macOS 12 몬터레이(Monterey)로 업그레이드하는 도중 맥 설치가 멈추거나 화면이 얼어붙고 속도가 지나치게 느려진 경험이 있으신가요? 애플 로고에서 상태 표시줄만 떠 있다가 더 이상 진행되지 않거나, 회색·흰색·검은 화면에 갇히는 경우가 대표적입니다. 또는 다운로드와 설치를 마쳤는데도 '업데이트 준비 중 오류가 발생했습니다'라는 메시지가 나타나며, macOS 어시스턴트가 몇 시간 동안 아무 반응 없이 멈춰 있는 경우도 있습니다.
이런 문제가 발생했을 때 당황하지 말고, 아래에서 소개하는 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
목차
- 설치 전 파일 백업하기
- 설치가 정말 멈춘 것인지 확인하기
- 문제 해결 방법 9가지
- 마무리
1. macOS 12 설치 전 맥 데이터 백업하기
macOS 업데이트 과정에서 예기치 못한 데이터 손실이 발생할 수 있으므로, 새 OS를 설치하기 전에 반드시 백업을 해두는 것이 좋습니다. 사진, 동영상, 음악, 전자책 등 중요한 파일을 Time Machine이나 백업 소프트웨어를 이용해 미리 저장해 두세요.
또한 백업 후 불필요한 데이터를 정리하면 저장 공간이 함께 확보되어, 설치가 멈추거나 느려지는 문제가 발생할 가능성도 줄어듭니다.
2. 설치가 정말 멈춘 것인지 확인하기
먼저, macOS 업그레이드는 원래 시간이 오래 걸리는 작업이므로 실제로 멈춘 것인지부터 확인해야 합니다. 보통 몇 시간이 소요되며, 경우에 따라 16시간 이상 걸리기도 합니다.
설치 화면에서 Command + L 키를 누르면 로그(Log) 화면이 나타납니다. 여기서 전체 설치의 남은 시간, 이미 설치된 파일, 다음에 설치될 파일 등을 확인할 수 있습니다. 만약 로그 화면에 아무 변화가 없다면 설치가 실제로 멈춘 것이므로, 아래의 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 맥 설치 멈춤 및 오류 해결 방법 9가지
① 맥이 macOS 12 몬터레이를 지원하는지 확인
macOS 12는 이전 버전보다 하드웨어 요구 사양이 훨씬 높습니다. 따라서 구형 맥은 몬터레이를 설치할 수 없으며, 설치 전에 반드시 지원 모델 목록을 확인해야 합니다. macOS 12 몬터레이를 실행할 수 있는 기기는 다음과 같습니다.
- iMac Pro 2017년형 이후
- iMac 2015년 후기형 이후
- MacBook 2016년 초기형 이후
- MacBook Pro 2013년 후기형 이후
- MacBook Air 2015년 초기형 이후
- Mac mini 2014년 후기형 이후
② 맥을 종료하고 잠시 기다리기
새 OS가 출시되면 수많은 사용자가 동시에 다운로드와 설치를 진행하기 때문에 애플 서버에 부하가 걸려 속도가 매우 느려지거나 설치 도중 실패할 수 있습니다. 이럴 때는 잠시 기다렸다가 서버가 안정되면 다시 시도하는 것이 좋습니다.
애플 시스템 상태 페이지에서 소프트웨어 업데이트 관련 문제 해결 여부를 확인할 수 있으며, 서버가 정상화되면 '선택한 업데이트를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다'라는 오류 메시지 없이 몬터레이를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
③ 콤보 업데이트(Combo Update) 다운로드 및 설치
맥 앱 스토어가 macOS를 다운로드할 수 있는 유일한 경로는 아닙니다. 몬터레이 설치에 문제가 생기면 애플 공식 사이트에서 콤보 업데이트 파일을 받아 설치해 보세요. 앱 스토어에서 내려받은 설치 패키지에는 필수 파일만 포함되어 있는 반면, 콤보 업데이터에는 업데이트에 필요한 모든 파일이 들어 있어 오류 발생 가능성이 상대적으로 적습니다.
④ 세이프 모드(Safe Mode)에서 설치하기
세이프 모드로 부팅하면 맥이 자체 점검을 수행하고 일부 소프트웨어의 자동 실행을 차단합니다. 디스크 복구와 캐시 삭제가 이루어져, 시작 디스크 관련 문제로 인해 설치가 멈추는 현상을 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 모든 외장 드라이브의 연결을 해제합니다.
- 전원 어댑터를 연결합니다.
