macOS는 생산성 면에서 가장 뛰어난 운영체제 중 하나로 꼽히며, 일반적으로 다른 OS에 비해 버그와 오류가 적은 편입니다. 하지만 macOS 몬터레이(Monterey) 출시 이후 사용자들은 범용 클립보드(Universal Clipboard) 작동 불능 등 여러 가지 문제를 보고하기 시작했습니다. 그리고 이번에는 또 다른 소프트웨어 문제가 발생했습니다. macOS 12 몬터레이로 업그레이드한 많은 사용자들이 트랙패드가 작동하지 않거나 갑자기 멈추는 현상을 겪고 있다고 호소하고 있습니다.
애플 트랙패드는 손가락 제스처와 터치 감도를 기반으로 작동하는 매우 정교한 입력 장치입니다. 하지만 이런 트랙패드마저 작동을 멈춘다면 곤란하겠죠.
맥 트랙패드가 멈추는 데에는 여러 가지 원인이 있지만, 아래에서 소개하는 방법들을 통해 대부분 직접 해결할 수 있습니다.
목차
- 몬터레이 업데이트 후 트랙패드 작동 불가
- 재시작 시도하기
- 더블클릭이 작동하지 않을 때
- 트랙패드 Plist 파일 삭제하기
- 클릭이 잘 안 될 때
- Force Click(세게 누르기) 비활성화
- macOS 복구하기
- macOS 재설치하기
- 하드웨어 문제 점검
- 애플 지원 센터 문의
1. 몬터레이 업데이트 후 트랙패드 작동 불가
"마우스 또는 무선 트랙패드가 연결되어 있는 동안 내장 트랙패드 무시"라는 알림 메시지가 나타난다면 일시적인 문제일 가능성이 높습니다. 이 문제는 향후 macOS 업데이트를 통해 자동으로 수정될 것으로 예상됩니다.
그때까지는 외장 USB 마우스를 맥에 연결한 뒤 해당 옵션의 체크를 해제하세요. 외장 USB 마우스를 연결하면 위 옵션이 활성화되는데, 이 체크박스를 해제하면 내장 트랙패드가 다시 정상적으로 작동합니다.
2. 재시작 시도하기
- Apple() 메뉴에서 맥을 재시작합니다.
- 재시작이 완료되면 덮개를 닫고 몇 분간 그대로 둡니다.
- 다시 덮개를 열고 트랙패드가 정상 작동하는지 확인합니다.
3. 더블클릭이 작동하지 않을 때
더블클릭 속도가 '가장 빠름'으로 설정되어 있으면, 평소 속도로 탭할 때 더블클릭으로 인식되지 않을 수 있습니다. 속도를 '중간' 정도로 설정하는 것을 권장합니다.
설정 경로는 다음과 같습니다. 화면 상단 Apple 로고 > 시스템 환경설정 > 손쉬운 사용 > 포인터 제어(마우스 및 트랙패드)에서 슬라이더를 조절해 더블클릭 속도를 보통 수준으로 변경하세요.
또한 외장 트랙패드나 마우스 연결 시 내장 입력 장치가 자동으로 비활성화되는 기능도 확인이 필요합니다. "마우스 또는 무선 트랙패드가 연결되어 있는 동안 내장 트랙패드 무시" 항목의 체크를 해제하세요.
4. 트랙패드 Plist 파일 삭제하기
손상된 환경설정 파일이 원인일 경우, Plist 파일을 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Finder 실행 > 상단 메뉴바의 이동 > 폴더로 이동 > "/Library/Preferences" 입력 후 이동 버튼을 누르면 Plist 파일 목록이 나타납니다. 여기서 트랙패드 관련 파일을 찾아 삭제한 뒤, 맥을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5. 클릭이 잘 안 될 때
마우스 포인터 반응이 느리거나 부정확하다면 트랙패드 감도나 추적 속도를 조절해 볼 수 있습니다. Apple 로고 > 시스템 환경설정 > 트랙패드로 이동하세요.
'포인트 및 클릭' 탭에서 가장 아래에 있는 '추적 속도' 슬라이더를 보통 수준으로 유지하면 감도 관련 문제가 개선됩니다.
6. Force Click(세게 누르기) 비활성화
Force Click 기능을 끄면 트랙패드 오류가 해결되는 경우가 있습니다. 단, 이 방법은 3D Touch(포스 터치)를 지원하는 맥북에서만 적용됩니다.
- Apple 메뉴에서 "시스템 환경설정"을 엽니다.
- "트랙패드"를 선택하고 "포인트 및 클릭" 탭으로 이동합니다.
- "세게 누르기(Force Click)"와 "햅틱 피드백" 항목의 체크를 해제합니다.
- 이후 트랙패드가 정상 작동하는지 확인합니다.
7. macOS 복구하기
디스크 유틸리티에 내장된 애플의 '응급 처치(First Aid)' 기능을 사용해 macOS를 복구할 수 있습니다. 복구 과정은 맥 드라이브에 저장된 데이터 용량에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
손상된 macOS 파일을 진단하고 자동으로 복구하려면 아래 단계를 따르세요.
- Spotlight 검색으로 디스크 유틸리티를 엽니다.
- 사이드바에서 기본 드라이브를 선택하고 '응급 처치'를 클릭합니다.
- '실행'을 눌러 복구 프로세스를 시작합니다.
8. macOS 재설치하기
소프트웨어 충돌이나 내부 버그로 인한 문제라면 macOS를 재설치하는 것이 효과적인 해결책입니다. 맥에 저장된 데이터는 그대로 유지한 채 새 macOS 사본을 설치할 수 있습니다.
다만 만약을 대비해 반드시 데이터를 먼저 백업한 후, 복구 모드(Recovery Mode)에서 재설치를 진행하세요. 이 과정을 통해 트랙패드 문제가 해결될 수 있습니다.
9. 하드웨어 문제 점검
트랙패드가 물리적으로 눌린 상태에서 멈춰 있다면 먼저 이물질을 제거해야 합니다. 틈새 입구를 향해 입으로 강하게 바람을 불어 넣거나, 두꺼운 종이를 틈에 살짝 넣고 버튼 주변을 움직여 먼지와 이물질을 청소해 보세요. 이 방법으로도 해결되지 않는다면 상판 어셈블리(upper case assembly) 교체가 필요할 수 있습니다.
트랙패드가 물리적으로 고장 났거나 수리 비용이 부담된다면, 다른 애플 맥과 아이패드도 함께 지원하는 외장 트랙패드(예: 매직 트랙패드) 구매를 고려해 보는 것도 좋은 대안입니다.
10. 애플 지원 센터 문의
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 하드웨어 결함이 원인일 가능성이 높으며, 가까운 애플 지원 센터나 애플 공식 서비스 센터를 방문해 정확한 원인을 진단받으세요.
마무리
이 글이 macOS 몬터레이 트랙패드 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 위 방법들을 적용하는 중에 어려움이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.