애플은 언제나 믿음직한 소프트웨어와 하드웨어로 신뢰를 얻어 왔습니다. 주기적으로 새로운 macOS 업데이트와 버전을 출시하는 것도 그 신뢰성을 보여주는 사례 중 하나입니다. macOS를 꾸준히 업데이트하고 업그레이드하는 것은 맥만이 제공하는 다양한 기능과 혜택을 계속 누릴 수 있는 확실한 방법입니다.
하지만 업데이트 때마다 몇 가지 문제가 발생하기 마련입니다. 사용자들이 macOS 업데이트 관련해 가장 많이 겪는 문제 중 하나는 바로 업데이트 도중 맥이 멈추는 현상입니다. 평소 맥이 멈추는 일이 드물었던 사용자라면 더욱 당황스러울 수밖에 없습니다. 무엇이 잘못됐는지, 혹시 맥이 완전히 고장 난 것은 아닌지 불안해지기 쉽습니다.
다행히도 맥의 문제에는 그에 맞는 해결책이 여럿 존재합니다. 이 글에서는 실제로 검증된 방법들을 통해 멈춘 macOS 업데이트 문제를 해결하는 팁을 소개합니다.
먼저 확인할 것 — 데이터 백업의 중요성
애플은 Time Machine(타임머신)을 통해 데이터 백업을 최대한 간편하게 만들어 두었습니다. 주요 시스템 업데이트나 업그레이드를 진행하기 전에는 반드시 중요한 데이터와 파일을 백업하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 맥은 안정적이라 데이터를 잃을 가능성은 거의 없지만, 미리 대비하는 것이 후회보다 낫다는 원칙은 언제나 지켜야 합니다.
Pro Tip: 시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 문제, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 미리 점검해 두세요.
만약 백업 없이 업데이트를 진행하다가 맥이 멈췄더라도 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 데이터와 파일은 대부분 그대로 보존되어 있을 가능성이 높습니다. 다음부터는 업데이트 전에 백업을 최우선으로 하세요.
또 하나 중요한 점은, macOS를 업데이트할 때 최소 30GB 이상의 여유 디스크 공간을 확보해 두면 업데이트 과정에서 문제가 발생할 가능성을 크게 줄일 수 있다는 것입니다. 이제 해결 방법을 살펴보겠습니다.
1. 충분히 기다려 보기
업데이트 시 배터리를 완충하고 전원에 연결하라고 권장하는 데에는 이유가 있습니다. 업데이트에 몇 시간씩 걸릴 수 있기 때문입니다. 때로는 업데이트가 멈춘 것처럼 보여도 실제로는 진행 중인 경우가 있습니다. 시스템이 여전히 업데이트 중인지 확인하려면 Command + L 키를 누르세요. 설치 완료까지 남은 예상 시간이 표시됩니다. 표시되지 않더라도 조금 더 기다려 보는 것이 좋습니다. 특히 하이 시에라(High Sierra)처럼 완전히 새로운 macOS로 이동하는 경우 일부 업데이트는 10시간 이상 걸릴 수 있습니다.
2. 업데이트 설치 다시 시작하기
업데이트가 멈췄다고 판단되면 설치를 새로 시작해 보세요. 순서는 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 약 30초간 길게 눌러 맥을 강제 종료합니다.
- 맥이 완전히 꺼진 것을 확인한 뒤 전원 버튼을 다시 길게 누릅니다. 잠시 후 업데이트가 재개됩니다.
- Command + L 키를 눌러 macOS 업데이트가 정상 작동하는지 확인합니다.
이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
3. NVRAM 또는 PRAM 초기화
NVRAM(비휘발성 RAM)은 맥의 전원이 꺼져 있어도 저장된 정보를 유지하는 메모리입니다. 구형 맥에는 PRAM(파라미터 RAM)이 탑재되어 있습니다. 이들은 맥이 빠르게 접근할 수 있도록 특정 설정을 RAM의 일부에 저장하는 역할을 합니다. NVRAM이나 PRAM을 초기화하면 손상되었거나 서로 충돌하며 업데이트에 영향을 주던 저장 정보도 함께 초기화됩니다.
NVRAM 또는 PRAM을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 전원 버튼을 길게 눌러 맥을 완전히 종료합니다. 하드디스크와 팬이 돌아가지 않고 화면이 꺼졌는지 확인하세요.
- 전원 버튼을 다시 누른 직후 Command + Option + P + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 두 번째 시동음이 들리면 모든 키에서 손을 뗍니다.
이제 맥의 NVRAM 또는 PRAM이 초기화되었으며, 다른 문제가 없다면 macOS 업데이트가 재개됩니다. 그래도 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도해 보세요.
4. 복구 모드에서 업데이트 다시 진행
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 맥을 복구 모드로 부팅해 처음부터 다시 진행할 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 눌러 맥을 종료합니다.
- 맥을 다시 켠 뒤 첫 번째 시동음이 들리면 즉시 Command + R 키를 눌러 복구 모드에 진입합니다.
- 복구 모드에서 메뉴 막대 오른쪽 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해 인터넷에 연결합니다.
- macOS 업데이트를 다시 내려받아 설치합니다. 안내 창이 나타나면 'macOS 재설치'를 선택하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
마무리 당부
대부분의 macOS 업데이트 문제는 디스크 공간 부족, 손상된 권한 설정, 맥 속도를 늦추는 불필요한 캐시 파일 같은 시스템 내부의 근본적인 원인에서 비롯됩니다. 향후 업데이트 멈춤 같은 오류를 예방하려면 Outbyte macAries를 설치해 보세요. 이 도구는 맥의 잠재적인 문제를 스캔하고 제거하여 성능 저하를 미리 방지하도록 설계되었습니다.
위에서 소개한 해결 방법이 macOS 업데이트에 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 문제가 계속된다면 주저하지 말고 Apple 지원팀에 문의해 전문적인 도움을 받으세요.