많은 사용자들이 구글 크롬에서 다운로드가 100%에 도달한 뒤 계속 멈추는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제는 파일 크기와 무관하게 작은 파일이든 큰 파일이든 별다른 이유 없이 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 대부분의 사용자는 브라우저를 재시작하기 전까지 다운로드가 100% 상태에 머물러 있다고 하며, 일부 사용자는 약 5분 정도 지난 후에야 다운로드가 완료된다고 전합니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한된 것도 아니며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 등 다양한 환경에서 발생이 확인되었습니다.
크롬 다운로드가 100%에서 멈추는 원인
다양한 사용자 사례와 기존의 해결 방법들을 조사한 결과, 이 문제를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 서버의 Content-Length 헤더 누락 – 다운로드가 완료 처리되기까지 오랫동안 100%에 머물러 있다면, 다운로드를 제공하는 서버에 "Content-Length" 헤더가 포함되지 않았을 가능성이 높습니다. 이 헤더는 선택 사항이므로 해당 경우에는 사용자 측에서 할 수 있는 방법이 없습니다.
- 서드파티 백신 프로그램의 간섭 – 서드파티 백신을 사용 중이라면, 다운로드가 완료된 직후 파일을 검사하는 과정에서 문제가 생길 수 있습니다. 구글 자체 바이러스 검사 기능과 충돌하면서 대기 시간이 평소보다 훨씬 길어질 수 있습니다. 이 경우 실시간 보호 기능을 끄거나 백신 프로그램을 제거하면 해결됩니다.
- 확장 프로그램 충돌 – 특정 확장 프로그램(특히 다운로드 관리자류)이 이 문제의 원인이 되기도 합니다. 비슷한 상황의 사용자들은 시크릿 모드에서 크롬을 실행한 뒤 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 가며 범인을 찾아냈다고 합니다.
- 손상된 크롬 설치 – 부적절하거나 불완전한 크롬 설치 상태도 원인이 될 수 있습니다. 주로 보안 프로그램이 브라우저 하이재커나 애드웨어를 제거한 직후에 발생한다고 보고됩니다. 이 경우 크롬을 완전히 재설치하면 해결할 수 있습니다.
- 크롬 자체 버그 – 아직 확실히 확인되지는 않았지만, 미해결 버그 때문에 문제가 발생한다는 의견도 있습니다. 일부 사용자는 최신 버전을 제거하고 72.0 이전 빌드를 설치했더니 문제가 더 이상 발생하지 않았다고 전합니다.
같은 오류로 고민 중이라면 이 글에서 소개하는 여러 문제 해결 단계를 따라 해보세요. 아래에는 비슷한 상황에서 실제로 효과를 봤다는 방법들을 정리했습니다.
각 해결책은 최소 한 명 이상의 사용자에게 효과가 확인된 방법입니다. 효율성과 적용 우선순위 순으로 배열했으므로, 처음부터 순서대로 시도하는 것을 권장합니다. 어떤 원인이든 이 중 하나는 반드시 문제를 해결해 줄 것입니다.
방법 1: 백신 프로그램의 다운로드 검사 비활성화
서드파티 백신 프로그램을 사용 중이고 과잉 보호 경향이 있다고 판단된다면, 백신이 바이러스 검사를 마칠 때까지 파일에 대한 시스템 접근을 차단하고 있을 가능성이 큽니다.
실제로 완료된 다운로드 파일을 다른 프로그램이 접근하기 전에 먼저 검사하는 것으로 알려진 백신 프로그램이 여럿 있습니다. 대표적인 제품으로 ESET Nod32, Malwarebytes Pro, ESET Endpoint, AVAST, AVG 등이 있습니다.
특히 압축 파일을 검사할 때는 평소보다 훨씬 많은 시간이 소요되며, 전통적인 HDD를 사용하는 PC에서는 다운로드가 일시정지되거나 멈추는 현상으로 이어질 수 있습니다.
해당된다면 먼저 백신 설정에서 브라우저 다운로드 검사를 비활성화하는 옵션이 있는지 찾아보세요. 단, 이 옵션을 끄면 시스템이 보안 위협에 노출될 수 있다는 점은 유념해야 합니다.
또 다른 가능성은 백신 프로그램이 크롬의 자체 바이러스 검사 기능과 충돌하는 경우입니다. 두 보안 프로그램이 동시에 같은 파일을 검사하려 들면, 양쪽 검사가 모두 끝날 때까지 파일은 100% 상태로 멈춰 있게 됩니다.
