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Mac 업데이트가 다운로드 완료되지 않을 때 해결하는 방법

Mac에서 업데이트를 설치하는 것은 몇 번의 클릭만으로 끝나는 아주 간단한 작업입니다. 대부분의 경우 업데이트가 준비되면 알림 센터 팝업으로 알려주고, 때로는 이미 다운로드까지 완료되어 있어 사용자는 설치만 하면 됩니다.

macOS는 출시될 때마다 더욱 발전하고 똑똑해지며 안정적인 운영체제라는 평판을 얻고 있습니다. 하지만 macOS에도 문제가 없지는 않습니다. 가끔은 업데이트 설치 과정에서 오류가 발생하기도 합니다.

Mac이 업데이트 설치 중 멈추는 현상

일부 사용자들은 macOS 업데이트가 끝까지 다운로드되지 않는다고 호소합니다. 어떤 이용자들은 업데이트 도중 Mac이 멈춰버려서 진행률 표시줄이 50% 등 특정 지점에서 그대로 정지된 채 움직이지 않는 경험을 하기도 합니다. 흥미로운 점은, 사용자가 직접 업데이트나 업그레이드를 시작하지 않았는데도 이런 문제가 보고된 사례가 있다는 것입니다.

Mac 업데이트가 다운로드 완료되지 않을 때 해결 방법

여러 가지 이유로 Mac 업데이트 다운로드가 완료되지 않는다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 확인해 보세요.

사전 준비 사항

시스템 업데이트를 진행하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업해 두어야 합니다. Mac 백업 방법은 크게 두 가지로, 타임 머신(Time Machine) 또는 서드파티 Mac 백업 도구를 활용할 수 있습니다. 타임 머신은 macOS에 기본 내장되어 있지만, 내장 백업 도구 사용 시 문제가 생긴다면 다른 좋은 대안들도 있습니다.

또한 macOS를 업데이트하기 전에 최소 30GB 이상의 여유 저장 공간이 있는지 확인하세요. 저장 공간 부족은 설치를 방해하는 주요 원인 중 하나입니다. 공간 부족이 원인이라면 안전 모드에서 불필요한 파일을 삭제해 공간을 확보하세요. 우선 다운로드가 중간에 멈춘 macOS 파일을 삭제하고, Launchpad에서도 해당 아이콘을 제거해야 합니다.

또는 Outbyte macAries 같은 강력한 복구 도구를 사용해 이 과정을 자동화할 수도 있습니다. 이러한 도구는 불필요한 앱처럼 공간을 차지하는 요소를 제거할 뿐만 아니라, Mac에 쌓인 모든 정크 파일을 청소해 성능을 회복시켜 줍니다.

그래도 Mac이 멈춰 있다면, 아래의 추가 방법들을 통해 문제를 해결해 보세요.

1단계: 설치 프로세스가 여전히 진행 중인지 확인하기

Mac이 완전히 멈췄다고 결론 내리기 전에, 몇 시간 더 기다려 보세요. 답답하겠지만, 멈춘 것처럼 보이는 업데이트에 대한 최선의 해결책일 수 있습니다. 일부 업데이트는 완료되기까지 최대 16시간이 걸릴 수 있습니다. 진행률 표시줄은 어디까지나 추정치일 뿐이며, 백그라운드에서 실행 중인 프로세스 때문에 속도가 느려질 수 있습니다. 따라서 몇 시간 동안 30%에 머물러 있다고 해서 설치가 되고 있지 않은 것은 아닙니다.

보통 Apple이 macOS 업데이트를 출시하면 많은 사용자가 몰리면서 Apple 서버에 문제가 생기곤 합니다. 이를 감안하여 시스템 상태 페이지(System Status)에서 알려진 장애가 있는지 확인해 보세요.

인터넷 연결 상태에 문제가 없는지도 점검하세요. 유선 연결이 무선보다 빠른 경우가 많습니다. 여기에 더해 다운로드를 취소한 후 다시 시작해 보는 것도 좋은 방법입니다.

2단계: 업데이트 새로 고침하기

위 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 멈춘 업데이트를 다시 작동시켜 보세요. 절차는 다음과 같습니다.

