맥(Mac) 컴퓨터는 고성능의 정교한 기기로, 많은 사람들의 사랑을 받고 있습니다. 아이맥(iMac)과 맥북(MacBook)이 다른 컴퓨터와 차별화되는 요소 중 하나는 바로 넉넉하고 다재다능한 트랙패드입니다. 맥북에는 기본으로 내장되어 있고, 아이맥 사용자는 외장 액세서리로 구매해 사용할 수 있습니다. 하지만 기술 제품에 100% 완벽한 것은 없듯이, 맥의 트랙패드 역시 예외는 아닙니다. 실제로 많은 맥북과 아이맥 사용자가 트랙패드 오작동을 호소해 왔습니다. 어떤 사용자는 클릭이 인식되지 않았고, 또 어떤 사용자는 포인터 자체가 전혀 반응하지 않는 문제를 겪었습니다.
트랙패드가 작동하지 않거나 오작동하는 맥북·아이맥을 사용 중이라면 몇 가지 방법으로 직접 해결해 볼 수 있습니다. 전문 지식이 필요 없으며, 아래에서 소개하는 방법만 차근차근 따라 하면 됩니다. 그럼 시작하겠습니다.
방법 1: macOS 업데이트 확인하기
당연하게 들릴 수 있지만, 놀랍도록 많은 사용자가 최신 운영체제, 드라이버, 펌웨어를 사용하지 않고 있습니다. 맥북과 아이맥의 트랙패드 문제 상당수는 운영체제나 드라이버의 오류·버그에서 비롯됩니다.
- 트랙패드 업데이트가 있는지 확인하려면 맥에서 앱 스토어(App Store)를 실행하고 '업데이트' 탭을 클릭합니다.
- 'Trackpad Firmware Update'(트랙패드 펌웨어 업데이트) 또는 이와 유사한 이름의 항목이 있는지 찾아봅니다.
- 항목이 있다면 업데이트 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
참고: 드라이버를 주기적으로 최신 상태로 유지하는 것이 가장 좋은 습관입니다. 이렇게 하면 맥에서 발생할 수 있는 여러 잠재적 문제를 미리 예방할 수 있습니다.
방법 2: 설정 확인하기
운영체제를 최신 버전으로 업데이트했는데도 트랙패드가 작동하지 않는다면 설정을 점검해야 합니다. 의외로 몇 가지 옵션만 조정해도 많은 문제가 해결됩니다. 트랙패드 설정 화면을 여는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 왼쪽 상단의 Apple() 아이콘을 클릭합니다.
- 메뉴에서 시스템 환경설정(최신 macOS에서는 '시스템 설정')을 선택합니다.
- 설정 창에서 트랙패드 항목을 엽니다.
이제 트랙패드에 발생한 증상에 따라 아래의 적절한 조치를 취해 보세요.
더블클릭이 작동하지 않나요?
포인터는 잘 움직이지만 더블클릭만 되지 않는다면, 맥이 제스처를 인식하는 대기 시간이 너무 짧게 설정되어 있을 가능성이 큽니다. 마우스만 사용하다 트랙패드로 처음 갈아탄 사용자에게 흔히 나타나는 문제입니다. 다행히 설정을 조절해 자신에게 맞게 바꿀 수 있습니다.
- 트랙패드 설정 화면에서 '더블클릭 속도(Double-Click Speed)' 슬라이더를 찾아 한 단계씩 낮춰 봅니다. (대부분의 사용자에게는 중간 부근이 적당하며, 필요하면 더 낮춰도 됩니다.)
- 조정한 뒤 더블클릭 문제가 계속되는지 확인합니다.
포인터 조작이 어렵나요?
포인터가 지나치게 민감해서 조작이 어렵다는 불편을 겪는 사용자도 있습니다. 이런 경우 추적 속도를 조절해 보세요.
- 트랙패드 설정 화면에서 '추적 속도(Tracking Speed)' 슬라이더를 찾습니다.
- 중간 위치로 설정한 후 트랙패드 반응을 테스트합니다. (여전히 빠르다면 원하는 수준까지 자유롭게 조절하세요.)
트랙패드가 완전히 반응하지 않나요?
앞선 방법으로도 해결되지 않고 트랙패드가 완전히 먹통이라면, 다음 방법이 해결책이 될 수 있습니다.
- 먼저 맥에 물리적 마우스가 연결되어 있는지 확인합니다(블루투스 또는 USB).
- 연결되어 있다면 마우스 연결을 해제한 후 트랙패드가 작동하는지 확인합니다.