다운로드가 몇 분씩 100%에 머무는 것이 불편하다면, 원인이 되는 서드파티 백신을 제거하거나 비활성화하는 것이 한 가지 해결책입니다. 대개 작업표시줄 트레이의 백신 아이콘을 우클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 실시간 보호를 해제하면 됩니다.
백신 프로그램을 완전히 삭제하기로 했다면, 남는 파일 없이 깨끗하게 제거하는 방법을 안내하는 별도 가이드(여기)를 참고하는 것이 효율적입니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않거나 해당 사항이 없다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 시크릿 모드에서 다운로드 테스트
문제가 되는 확장 프로그램 역시 다운로드가 100%에서 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 대부분의 경우 크롬에 설치된 다운로드 관리자나 보안 검사 확장 프로그램이 용의자로 지목됩니다.
다행히 확장 프로그램이 원인인지 확인하는 방법이 있습니다. 시크릿 모드에서 브라우저를 열고 이전에 멈췄던 파일을 다시 다운로드하면, 설치된 확장 프로그램 없이 작업을 수행하게 됩니다.
시크릿 모드를 열고 원인을 파악하는 절차는 다음과 같습니다:
- 구글 크롬을 연 뒤 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭합니다. 그다음 컨텍스트 메뉴에서 새 시크릿 창을 선택하세요.
- 시크릿 모드에 진입한 뒤, 이전에 다운로드가 멈췄던 페이지로 이동해 같은 파일을 다시 받아 보고 문제가 재현되는지 확인합니다.
- 문제가 더 이상 발생하지 않는다면 확장 프로그램 중 하나가 원인임이 분명합니다. 이 경우 주소창에 "chrome://extensions/"를 입력하고 Enter 키를 눌러 크롬의 확장 프로그램 탭으로 이동하세요.
참고: 문제가 여전히 발생한다면 방법 3으로 넘어가세요. - 확장 프로그램 탭에서 모든 확장 프로그램을 개별적으로 비활성화합니다. 이후 하나씩 순서대로 다시 활성화하면서, 활성화할 때마다 파일을 다시 다운로드해 원인이 되는 확장 프로그램을 찾아냅니다.
- 원인 확장 프로그램을 찾았다면 해당 항목의 삭제 버튼을 클릭해 제거합니다.
- 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 다운로드가 100%에서 멈춘다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 구글 크롬 재설치
심하게 오래된 크롬 버전을 사용 중이라면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 여러 사용자가 현재 버전을 제거한 뒤 최신 빌드를 새로 설치해서 문제를 해결했다고 보고했습니다.
설치 파일 자체에 결함이 있는 경우에 이 방법이 효과적입니다. 크롬을 제거 후 재설치하는 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 입력란에 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 응용 프로그램 목록을 스크롤해 구글 크롬을 찾습니다. 항목을 우클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택하세요.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 끝날 때까지 기다립니다.
- 기본 브라우저를 열어 공식 다운로드 페이지(여기)로 이동한 뒤 Chrome 다운로드 버튼을 클릭합니다.
- 설치 파일이 내려받아지면 더블클릭해 화면의 안내에 따라 최신 버전의 구글 크롬을 설치합니다.
- 설치가 끝나면 크롬을 열어 같은 파일을 다시 다운로드하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 다운로드가 100%에서 멈춘다면, 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 구버전 크롬 설치
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 구버전 크롬으로 다운그레이드하는 것이 답이 될 수 있습니다. 여러 사용자가 73.0 이전 버전으로 낮춰 설치한 뒤 문제를 회피했다고 보고했습니다. 대부분의 경우 72.0.3626.121 버전을 설치해 문제를 해결했습니다.
현재 크롬을 제거하고 구버전을 설치하는 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 유틸리티를 실행합니다.
- 프로그램 및 기능에서 오른쪽 창의 응용 프로그램 목록을 스크롤해 구글 크롬을 찾습니다. 항목을 우클릭하고 제거를 선택한 뒤 화면 안내에 따라 삭제를 완료합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 기본 브라우저를 열어 이전 버전 크롬 목록을 제공하는 페이지(여기)로 이동합니다.
- 73.0 이전 빌드 중 하나를 선택하고 다운로드 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 끝나면 해당 구버전 크롬을 설치한 뒤 문제가 해결되는지 확인합니다.