  1. 전원(Power) 버튼을 약 30초간 길게 누릅니다.
  2. 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 재시작합니다.
  3. 재부팅 후 업데이트 설치를 다시 시도합니다.
  4. macOS 설치가 계속 진행 중인지 확인하려면 Command + L 키 조합을 누르세요. 이 단축키를 누르면 남은 설치 시간 등 업데이트 관련 세부 정보가 화면에 표시됩니다.

때로는 업데이트 설치 중 Mac이 완전히 멈출 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따라 해 보세요.

  1. 위 과정대로 Mac을 재시작합니다.
  2. 아무 반응이 없다면 App Store로 이동해 업데이트(Updates)를 클릭합니다. 설치 프로세스가 중단된 지점부터 이어서 진행됩니다.
  3. 다시 Command + L 조합키를 눌러 진행 상황을 확인합니다.
  4. App Store가 Mac 소프트웨어를 구할 수 있는 유일한 곳은 아닙니다. Apple 공식 웹사이트에서도 동일한 소프트웨어를 받을 수 있습니다. Apple 웹사이트에서 다운로드하면 macOS 업데이트에 필요한 핵심 시스템 파일을 포함한 Combo Updater를 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

3단계: 안전 모드에서 업데이트 또는 macOS 설치하기

Mac이 실제로 업데이트 설치 중 멈춘 것으로 확인되었다면, 다음으로 시도할 것은 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. Mac을 시작한 직후 Shift 키를 길게 누릅니다.
  2. 로그인 창이 나타나면 키에서 손을 뗍니다.
  3. 이제 Mac이 안전 모드로 부팅되며, 이 상태에서 문제를 수정할 수 있습니다.

4단계: NVRAM 초기화하기

문제가 계속된다면 NVRAM 초기화를 시도해 보세요. NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory)은 Mac이 화면 해상도, 음량 설정 같은 특정 설정값을 저장하는 메모리 영역입니다.

NVRAM을 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터를 재시작한 직후, 시동음이 들리면 즉시 Command + Option + P + R 단축키를 길게 누릅니다.
  2. 시동음이 다시 들리면 키에서 손을 뗍니다. NVRAM이 초기화되고 Mac이 자동으로 재시작됩니다.
  3. 업데이트가 다시 진행될 것입니다.

5단계: 복구 모드에서 macOS 재설치하기

다른 방법이 모두 실패했다면, 복구 모드(Recovery Mode)에서 업데이트를 재설치하는 것이 최선입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Mac을 종료합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작하면서 즉시 Command + R 조합키를 길게 눌러 복구 모드에 진입합니다.
  3. 복구 모드에 진입하면 여러 옵션이 표시됩니다. macOS를 재설치하려면 새 OS 설치(Install new OS)를 선택합니다.
  4. 프로세스가 완료되면 모든 것이 정상적으로 돌아올 것입니다.

6단계: 외장 드라이브에서 macOS 클린 설치하기

macOS 업데이트가 여전히 다운로드 완료되지 않는다면, 외장 드라이브에서 운영체제를 재설치해 보세요. macOS를 클린 설치하려면 부팅 가능한 USB 설치 드라이브를 만들어야 합니다. 이 드라이브는 최소 12GB 이상의 용량을 가져야 합니다. USB가 준비되면 저널링 확장(journaled extended) 포맷으로 드라이브를 포맷하기 위해 다음 단계를 따르세요.

  1. App Store에서 macOS를 다운로드합니다.
  2. USB 드라이브를 컴퓨터에 연결합니다.
  3. 응용 프로그램(Applications)으로 이동해 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 선택합니다.
  4. USB 드라이브 > 포맷(Format)을 선택합니다.
  5. USB 이름을 Untitled로 지정하고 OS X Extended를 선택합니다.
  6. 지우기(Erase)를 클릭해 계속 진행합니다.
  7. USB 포맷이 완료되면 터미널(Terminal)을 열고 macOS 다운로드를 다시 시도합니다.

마무리

업데이트 설치 중 오류가 발생하는 경우는 드물지만, Mac 업데이트가 다운로드 완료되지 않을 때 어떻게 대처해야 하는지 미리 알아두는 것이 좋습니다. 위의 단계들이 설치를 정상적으로 되돌리는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 위 방법들을 모두 시도했는데도 macOS 업데이트가 완료되지 않는다면 당황하지 말고 Apple 지원 센터에 문의하세요.

문제 해결 과정에서 어려움을 겪으셨다면 아래 댓글로 알려주세요.