macOS High Sierra로의 업그레이드는 분명 설레는 경험입니다. 새로워진 기능과 개선된 성능을 직접 체험할 수 있으니까요. 하지만 업그레이드 과정에서 일부 앱이나 프로그램과의 호환성 문제가 발생해 각종 오류가 나타날 수 있다는 사실도 무시할 수 없습니다.
High Sierra로 업그레이드하기 전에는 Mac에 저장된 파일을 미리 백업해 두는 것이 현명합니다. 백업본이 있다면 업그레이드 도중 문제가 발생하더라도 Mac의 복구 파티션으로 부팅해 데이터를 빠르고 편리하게 복원할 수 있습니다.
중요한 파일의 백업을 이미 마쳤다고 가정하고, 이번 글에서는 Mac 사용자들이 가장 많이 겪는 문제 중 하나인 'High Sierra 업그레이드 후 동영상이 재생되거나 스트리밍되지 않는 문제'를 다뤄보겠습니다.
일부 Mac 사용자들은 High Sierra에서 어떤 동영상도 재생되지 않는다고 호소합니다. 온라인 스트리밍이 안 되는 경우도 있고, 저장해 둔 영상 파일 자체가 열리지 않는 경우도 있습니다. 다행히 대부분의 Mac 문제와 마찬가지로 이 문제 역시 몇 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.
전문가 팁: 시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 문제, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 정기적으로 점검해 주세요.
High Sierra에서 동영상이 재생되지 않을 때 해결 방법
NBA 생중계든, 넷플릭스 최신 에피소드든, 강의 튜토리얼이든, 좋아하는 콘텐츠를 YouTube에서 시청하지 못한다면 정말 답답한 일입니다. 특히 동영상을 시청하던 중 Mac이 멈추거나 강제 종료된다면 더욱 그렇습니다.
High Sierra에서 동영상이 재생되지 않아 곤란한 상황이라면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 인터넷 연결 상태 점검
인터넷 연결이 불안정하거나 느리면 YouTube 동영상이 끊기거나 재생되지 않을 수 있습니다. 영화, TV 시리즈, 라이브 방송처럼 고화질 콘텐츠는 고속 인터넷 연결을 필요로 하는 경우가 많습니다. YouTube를 자주 시청한다면 최소 1Mbps 이상 속도의 인터넷 회선을 사용하는 것이 좋습니다.
인터넷 환경을 바꾸기 어렵다면 화질을 낮춰 시청하는 방법도 있습니다.
- YouTube에 접속합니다.
- 시청하려는 동영상을 엽니다.
- 동영상 우측 하단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
- 화질을 선택합니다.
- 원하는 화질을 지정합니다.
방법 2: Adobe Flash Player 업데이트
Adobe Flash Player는 온라인 동영상 재생에 중요한 역할을 했습니다. 플래시 관련 오류라면 업데이트만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 먼저 Adobe Flash Player를 제거합니다. 제거 방법은 OS 버전에 따라 다릅니다.
- 브라우저에서 플래시를 활성화합니다. Safari의 경우 Safari → 환경설정 → 웹사이트 → 플러그인으로 이동한 뒤 Adobe Flash Player를 선택합니다.
- 마지막으로 Adobe Flash Player를 다시 설치합니다. 설치 절차 역시 OS 버전에 따라 다르므로 공식 안내를 참고하세요.
참고: Adobe는 2020년 말 Flash Player 지원을 공식 종료했습니다. 최신 macOS 환경에서는 HTML5 기반 재생이 표준이므로, 이후 방법들도 함께 확인해 보시기 바랍니다.
방법 3: 불필요한 플러그인 비활성화
YouTube에서 동영상은 로딩되지만 실제 재생이 되지 않는다면, 브라우저에 설치된 플러그인을 비활성화해 보세요.
- Safari를 사용 중이라면 환경설정으로 이동합니다.
- 보안 탭을 선택합니다.
- 플러그인 허용 옵션의 체크를 해제합니다.
방법 4: 브라우저 업데이트
설치를 기다리는 브라우저 업데이트가 남아 있다면 동영상 재생에 문제가 생길 수 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요.
Safari를 사용한다면 Mac App Store에서 업데이트 여부를 확인하면 됩니다. 또한 High Sierra는 최소 14.3GB의 여유 저장 공간과 2GB의 메모리를 요구하므로, 시스템 요구 사항 충족 여부도 함께 점검하세요.
방법 5: 디스크 권한 복구 도구 사용
간단히 디스크 권한 복구(Repair Disk Permissions) 도구만 실행해도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 이 도구는 Mac의 폴더와 파일 권한 설정이 올바른지 검사하고, 오류를 발견하면 자동으로 수정해 줍니다.
- 이동(Go) 메뉴를 엽니다.
- 유틸리티를 선택합니다.
- 디스크 유틸리티를 더블클릭합니다.
- 권한을 복구할 디스크를 선택합니다.
- 응급 처치(First Aid)를 클릭합니다.
- 디스크 권한 복구를 실행합니다.
- 복구 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
참고: macOS El Capitan 이후부터는 SIP(System Integrity Protection) 도입으로 권한 복구 기능이 '응급 처치'에 통합되어 자동으로 처리됩니다.
방법 6: JavaScript 활성화
브라우저에서 JavaScript를 활성화한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 고급 설정을 선택합니다.
- 개인정보 보호 섹션으로 이동합니다.
- 콘텐츠 설정을 엽니다.
- JavaScript 항목에서 사이트에서 JavaScript 실행 허용 옵션을 체크합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
방법 7: 서드파티 미디어 플레이어 사용
동영상이 재생되지 않는 원인이 사용 중인 미디어 플레이어가 해당 파일 형식을 지원하지 않기 때문일 수도 있습니다. QuickTime으로 재생이 안 된다면 VLC 같은 서드파티 플레이어를 사용해 보세요.
- 원하는 미디어 플레이어 앱을 다운로드해 설치합니다.
- 앱을 실행합니다.
- 파일(File) 메뉴로 이동합니다.
- 열기(Open)를 선택합니다.
- 시청하려는 동영상 파일을 찾아 선택하면 재생이 시작됩니다.
방법 8: 동영상 파일을 재생 가능한 형식으로 변환
미디어 플레이어가 지원하는 형식으로 동영상 파일을 변환하는 것도 좋은 방법입니다. 동영상 변환 앱을 활용하면 되며, 무료 앱과 유료 앱 모두 다양하게 출시되어 있습니다.
방법 9: Mac 정리하기
Mac에 불필요한 정크 파일이 가득하다면 시스템 프로세스에 악영향을 주어 동영상 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
정크 파일을 안전하고 간편하게 제거하려면 서드파티 Mac 클리닝 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 클릭 몇 번으로 시스템에 숨어 있는 불필요한 파일을 찾아내고 삭제를 제안해 줍니다.
방법 10: Apple 스토어 방문
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 가까운 Apple 스토어를 방문해 Mac 점검을 받아보세요. 하드웨어나 소프트웨어 자체에 문제가 있을 가능성도 있기 때문입니다. Apple 전문가가 Mac을 진단하고 최적의 해결책을 제시해 줄 것입니다.
마무리
위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 시도하면 High Sierra에서 동영상이 재생되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 곧 평소처럼 오류 없이 동영상을 즐길 수 있을 것입니다.
여러분에게 효과가 있었던 방법은 무엇인가요? 아래 댓글로 알려주세요.