컴퓨터를 오래 사용하다 보면 언젠가는 고장이 생기기 마련입니다. 어떤 문제든 불편하지만, 키보드처럼 핵심적인 하드웨어가 작동하지 않으면 그 불편함은 배가됩니다.
애플 컴퓨터는 "그냥 잘 작동한다"는 평판을 얻어 왔지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 데스크톱이든 맥북이든 키보드가 작동을 멈춘다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 애플 스토어의 지니어스 바에 컴퓨터를 들고 가기 전에 시도해 볼 만한 방법들을 소개합니다.
다른 키보드 연결하기
데스크톱이든 노트북이든 가장 먼저 할 일은 다른 키보드를 연결해 보는 것입니다. 이것만으로 문제가 해결되지는 않지만, 원인을 진단하는 데 큰 도움이 됩니다.
다른 키보드를 연결했는데 역시 작동하지 않는다면 USB 포트 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 소프트웨어 문제일 수도 있습니다. 노트북이라면 외장 키보드를 미리 연결해 두면 이후 단계들을 진행할 때 훨씬 수월합니다.
macOS 업데이트
특히 노트북 사용자라면 소프트웨어 업데이트가 키보드 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 업데이트에는 펌웨어 개선 사항도 포함되어 있어, 키보드를 정상 상태로 되돌리는 효과를 기대할 수 있습니다.
시스템 환경설정 앱을 열고 세 번째 줄에 있는 '소프트웨어 업데이트'로 이동합니다. 아이콘을 클릭하면 시스템이 자동으로 업데이트를 확인합니다. 문제가 바로 해결되지 않더라도 시도해 볼 부담이 없는 간단한 방법입니다.
SMC 재설정
맥의 SMC(System Management Controller)는 전원 관리 등 컴퓨터의 저수준 기능을 담당합니다. 이를 재설정하면 다양한 문제가 해결될 수 있으며, 다행히 절차는 비교적 간단합니다.
먼저 맥을 종료합니다. 데스크톱 모델이라면 전원 코드를 뽑고 15초간 기다린 후 다시 연결합니다. 분리형 배터리가 있는 노트북이라면 배터리와 전원 어댑터를 분리하고 같은 시간만큼 기다립니다. 이후 전원 버튼을 5초간 길게 누른 뒤, 배터리나 전원 코드를 다시 연결하고 컴퓨터를 켜면 됩니다.
배터리를 분리할 수 없는 최신 맥북의 경우 Ctrl + Option + Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 함께 10초간 길게 누릅니다. 10초가 지나면 모든 키와 전원 버튼에서 손을 떼고, 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 다시 켭니다.
참고로 애플 실리콘(M1 이후) 맥에는 SMC가 없습니다. 이 경우 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료 후 재시작하거나, macOS를 최신 버전으로 유지하는 것이 유사한 효과를 냅니다.
최근 설치한 앱 삭제하기
의외로 앱이 키보드 문제의 원인일 수 있습니다. 특히 최근에 앱을 설치한 직후 키보드 문제가 시작되었다면 더욱 의심해 볼 필요가 있습니다.
최근에 무엇을 설치했는지 확실하지 않다면 Finder를 열고 왼쪽 메뉴에서 '응용 프로그램'을 선택합니다. 상단의 정렬 옵션에서 '추가한 날짜' 기준으로 정렬하면 최근 설치한 앱을 한눈에 확인할 수 있습니다. 의심되는 앱을 삭제한 뒤 키보드가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
키보드 청소하기
애플이 키보드 문제에 대해 공식적으로 권장하는 방법 중 하나는 바로 청소입니다. 최근 몇 년 내 구입한 맥북 또는 맥북 프로를 사용하고 있다면 꼭 시도해 볼 만합니다. 일부 키만 작동하지 않는 경우라면 이 방법만으로도 해결될 수 있으며, 몇 분 정도의 시간과 에어스프레이(압축 공기)만 있으면 됩니다.
맥북을 75도 각도로 세운 상태에서 왼쪽에서 오른쪽 방향으로 에어스프레이를 분사합니다. 그런 다음 노트북을 반대쪽으로 돌려 같은 과정을 반복하면 됩니다.
마무리
위의 해결 방법들은 많은 일반적인 문제에 효과적이지만, 모든 문제를 해결해 주지는 않습니다. 모든 방법을 시도했는데도 키보드가 작동하지 않는다면 애플 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. 추가로 시도할 방법을 안내받거나, 최악의 경우 공식 서비스 센터에서 수리를 받아야 할 수도 있습니다.
키보드만 맥에서 고장 날 수 있는 부품은 아닙니다. 트랙패드에 문제가 있다면 맥북 트랙패드 수리 가이드도 함께 확인해 보시기 바랍니다.