마이크로소프트는 Office 365에 포함된 그룹 채팅 소프트웨어인 Microsoft Teams를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 클라우드 기반 애플리케이션으로, 익숙한 Office 애플리케이션들과 원활하게 통합되며, 다음과 같은 요금제를 사용 중인 Office 365 비즈니스 고객에게 제공됩니다.
- Business Essentials
- Business Premium
- Enterprise E1, E3, E5
또한 서비스 종료 전에 E4 요금제를 구매한 고객 역시 Microsoft Teams를 이용할 수 있습니다.
Microsoft Teams의 작동 방식
Office 365의 이 구성 요소는 회사의 오피스 스위트에 그룹 채팅 도구를 추가합니다. 채팅 창 배경에는 Skype 통화 기능이 상시 노출되어 있어, 대화 중에도 즉시 전화를 걸 수 있습니다.
관리자는 Office 365 관리 센터를 통해 Microsoft Teams를 활성화할 수 있습니다. 관리 센터에 접속한 후 설정(Settings) → 서비스 및 추가 기능(Services & Add-Ins) → Microsoft Teams 순서로 이동하면 됩니다. IT 관리자를 위한 교육 자료도 두 가지 제공되고 있습니다.
Teams가 활성화되면 전사 단위의 작업 공간(workspace)이 생성되어, 구성원들은 대규모 그룹 또는 소규모 비공개 그룹으로 자유롭게 대화할 수 있습니다.
팀 단위로 일하는 사람들의 실제 업무 방식에 주목한 것이 마이크로소프트가 'Teams'라는 채팅 서비스를 개발하게 된 배경입니다. 채팅은 팀원들이 소통하는 가장 자연스럽고 효과적인 방법 중 하나로, 빠르고 친근한 소통을 가능하게 합니다. 마이크로소프트는 Microsoft Teams를 통해 이러한 현대적인 대화 경험을 제공하고자 한 것입니다.
Microsoft Teams의 주요 기능
지속형 채팅과 스레드형 대화 지원
Microsoft Teams는 지속형(persistent) 채팅과 스레드(threaded) 채팅을 모두 지원하여 모든 구성원이 대화 흐름에 지속적으로 참여할 수 있도록 돕습니다. 또한 이모지, 스티커, GIF, 커스텀 밈(meme)을 활용해 디지털 작업 공간에 개성을 더할 수도 있습니다.
Skype 연동을 통해 일반 전화 통화는 물론 화상 회의에도 참여할 수 있습니다. 팀을 생성하면 해당 서비스는 기본적으로 대화 그룹의 멤버들에게 공개됩니다.
팀워크를 위한 통합 허브
둘째, Microsoft Teams는 Office 365의 다양한 유용한 기능들을 한곳에 모아 진정한 의미의 팀워크 허브를 제공합니다. 다음과 같은 Office 애플리케이션들이 포함됩니다.
- Word
- Excel
- PowerPoint
- SharePoint
- OneNote
- Planner
- Power BI
- Delve
이 모든 애플리케이션이 Microsoft Teams 안에 통합되어 있기 때문에, 사용자는 별도의 프로그램을 오갈 필요 없이 업무에 필요한 모든 정보와 도구를 한자리에서 손쉽게 활용할 수 있습니다.
Microsoft Graph와의 호환성 덕분에 Teams는 작업 공간 전반에 흩어져 있는 관련 정보를 손쉽게 검색할 수 있습니다. Microsoft Graph를 처음 접하는 분들을 위해 간단히 설명하자면, 이는 Office 365 스위트의 백엔드 도구로, 머신러닝 기술을 적용해 통합된 애플리케이션 간 검색을 지원하는 기능입니다.
팀별 맞춤 설정 가능
셋째, Teams는 독특한 협업 경험을 제공한다고 주장하는 만큼 사용자 정의의 폭도 넓습니다. 예를 들어 탭(Tabs) 기능을 활용하면 자주 사용하는 문서와 클라우드 서비스에 빠르게 접근할 수 있습니다. 아울러 Exchange와 동일한 커넥터(Connector) 모델을 공유하기 때문에 Twitter나 GitHub 같은 외부 서비스의 알림과 업데이트도 Teams에서 바로 받아볼 수 있습니다.
기업이 신뢰할 수 있는 보안성
Microsoft Teams는 출시 당시부터 Office 365 Tier C 규정 준수 기준을 충족하도록 설계되었습니다. 2단계 인증(two-factor authentication), Active Directory 기반 Single Sign-On(SSO), 전송 중 및 저장 상태의 데이터 암호화를 기본적으로 적용합니다. 이를 통해 고급 보안 및 규정 준수 기능을 제공하며, 다단계 인증(MFA)은 ID 보호를 강화하고 팀 내 데이터를 안전하게 지키는 데 큰 도움을 줍니다.
또한 Teams는 EU 모델 조항(EU Model Clauses), ISO 27001, SOC 2, HIPAA 등 주요 국제 규정 준수 표준을 지원합니다.
Office 365 범용 툴킷과의 파트너십
다양한 고객층의 요구를 더욱 깊이 이해하기 위해 Microsoft Teams는 가장 폭넓고 완성도 높은 협업 애플리케이션 포트폴리오와 긴밀하게 연동됩니다. Office 365에는 용도에 맞게 특화된 여러 애플리케이션이 포함되어 있으며, 모두 하나의 생태계 안에서 깊이 통합되어 있습니다. 대표적인 구성 요소는 다음과 같습니다.
- Exchange — 기업 이메일 분야의 선두주자
- SharePoint — 인트라넷 및 콘텐츠 관리 솔루션 제공
- Yammer — 업무용 소셜 네트워크로 활용
- Skype for Business — 전 세계 수백만 사용자와 실시간 음성·영상 통화 및 회의 지원
- Office 365 — 교차 애플리케이션 멤버십 서비스로, 협업 도구 간 자연스러운 전환을 지원
마이크로소프트의 최근 발표에 따르면, 동사는 '모바일 우선, 클라우드 우선' 세상이라는 비전과 지구상의 모든 개인과 조직이 더 큰 성과를 달성할 수 있도록 돕겠다는 사명을 향해 꾸준히 나아가고 있습니다.
Microsoft Teams는 Windows, Mac, Android, iOS 등 데스크톱 및 모바일 운영체제는 물론 웹 브라우저 플랫폼에서도 이용할 수 있어, 언제 어디서나 팀과의 협업이 가능합니다.