일(File) 메뉴로 이동합니다.
  3. 찾기(Find)를 선택합니다.
  4. 검색 조건이 모든 항목(Any)과 종류(Kind)로 설정되어 있는지 확인합니다.
  5. 검색 필드에 Office 2008 또는 Office 2011을 입력합니다.
  6. Enter 키를 누릅니다.
  7. 검색 결과에서 해당 폴더를 찾아 데스크탑으로 끌어다 놓습니다.
  8. 이동(Go) 메뉴로 이동합니다.
  9. 응용 프로그램을 선택합니다.
  10. 데스크탑의 폴더를 응용 프로그램 폴더로 끌어다 놓습니다.

해결 방법 5: 올바른 언어 설정을 사용하고 있는지 확인

다운로드한 업데이트 파일의 언어가 현재 설치된 Mac용 Office의 언어와 일치하는 것이 중요합니다. 언어 설정이 올바른지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Microsoft 공식 Mac 페이지로 이동합니다.
  2. 화면 상단의 국가 설정이 현재 설치된 Mac용 Office의 언어와 일치하는지 확인합니다.
  3. 다운로드(Downloads)로 이동합니다.
  4. Office for Mac 업데이트를 엽니다.
  5. 사용 가능한 다운로드(Available Downloads)에서 원하는 제품의 업데이트 버전을 선택합니다.
  6. 지금 다운로드(Download Now)를 클릭합니다.

해결 방법 6: Mac용 Office 제거 후 재설치

앞선 다섯 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Mac용 Office를 제거한 후 다시 설치해야 합니다. 단, 그 전에 반드시 제품 키를 준비하세요. 그렇지 않으면 나중에 문제가 생길 수 있습니다. 버전별 제거 및 재설치 방법은 아래 가이드를 참고하세요.

Microsoft Office 2008:

  1. 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료합니다.
  2. 이동(Go) 메뉴를 엽니다.
  3. 응용 프로그램을 선택합니다.
  4. Microsoft Office 2008 폴더를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  5. 다시 이동 메뉴로 돌아갑니다.
  6. 홈(Home)을 선택합니다.
  7. 라이브러리(Library)를 열고 환경설정(Preferences)을 클릭합니다.
  8. Microsoft 폴더를 열고 Office 2008을 선택합니다.
  9. Microsoft Office 2008 Settings.plist 파일을 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  10. Mac을 재시작합니다.
  11. Mac이 정상적으로 부팅되면 Office 2008을 다시 설치합니다.

Microsoft Office 2011:

  1. 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료합니다.
  2. 이동(Go) 메뉴를 엽니다.
  3. 응용 프로그램을 선택합니다.
  4. Microsoft Office 2011 폴더를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  5. 다시 이동 메뉴로 돌아갑니다.
  6. 홈(Home)을 선택합니다.
  7. 라이브러리(Library)를 엽니다.
  8. 환경설정(Preferences)을 클릭합니다.
  9. Microsoft 폴더를 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  10. Mac을 재시작합니다.
  11. Mac이 정상적으로 재시작되면 즉시 Office 2011을 다시 설치합니다.

해결 방법 7: 시스템 불필요 파일 정리

때로는 Mac에서 불필요한 파일을 삭제하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 이러한 파일은 귀중한 디스크 공간을 차지할 뿐만 아니라 다양한 Mac 문제를 유발할 수도 있습니다.

시스템 불필요 파일을 손쉽게 제거하려면 Mac 클리닝 도구를 설치하는 것이 좋습니다. 몇 번의 클릭만으로 시스템의 불필요한 파일이 모두 삭제됩니다.

해결 방법 8: 전문가에게 도움 요청

모든 방법이 실패했다면 전문가의 도움을 받아보세요. 전문가가 Mac을 점검하여 문제의 원인을 파악하고 최적의 해결책을 제시해 줄 것입니다.

마무리

다음에 Mac용 Office를 업데이트하려다 INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info 오류를 만나게 되면 어떻게 대처해야 할지 이제 알고 계실 겁니다. 가장 간단한 방법인 외장 하드 디스크 드라이브 연결 해제부터 시작해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받을 때입니다.

어떤 해결 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요.