맥북 사용자라면 트랙패드가 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있을 것입니다. 트랙패드는 제스처, 탭, 슬라이드 동작만으로 맥북을 조작할 수 있게 해주는 핵심 입력 장치입니다. 만약 맥 트랙패드가 작동하지 않거나 반응하지 않는다면, 애플 서비스센터에 방문하기 전에 몇 가지 간단한 해결 방법부터 시도해 보는 것이 좋습니다.
이 글에서는 공인 서비스센터에 방문하지 않고도 직접 시도할 수 있는 문제 해결 방법을 모두 정리했습니다. 먼저 트랙패드가 작동하지 않는 이유를 살펴본 후, 구체적인 해결 방법으로 넘어가겠습니다.
1부. 맥에서 트랙패드가 작동하지 않는 이유
기기를 오래 사용한 경우라면 트랙패드가 작동하지 않는 상황은 흔히 발생합니다. 트랙패드가 반응하지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 트랙패드 오염: 트랙패드가 느리게 반응하거나 전혀 반응하지 않는다면 먼지나 이물질이 끼어 있을 가능성이 높습니다.
- 업데이트 필요: 애플은 정기적으로 맥 드라이버 업데이트를 배포합니다. 여기에는 트랙패드 드라이버와 macOS 전체 업데이트도 포함됩니다. 키보드나 트랙패드가 작동하지 않는 문제를 예방하려면 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
- 애플리케이션 충돌: 일부 앱은 macOS의 다양한 기능에 오류를 일으키며, 그중 트랙패드 기능도 영향을 받을 수 있습니다. 특정 앱을 설치한 직후 문제가 시작되었다면 그 앱이 원인일 가능성이 큽니다.
2부. 맥 트랙패드 문제 해결 방법 8가지
애플 서비스센터나 제3자 수리점에 가지 않고도 아래 방법들을 통해 트랙패드 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 기본 재시동
맥을 재시동하는 방법은 세 가지가 있습니다. 전원 버튼을 누르거나(Control+Eject도 가능), 대화상자가 나타나면 '재시동' 버튼을 클릭하세요. 또는 화면 좌측 상단의 애플 로고() 메뉴에서 '재시동'을 선택할 수 있습니다. 마지막으로 Control+Command+Eject 또는 Control+Command+전원 버튼을 눌러 바로 재시동할 수도 있습니다.
2. 맥 트랙패드 설정 초기화
트랙패드가 작동하지 않는 문제를 해결하려면 필수 트랙패드 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 메뉴 막대에서 애플 로고를 클릭한 후 시스템 환경설정 > 트랙패드로 이동합니다. 트랙패드 설정 창의 '포인트 및 클릭' 탭에서 모든 요소가 본인에게 편리하게 설정되어 있는지 점검하세요. 커서가 이상하게 움직인다면 추적 속도(tracking rate)를 적절히 조절하면 됩니다. 마찬가지로 '스크롤 및 확대/축소'와 '추가 제스처' 탭에서도 다른 유용한 트랙패드 기능들을 관리할 수 있습니다.
3. macOS 업데이트 확인
가장 좋은 방법은 항상 맥을 최신 상태로 유지하는 것입니다. macOS를 업데이트하는 것만으로도 트랙패드 문제와 기타 알려지지 않은 오류들이 함께 해결되는 경우가 많습니다. 사용 중인 macOS 버전에 따라 업데이트 방법이 다릅니다.
macOS Mojave 이상 버전:
- 애플 메뉴를 클릭한 후 시스템 환경설정을 엽니다.
- 소프트웨어 업데이트를 클릭하면 사용 가능한 업데이트가 표시됩니다.
- '지금 업데이트'를 클릭하면 모든 항목이 업데이트됩니다. '자세한 정보'를 클릭하면 특정 업데이트만 선택해서 설치할 수도 있습니다.
이전 macOS 버전:
- App Store를 열고 '업데이트' 버튼을 클릭합니다. App Store 도구 막대에서 확인할 수 있습니다.
- '모두 업데이트' 버튼을 클릭하면 전체가 업데이트되며, 트랙패드를 방해하던 버그도 함께 해결됩니다.
4. SMC 초기화
트랙패드 펌웨어 업데이트로 해결되지 않는다면 SMC(System Management Controller)를 초기화해 보세요. 업데이트 후에도 트랙패드가 작동하지 않는다면 SMC 초기화가 가장 효과적인 방법일 수 있습니다. 배터리를 분리하는 방식은 보다 직접적인 방법이며, 맥 모델에 따라 절차가 다릅니다. 일부 모델은 사용자가 배터리를 직접 분리할 수 없기 때문입니다.
배터리를 분리할 수 있는 맥이라면 배터리를 꺼내고 전원 연결을 해제한 뒤, 전원 버튼을 5초간 누르고 있다가 배터리를 다시 장착한 후 맥을 켜면 됩니다.