마우스를 떼니 트랙패드가 정상 작동한다면, 시스템에 '마우스 연결 시 내장 트랙패드 비활성화' 옵션이 켜져 있는 것입니다. 다음 단계로 이 기능을 끌 수 있습니다.
- 메뉴 막대의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정을 열고 손쉬운 사용(Accessibility) 섹션으로 들어갑니다.
- 왼쪽 패널을 아래로 스크롤하여 마우스 및 트랙패드(Mouse & Trackpad)를 클릭합니다.
- '마우스 또는 무선 트랙패드가 있으면 내장 트랙패드 무시(Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present)' 항목의 체크박스를 해제합니다.
참고: 실제 마우스가 연결되어 있지 않은데도 맥이 다른 주변기기를 마우스로 잘못 인식하는 경우에도 이 방법이 도움이 됩니다. 프린터, 게임 컨트롤러, 키보드 등 일부 서드파티 기기에서 흔히 발생하는 현상입니다.
방법 3: 맥 하드웨어 점검하기
모든 설정을 올바르게 맞췄는데도 트랙패드가 작동하지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다. 지금까지의 방법으로 해결하지 못했다면 원인이 하드웨어 쪽에 있을 확률이 높습니다. 다만 트랙패드가 고장 났다는 뜻은 아닙니다. 생각지도 못한 곳에 해결책이 숨어 있는 경우가 의외로 많습니다.
- 포인터가 떨리거나 화면 위를 마구 점프한다면 트랙패드 배터리 잔량을 확인하세요. 배터리가 부족하면 전원에 연결하거나 배터리를 교체합니다.
- 트랙패드를 조작하는 손에 반지나 팔찌 등의 장신구를 착용하고 있다면 잠시 빼고 사용해 보세요. 장신구로 인해 트랙패드가 여러 신호를 동시에 인식해 혼란을 겪을 수 있습니다.
- 트랙패드는 물에 민감해 오작동을 일으킬 수 있습니다. 손가락 끝이 땀에 젖거나 축축하지 않은지 반드시 확인하세요.
맥북 트랙패드가 간헐적으로 작동하나요?
맥북을 사용 중인데 트랙패드가 간헐적으로만 작동한다면(어떤 때는 정상, 어떤 때는 오작동), 배터리 상태를 점검해야 합니다. 맥북 배터리가 부풀어 오르는 문제는 몇 년 전부터 알려진 사안입니다. Apple은 이를 예상 가능한 현상이라고 밝힌 바 있지만, 불량 배터리는 트랙패드 동작에 영향을 줄 뿐 아니라 맥북 전체에 더 큰 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 기기가 보증 기간 내라면 Apple 공식 지원센터에 문의하는 것이 좋습니다. 여러 사정으로 연락하기 어렵다면 배터리를 분리하고 전원 어댑터를 연결한 상태로 사용해 볼 수도 있습니다. 트랙패드 동작이 눈에 띄게 개선될 것입니다.
방법 4: 그래도 안 되면 Property List(.plist) 파일 삭제하기
모든 방법이 실패했다면 Property List 파일 삭제를 시도해 볼 수 있습니다. 이 파일은 맥이 사용자 설정과 설치된 앱·번들의 정보를 저장하는 곳으로, 삭제하면 시스템이 새 파일을 자동으로 생성합니다.
참고: 이 방법을 실행하기 전에 타임머신(Time Machine)으로 맥을 반드시 백업하세요.
- 트랙패드·마우스 관련 파일을 삭제하려면 파인더(Finder)를 열고 이동(Go) 메뉴를 클릭한 후 폴더로 이동(Go to Folder)을 선택합니다.
- /Library/Preferences를 입력하고 이동을 클릭합니다.
- 해당 폴더에서 아래의 .plist 파일을 찾아 삭제합니다.
- apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist – Apple Magic Mouse 및 USB 마우스
- apple.driver.AppleMultitouchTrackpad.plist – Magic Trackpad
- apple.AppleMultitouchTrackpad.plist – Mac 내장 트랙패드
- 완료 후 맥을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 맥을 수리 서비스 센터에 맡겨야 합니다. 가능하다면 Apple 공식 서비스 센터를 직접 방문하는 것이 가장 좋습니다. 전문가의 도움으로 문제를 확실하게 해결할 수 있을 것입니다. 다만 그 전에, 여러분의 맥 트랙패드에 어떤 문제가 있었는지 알려주세요. 이번에 소개한 간단한 방법들이 도움이 되었는지, 아니면 더 심각한 문제였는지 궁금합니다. 자신만의 트러블슈팅 노하우가 있다면 다른 독자들과 나눠 주세요. 아래 댓글란에 여러분의 경험을 남겨주시면 감사하겠습니다.