Microsoft Exchange는 이메일 서버, 이메일 클라이언트, 그리고 기타 그룹웨어 애플리케이션으로 구성된 메시징 및 협업 소프트웨어입니다. Microsoft Exchange는 주로 대기업에서 Exchange Server를 통해 이메일, 음성 메시지, SMS 문자 메시지, 인스턴트 메시지 등의 커뮤니케이션에 안전하게 접근하기 위해 활용됩니다.
Mac을 사용 중이라면 Mail 앱을 통해 Exchange 이메일 계정을 설정하여 모든 이메일 계정을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 올바른 로그인 정보만 있다면 설치 과정은 매우 간단합니다. 기기가 지원하는 한 원하는 만큼 많은 Exchange 이메일 계정을 추가할 수도 있습니다.
Mac에서 Exchange 이메일 계정 설정하는 방법
- Mail 앱을 실행합니다.
- 상단의 Mail 메뉴를 클릭한 후 환경설정 > 계정을 선택합니다.
- 이메일 계정을 추가하려면 (+) 버튼을 클릭합니다.
- 계정 유형 목록에서 Exchange를 선택하고 계속을 클릭합니다.
- 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 클릭하여 진행합니다.
- 시스템이 설정에 필요한 서버 정보를 자동으로 입력해 줍니다. 다만 Exchange 서버에서 Autodiscover가 활성화되어 있지 않다면 서버 주소를 수동으로 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 서버 주소를 모르는 경우 Exchange 관리자에게 문의해야 합니다. 주소를 확인한 후 지정된 필드에 입력하고 계속을 클릭합니다.
- 연락처, 캘린더 등 Exchange 계정의 다른 기능을 함께 가져올지 여부를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 이전 버전의 macOS를 사용 중이라면 설정 완료 후 요약 화면이 나타납니다.
- 요약 내용이 올바르면 생성 버튼을 클릭합니다.
- 오류가 있거나 수정이 필요하면 뒤로 가기를 클릭합니다.
- 계정 온라인 상태로 전환을 선택하여 Exchange 이메일 계정 동기화를 시작합니다.
Exchange 이메일 설정은 몇 분 안에 끝나지만, 받은 편지함에 저장된 이메일 수에 따라 동기화에는 시간이 다소 더 걸릴 수 있습니다.
Exchange 이메일 설치 오류란?
안타깝게도 일부 Exchange 사용자들은 Mail 앱으로 이메일을 설정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 대부분의 경우 설치 과정에서 Exchange 이메일이 멈춰 더 이상 진행되지 않는데, 이 문제는 설치 단계와 관계없이 무작위로 발생합니다.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협을 찾아내기 위해 Mac을 스캔해 보세요.
사용자가 Exchange 이메일을 설치하다가 멈추면 앱을 강제 종료한 뒤 설치 진행 상황을 모두 잃고 처음부터 다시 시작하는 것 외에 다른 방법이 없습니다. 치명적인 오류는 아니지만 Mail 앱으로 Exchange 이메일을 설정하지 못하면 상당히 번거로울 수 있습니다. 하나의 앱에서 모든 메일을 관리하는 대신 여러 이메일 클라이언트를 따로 확인해야 하기 때문입니다.
설치 과정에서 사용자들이 겪는 기타 오류는 다음과 같습니다:
- 새 메시지를 받을 수 없음
- 이메일 계정 동기화 실패
- Exchange 이메일에서 메시지를 보낼 수 없음
- Exchange 이메일 로드 시 Mail 앱 충돌
이러한 오류는 잘못된 로그인 또는 서버 정보부터 SSL 포트 설정 오류까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 오류를 해결하려면 문제의 원인을 먼저 파악한 후 적절한 해결책을 적용해야 합니다.
이 글에서는 Exchange 이메일 설치가 멈추거나 설정 과정에서 다른 문제가 발생했을 때 취해야 할 조치를 정리했습니다.
Mac에서 Exchange 이메일 설치가 멈췄을 때 대처 방법
오류 수정을 시작하기 전에 먼저 몇 가지 사항을 점검하고 기본적인 문제 해결 단계를 수행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요:
- 운영 체제에 맞는 올바른 Exchange 서버 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. Mac에 macOS Sierra 이하가 설치되어 있다면 Exchange Server 2007 이상을 사용해야 합니다. macOS High Sierra 이상을 사용 중이라면 최신 서비스 팩이 설치된 Exchange Server 2010 이상이 필요합니다.
- 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다. 시스템을 원활하고 효율적으로 유지하는 가장 좋은 방법은 필요한 업데이트를 모두 설치하는 것입니다. Mail 앱이나 Exchange 서버 관련 업데이트가 있다면 설치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시스템을 정리합니다. 컴퓨터에 쌓인 불필요한 파일이 시스템 프로세스를 방해하고 문제를 일으키는 경우가 있습니다. Outbyte macAries를 사용해 정기적으로 정크 파일을 제거하는 습관을 들이면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면 아래 해결책을 순서대로 시도해 보세요:
해결 방법 1: 다른 네트워크로 전환하기
Exchange 이메일 설치 중 멈추는 원인 중 하나는 불안정한 인터넷 연결입니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 유선 연결로 전환한 후 다시 시도해 보세요. 유선 연결이 어렵다면 더 안정적이고 신호가 강한 다른 네트워크를 이용해 보세요.
해결 방법 2: 계정 정보와 서버 정보가 올바른지 확인하기
Exchange 이메일을 설정하려면 입력한 자격 증명을 사용해 이메일 서버에 접속해야 합니다. 설치가 비정상적으로 오래 걸리거나 멈춘다면 입력한 정보를 점검해야 합니다. 다음 항목을 다시 한번 꼼꼼히 확인하세요:
- 이메일 주소 – 기본 이메일 주소를 입력합니다.
- 비밀번호 – Caps Lock이 켜져 있지 않은지, 비밀번호가 Exchange 이메일 계정의 비밀번호와 정확히 일치하는지 확인합니다.
- 사용자 이름 – 이메일 주소와 동일해야 합니다.
- 내부 및 외부 URL – 네트워크 관리자에게 확인하여 올바른 서버 정보를 가지고 있는지 검증합니다.
해결 방법 3: Autodiscover 서비스 비활성화하기
Exchange Autodiscover 서비스를 사용하면 Mail 앱이 Exchange 서버에서 필요한 설정 정보를 자동으로 가져올 수 있습니다. 하지만 Exchange 서버가 올바른 정보를 제공하지 않으면 설치 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
올바른 서버 정보를 수동으로 입력하려면 아래 단계에 따라 Autodiscover 서비스를 비활성화해야 합니다:
- Mail > 환경설정을 클릭한 후 계정 탭으로 이동합니다.
- 이메일 계정 목록에서 해당 Exchange 계정을 선택합니다.
- 서버 설정 탭으로 이동합니다.
- 연결 설정 자동 관리 옵션의 체크를 해제합니다.
Autodiscover를 비활성화한 후 Exchange 이메일을 다시 설정하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
마무리
Mail 앱에서 Exchange 이메일을 설정하는 과정은 다른 이메일 계정을 설정하는 것과 크게 다르지 않습니다. 안정적인 인터넷 연결과 올바른 로그인 정보, 서버 정보만 미리 준비하면 대부분의 문제를 예방할 수 있습니다. 만약 Exchange 이메일 설치 도중 멈춘다면 위의 문제 해결 가이드를 차례대로 따라 하여 Mac에 성공적으로 설치를 완료하세요.