새로운 macOS 버전을 설치하는 일은 생각보다 어렵지 않습니다. 대부분의 경우 맥은 팝업 알림을 통해 사용 가능한 업데이트를 알려주고, 경우에 따라서는 업데이트 파일이 자동으로 다운로드되어 사용자가 설치만 시작하면 되도록 기다립니다. 하지만 드물게 macOS 업데이트 설치 과정 전체가 멈추거나 정지되는 상황이 발생하기도 합니다. 이런 상황에 처했다면 걱정하지 마세요. 이 가이드가 문제 해결에 도움을 드릴 것입니다. 본격적인 해결 방법에 앞서 먼저 macOS 업데이트 설치가 멈추는 주요 원인부터 살펴보겠습니다.
macOS 설치가 멈추는 이유
macOS 업데이트 설치가 중단되는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫 번째는 업데이트 도중 전원이 차단된 경우입니다. 또한 맥의 저장 공간이 부족하거나, 업데이트 전에 점검하고 해결해야 할 하드웨어 문제가 있는 경우에도 설치가 중단될 수 있습니다. 따라서 맥에서 OS 업데이트를 진행하기 전에 시스템 점검을 먼저 수행하는 것이 항상 좋은 습관입니다.
macOS 업데이트가 다운로드되지 않을 때 확인할 사항
맥에서 업데이트가 다운로드되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. 애플 서버 상태 확인하기
애플이 새로운 업데이트를 출시하면 많은 사용자가 동시에 다운로드를 시도하면서 애플 서버에 문제가 발생하는 경우가 흔합니다. 따라서 업데이트 다운로드를 시도하기 전에 가장 먼저 애플의 시스템 상태(System Status) 페이지를 확인하여 macOS 소프트웨어 업데이트에 알려진 문제가 있는지 파악하세요.
2. 유선 인터넷 연결 사용하기
Wi-Fi보다 유선 인터넷에 연결하면 다운로드 속도가 더 빨라지는 경우가 있습니다. 가능하다면 이더넷 케이블을 활용해 보세요.
3. macOS 업데이트 다운로드 취소 후 재시도하기
멈춘 macOS 업데이트의 해결책이 의외로 맥 앱 스토어에서 찾아질 때가 있습니다. 먼저 다운로드 중인 소프트웨어 업데이트를 찾은 다음, Option(ALT) 키를 누르세요. 그러면 다운로드를 취소할 수 있는 옵션이 나타납니다. 다운로드를 취소한 후 처음부터 다시 시작하면 문제 없이 진행될 가능성이 높습니다.
4. 애플 지원 웹사이트에서 직접 다운로드하기
맥 앱 스토어에서 macOS 업데이트를 다운로드하는 데 문제가 있다면 애플 공식 웹사이트에서 직접 받는 방법도 있습니다. 맥용 소프트웨어 업데이트 정보를 놓치지 않으려면 애플 지원 페이지를 즐겨찾기해 두는 것이 좋습니다.
macOS 업데이트 설치가 정체되었는지 확인하는 방법
대부분의 경우 설치 과정에 문제가 생기면 화면에 애플 로고와 함께 진행 상태를 표시하는 상태 바가 나타납니다. 여기에 사람들이 '회전하는 비치볼(spinning beach ball)'이라고 부르는 작은 그래픽이 함께 표시되기도 합니다. 또한 회색, 흰색, 검은색 화면이 나타나거나, 일부 맥에서는 화면이 너무 어두워 전원이 켜져 있는지조차 구분하기 어려울 수 있습니다. macOS 업데이트 설치가 멈췄다고 판단하여 강제 재부팅하기 전에, 반드시 설치 프로세스가 백그라운드에서 더 이상 실행되고 있지 않은지 확인하세요. 그렇지 않으면 소중한 데이터를 모두 잃을 위험이 있습니다. 아래의 유용한 팁들을 참고하세요.
1. 맥이 실제로 멈춘 것인지 확인하기
설치 과정에서 맥이 정말 멈추었는지 판단하려면 몇 가지를 먼저 확인해야 합니다. 업데이트가 매우 오래 걸리는 나머지 설치가 멈춘 것으로 오해하는 경우가 많습니다. 몇 시간 더 기다리면 업데이트가 완료되는 경우도 있습니다. 이런 상황을 피하려면 업그레이드를 밤에 수행하고 맥을 하룻밤 동안 그대로 두는 것이 좋습니다.
믿기 어렵겠지만, 업데이트에 16시간 이상 걸리는 경우도 종종 있습니다. 특히 애플이 최신 macOS 버전을 막 출시했을 때 그렇습니다. 진행률 표시줄은 설치에 필요한 시간을 대략적으로만 보여준다는 점에 유의하세요. 처음에는 2시간 정도 남았다고 표시되다가, 30분씩 늘어나고 1시간씩 추가된 후 마지막에 갑자기 15분으로 줄어들기도 합니다. 맥이 최대한 빠르게 업데이트를 설치하려고 노력하고 있으니 충분히 인내심을 갖고 기다려 주세요.