배터리를 분리할 수 없는 맥이라면 Ctrl + Option + Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼까지 함께 10초간 길게 누르세요. 10초 후 손을 떼고 전원 버튼을 눌러 맥을 켜면 됩니다.
5. PRAM/NVRAM 초기화
맥은 모델 버전에 따라 PRAM 또는 NVRAM을 사용합니다. 이 두 요소 중 하나에 문제가 생기면 '트랙패드 작동 안 됨' 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 방법으로 초기화할 수 있습니다.
맥을 종료한 뒤, P와 R 키를 Option 및 Command 키와 함께 20초간 길게 누르고 있다가 맥이 다시 부팅될 때까지 기다립니다.
6. 트랙패드 관련 설정 점검
트랙패드 설정을 몇 가지만 조정해도 반응하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 맥 트랙패드가 완전히 멈췄다면 먼저 다른 마우스가 맥에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있다면 분리한 후 트랙패드가 작동하는지 확인합니다. 설정에는 마우스가 감지되면 자동으로 트랙패드를 비활성화하는 옵션이 있습니다. 이 경우 시스템 환경설정 > 손쉬운 사용 > 마우스와 트랙패드로 이동하여 '무선 트랙패드가 있으면 내장 트랙패드 무시' 옵션의 체크를 해제하세요.
맥 트랙패드 더블클릭이 작동하지 않나요? 이 경우에도 시스템 환경설정 > 손쉬운 사용 > 마우스와 트랙패드로 이동하세요. 슬라이더로 조절하는 '더블클릭 속도' 옵션이 있습니다. 슬라이더를 가운데로 드래그한 후 트랙패드가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
커서 속도가 너무 빠르게 느껴진다면 시스템 환경설정 > 트랙패드 > 추적 속도에서 포인터 속도를 조절할 수 있습니다.
7. 최근 설치한 앱 삭제
트랙패드 문제가 지속되고 있거나, 새로운 앱을 설치한 직후 발생했다면 해당 앱이 원인일 수 있습니다. 앱이 충돌을 일으켜 다른 기능들까지 오작동하게 하는 경우는 흔합니다. 최근 설치한 앱을 삭제한 후 트랙패드가 반응하는지 확인해 보세요. 필요하다면 언제든 어렵지 않게 다시 설치할 수 있습니다.
앱은 Launchpad 또는 Finder를 통해 삭제할 수 있습니다.
Launchpad로 앱 삭제하기
- Launchpad 아이콘을 클릭합니다.
- 삭제하려는 앱 위에 포인터를 올리고 모든 아이콘이 흔들릴 때까지 길게 누릅니다.
- 삭제(X) 버튼을 클릭합니다.
Finder로 앱 삭제하기
- Finder에서 '응용 프로그램'을 클릭합니다.
- 삭제할 앱을 찾아 응용 프로그램 폴더에서 휴지통으로 드래그합니다.
- Finder > 휴지통 비우기를 실행하여 앱을 완전히 제거합니다.
또한 Umate Mac Cleaner를 사용하면 앱을 더욱 깔끔하게 삭제할 수 있습니다. Umate Mac Cleaner는 관련 파일을 포함한 앱의 모든 흔적을 완전히 제거해 줍니다. 맥에 최적화된 클리너로, 숨겨진 잔여 파일까지 꼼꼼히 검사하고 삭제하여 공간을 문제없이 회복합니다. 시스템 정크, 휴지통, iTunes 정크, 앱 정크를 제거하며, 50MB 이상의 대용량 파일도 삭제할 수 있습니다.
Umate Mac Cleaner의 '응용 프로그램 제거' 기능을 활용하면 맥북 성능을 저하시키는 앱을 손쉽게 제거할 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 다음과 같습니다.
1단계. 'Manage the Applications & Extensions' 탭을 선택하고, "View Items on Uninstall Applications Part"를 클릭하여 맥에 설치된 모든 앱을 불러옵니다.
2단계. 'Uninstall' 버튼을 클릭하여 자주 사용하지 않거나 용량이 커서 메모리를 차지하는 앱을 제거합니다.
8. 트랙패드 속성 목록(plist) 파일 삭제
마지막으로, 손상된 속성 목록 파일 즉 'plist' 파일이 트랙패드 오작동의 근본 원인일 수 있습니다. 맥북 트랙패드와 관련된 파일은 두 개뿐이므로 아래 파일만 찾으면 됩니다.
Finder를 열고 '이동' 메뉴로 들어간 뒤, Library/Preferences 폴더로 이동하여 다음 파일을 검색하세요.
com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
com.apple.preference.trackpad.plist
해당 파일이 존재한다면 삭제한 후 맥을 재시동하세요.
결론:
반응하지 않는 맥 트랙패드 문제를 해결하는 데 추천하는 제품은 Umate Mac Cleaner입니다. 컴퓨터를 철저히 스캔하고 정리해 주며, 맥북에 문제를 일으키는 앱을 자동으로 감지하여 손쉽게 제거할 수 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도하면 서비스센터 방문 없이도 대부분의 트랙패드 문제를 해결할 수 있습니다.