- 전원 버튼 등으로 강제 종료한 뒤 컴퓨터를 다시 시작하고, 애플 로고가 나타날 때까지 즉시 Shift 키를 길게 누른 후 손을 뗍니다.
- 세이프 모드에서는 디스크 검사와 캐시 정리가 이루어지며, 애플 소프트웨어·확장 프로그램·폰트만 로드됩니다.
- 이 모드에서 업그레이드가 성공적으로 완료될 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있습니다.
참고로 Apple Silicon(M1/M2) 맥은 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션 창이 나타나면, Shift 키를 누른 상태에서 '세이프 모드로 계속'을 선택하면 됩니다.
⑤ NVRAM 초기화
NVRAM(불휘발성 랜덤 액세스 메모리)은 디스플레이 해상도, 시동 디스크 선택, 최근 커널 패닉 정보와 같은 설정을 저장합니다. 이를 초기화하면 몬터레이 설치를 방해하는 잘못된 설정을 모두 제거할 수 있습니다.
- 맥을 종료하고 10초 정도 기다려 완전히 꺼졌는지 확인합니다.
- 맥을 다시 켜자마자 Command + Option + P + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 약 20초간 계속 누르고 있습니다. 다음 상황 중 하나가 나타나면 키에서 손을 떼세요.
(A) 시동음이 나는 맥의 경우, 두 번째 시동음이 울릴 때
(B) 애플 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때 - 데스크톱으로 부팅한 후 다시 업데이트를 진행합니다.
⑥ 맥 저장 공간 확보하기
애플 메뉴 > 이 맥에 관하여 > 저장 공간으로 이동해 사용 가능한 용량을 확인하세요. 저장 공간이 부족하면 몬터레이 설치가 멈추거나 매우 느려질 수 있습니다. 몬터레이 설치 파일 자체는 약 12GB이지만, 오류 없이 원활하게 설치하려면 그 이상의 넉넉한 여유 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다.
공간이 부족하다면 불필요한 파일을 직접 삭제하거나 정리 도구를 활용해 저장 공간을 확보한 후, 다시 설치를 시도해 보세요.
⑦ 복구 모드(Recovery Mode)에서 macOS 재설치
복구 모드 역시 설치 멈춤 오류에 효과적인 방법입니다. 시동 중 Command + R 키를 길게 눌러 복구 모드로 진입한 후, 최근 Time Machine 백업이나 iCloud 백업으로 복구하거나 macOS를 새로 설치할 수 있습니다. 단, 이 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 반드시 사전에 백업을 완료한 뒤 진행하세요.
⑧ 인터넷 연결 변경하기
인터넷 연결 상태가 불안정하면 설치 도중 '작업을 완료할 수 없습니다' 같은 오류와 함께 멈출 수 있습니다. 해결 방법은 간단합니다. 먼저 Wi-Fi가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 가능하다면 유선 LAN이나 다른 네트워크로 전환하거나 VPN 사용, DNS 설정 변경을 시도해 보세요.
⑨ 외장 하드 드라이브에서 macOS 설치하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 외장 드라이브에서 OS를 설치해 볼 수 있습니다. 외장 하드 드라이브, USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드에 몬터레이를 설치하면, 어디서든 해당 드라이브를 macOS 시스템 디스크처럼 사용할 수도 있습니다. 이를 위해서는 최소 16GB 이상 용량의 외장 저장 장치와 macOS 12 몬터레이 설치 파일이 필요합니다.
설치가 완료되면 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행해 문제의 원인이 될 수 있는 디스크 오류를 점검하고 복구하는 것이 좋습니다.
- 독(Dock)에서 Finder 아이콘을 클릭합니다.
- Finder 창 왼쪽 사이드바에서 '응용 프로그램'을 찾아 클릭해 엽니다.
- 목록 맨 아래로 스크롤한 뒤 '디스크 유틸리티'를 찾아 실행합니다.
4. 마무리
OS 업데이트가 끝내 완료되지 않거나 몬터레이 설치가 멈추는 문제는, 새로운 기능을 사용하고 싶거나 앱 호환성을 위해 업그레이드해야 하는 상황에서 특히 답답하게 느껴질 수 있습니다. 심한 경우 업데이트 과정에서 현재 운영체제가 손상되어 맥이 부팅되지 않는 상황까지 발생할 수 있습니다. 그럴 때는 위에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 시도해 보세요.
이 가이드가 여러분의 맥에 macOS 몬터레이를 성공적으로 설치하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 새로운 시스템을 마음껏 즐겨보세요!