2. 로그(Log)를 확인하여 설치 진행 여부 파악하기
로그를 확인하려면 Command + L 키를 누르세요. 설치에 필요한 시간에 관한 핵심 정보와 세부 내역을 확인할 수 있으며, 현재 설치 중인 파일과 남은 시간도 짐작할 수 있습니다.
3. 인내심을 갖고 기다리기
설치가 멈춘 것이 아니라고 판단되면 조급해하지 말고 프로세스가 완료될 때까지 기다리는 것이 최선입니다.
멈춘 macOS 업데이트 수정 방법
맥이 macOS 업데이트 설치에 응답하지 않는 것이 확실하다면 아래 단계를 따라 해결해 보세요.
1. 맥을 종료한 후 잠시 기다렸다가 다시 시작하기
먼저 전원 버튼을 길게 눌러 맥을 끕니다. 다시 켜기 전에 잠시 식힐 시간을 주세요.
2. 맥 앱 스토어에서 업데이트 항목 확인하기
업데이트 설치가 멈추었을 때 앱을 설치하고 있었다면 맥 앱 스토어로 이동하여 업데이트를 클릭하세요. 여기에서 일시 중지되거나 중단된 업데이트 및 설치 프로세스를 확인할 수 있습니다.
3. 로그 화면으로 파일 설치 여부 확인하기
진행률 표시줄이 나타나면 Command + L 키를 눌러 업데이트 설치에 필요한 파일들이 준비되어 있는지 확인하세요. 로그 화면에 아무런 변화가 없다는 메시지가 표시되면 다음 단계로 넘어갑니다.
4. 콤보 업데이터(Combo Updater) 설치하기
앞서 언급했듯이 맥 앱 스토어가 macOS 업데이트를 찾을 수 있는 유일한 곳은 아닙니다. 애플은 자사 웹사이트에서도 macOS 업데이트를 제공하므로, 해당 사이트에서 다운로드를 시도해 볼 수 있습니다. 설치에 문제가 있다면 애플 웹사이트에서 OS 업데이트를 받는 것을 강력히 권장합니다. 그 이유는 맥 앱 스토어의 버전에는 맥을 업데이트하는 데 필요한 파일만 포함되어 있는 경우가 많기 때문입니다.
반면 애플 웹사이트에서 OS 업데이트를 받으면 콤보 업데이터를 다운로드할 수 있습니다. 콤보 업데이터에는 맥과 운영체제를 업데이트하는 데 필요한 모든 파일이 이미 포함되어 있어, 시스템 파일 전체를 교체함으로써 성공적인 업데이트를 보장합니다.
5. 세이프 모드(Safe Mode)에서 설치 진행하기
OS 업데이트를 수행하는 동안 맥을 세이프 모드로 실행하면 설치 문제를 예방하는 데 도움이 되는 경우가 있습니다. 맥을 세이프 모드로 시작하려면 Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요. 그다음 맥 앱 스토어로 이동하여 앱 업데이트를 시작하고, 마지막으로 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 저장 공간 확보하기
저장 공간 부족으로 인해 설치가 진행되지 않는다면 맥에서 불필요한 파일과 휴지통을 삭제해야 할 수 있습니다. 이럴 때는 맥 정리·복구 앱 같은 도구를 활용하면 편리합니다.
7. NVRAM 초기화하기
세이프 모드로 실행해도 문제가 해결되지 않는다면, 맥을 재시작하면서 Command + Option + P + R 키를 길게 눌러 보세요. 이렇게 하면 NVRAM이 초기화됩니다. 이후 맥이 재시작될 때까지 기다린 다음, 업데이트 설치가 다시 진행되는지 확인하세요.
8. 복구 모드(Recovery Mode)에서 macOS 재설치 시도하기
마지막 수단은 복구 모드에서 맥을 재시작하는 것입니다. 시동 중 Command + R 키를 길게 누르면 복구 모드로 진입하며, 여러 옵션이 표시됩니다. 최근 Time Machine 백업에서 맥을 복원하거나, 디스크 응급 복구를 수행할 수도 있습니다. 하지만 우리는 Install New OS(새 OS 설치) 옵션을 선택할 것을 권장합니다.
Install New OS 옵션을 선택하면 문제가 있는 파일들이 올바른 파일로 덮어써집니다. 다만 이 방법으로는 최신 버전의 OS가 설치되지 않으므로, 이후 최신 소프트웨어 업데이트를 수동으로 확인하고 적용해야 할 수 있습니다.
9. 외장 드라이브에서 최신 macOS 업데이트 설치하기
여전히 macOS 업데이트 설치에 문제가 발생한다면 외장 드라이브를 이용해 업그레이드를 설치해 보세요.
10. 업데이트 후 디스크 유틸리티 실행을 습관화하기
업데이트 설치가 완료되었다고 해서 할 일이 끝난 것은 아닙니다. 향후 문제를 일으킬 수 있는 다른 오류가 없는지 확인하기 위해 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행하는 것을 권장합니다.
마무리
이 가이드가 멈춘 macOS 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 핵심은 인내심입니다. 맥에게 설치를 완료할 충분한 시간을 주세요. 만약 모든 방법이 실패한다면, 위에서 소개한 빠른 해결책과 대안들을 활용해 보시기 바랍니다.