구글 크롬은 모바일과 데스크톱을 포함한 전체 브라우저 시장에서 60% 이상의 점유율을 차지하고 있습니다. 심플하고 빠르며, 기능을 확장해 주는 11,000개가 넘는 확장 프로그램을 자유롭게 활용할 수 있기 때문입니다. 하지만 모든 기술이 그렇듯 크롬 역시 단점과 오류에서 완전히 자유롭지는 못합니다. 크롬 사용자들이 자주 겪는 대표적인 문제 중 하나가 바로 '검은 화면(블랙 스크린)' 현상입니다.
이런 문제가 발생했다면 아래의 여러 가지 방법으로 해결해 볼 수 있습니다.
1. 크롬 확장 프로그램 비활성화
구글은 직접 크롬 확장 프로그램을 개발하지 않습니다. 대부분 서드파티(제3자) 개발자가 만든 것이며, 구글이 관리하지 않기 때문에 새 버전의 크롬과 호환되지 않아 오류를 일으키는 경우가 있습니다.
확장 프로그램이 원인인지 확인하려면 먼저 모든 확장 프로그램을 비활성화해 보세요. 검은 화면이 사라진다면 확장 프로그램 중 하나가 원인입니다. 이후 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 범인을 찾으면 됩니다. 원인이 되는 확장 프로그램은 비활성화해 두거나 완전히 삭제하는 것이 좋습니다.
확장 프로그램을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 화면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘(세로로 나열된 점 세 개)을 클릭합니다.
2. 마우스를 '도구 더보기' 항목 위에 올립니다.
3. '확장 프로그램'을 클릭합니다.
4. 파란색 토글 스위치를 클릭해 모든 확장 프로그램을 끕니다.
5. 크롬을 종료합니다.
6. 확장 프로그램 없이 크롬을 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
2. 크롬 플래그(Flags) 비활성화
크롬에는 '플래그'라고 불리는 고급 또는 실험적 기능을 사용할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다. 일부 플래그는 검은 화면을 유발할 수 있으므로, 비활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 특히 '모든 페이지에서 GPU 컴포지팅(GPU compositing on all pages)', '스레드 컴포지팅(Threaded compositing)', 'Do SHOW Presents with GD' 항목이 주요 원인일 수 있습니다.
크롬 플래그를 비활성화하는 방법:
1. 크롬을 실행합니다.
2. 주소창에 chrome://flags/를 입력합니다.
3. 아래로 스크롤하여 문제를 일으킬 수 있는 플래그를 찾습니다.
4. 해당 플래그가 활성화되어 있다면 토글 스위치를 눌러 '사용 안 함'으로 변경합니다.
5. 크롬을 종료한 후 다시 실행합니다.
3. 하드웨어 가속 비활성화
크롬 검은 화면 문제에 대한 가장 널리 알려진 해결책은 GPU 관련 설정을 비활성화하는 것입니다.
비활성화 방법:
1. 바탕화면의 크롬 바로 가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 바로 가기가 없다면 먼저 만들어 주세요.
2. '속성'을 선택합니다.
3. '바로 가기' 탭을 선택합니다.
4. '대상' 입력 창의 경로 맨 뒤에 공백을 한 칸 두고 --disable-gpu를 추가합니다. 완성된 경로는 다음과 같은 형태가 됩니다: "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-gpu
5. 변경 사항을 저장합니다.
6. 크롬을 열고 설정으로 이동합니다.
7. '고급 설정 표시'를 클릭합니다.
8. '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 비활성화합니다.
9. 크롬을 재시작합니다.
4. 브라우저 창 크기 조절
크롬 화면이 검게 변한다면 의외로 간단한 방법인 창 크기 조절이 효과를 볼 수 있습니다. 제목 표시줄을 더블클릭하면 창이 축소됩니다. 다시 원래 크기로 되돌리려면 한 번 더 더블클릭하면 됩니다.
5. 크롬 기본 설정으로 초기화
화면이 계속 검게 나온다면 크롬을 기본 상태로 초기화해 보세요. 초기화하면 모든 확장 프로그램이 제거되고 모든 설정이 처음 설치했을 때의 상태로 되돌아갑니다.
크롬을 초기화하는 방법:
1. 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
2. '설정'을 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 '고급'을 클릭합니다.
4. '초기화 및 정리' 섹션을 찾습니다.
5. '설정을 기본값으로 복원'을 클릭합니다.
6. '설정 초기화' 버튼을 클릭해 확인합니다.
6. 호환 모드로 크롬 실행
윈도우에는 응용 프로그램을 다른 버전의 윈도우 환경에서 실행할 수 있는 호환 모드 기능이 있습니다. 구글 크롬에 호환 모드를 적용하면 검은 화면 문제가 사라질 수 있습니다.
설정 방법:
1. 바탕화면의 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. '속성'을 선택합니다.
3. '호환성' 탭을 클릭합니다.
4. '이 프로그램을 실행할 호환 모드' 체크박스에 체크합니다.
5. 크롬을 실행할 윈도우 버전을 선택합니다. 많은 사용자가 윈도우 7 또는 8에서 좋은 결과를 얻었습니다.
6. '적용'과 '확인'을 클릭해 설정을 저장합니다.
7. '-no-sandbox' 실행 매개변수 추가
구글 크롬은 샌드박스(Sandbox) 모드를 사용해 프로세스를 분리하고 악성 프로세스가 컴퓨터를 감염시키지 못하도록 보호합니다. 유용한 기능이지만 검은 화면이 나타나는 원인이 되기도 합니다.
샌드박스를 비활성화하면 바이러스 등 악성 코드로부터의 추가 보호막이 사라지므로, 반드시 신뢰할 수 있는 백신 프로그램이 설치되어 있는지 먼저 확인하세요.
크롬의 샌드박스를 비활성화하는 방법:
1. 바탕화면의 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. '속성'을 선택합니다.
3. '바로 가기' 탭을 클릭합니다.
4. '대상' 입력 창의 경로 맨 뒤에 --no-sandbox를 추가합니다.
8. 크롬 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 크롬을 제거한 후 다시 설치해야 할 수 있습니다. IOBit Uninstaller나 Revo Uninstaller 같은 전문 제거 프로그램을 사용하면 잔여 파일까지 깔끔하게 정리할 수 있지만, 윈도우 기본 제거 기능을 사용하고 싶다면 아래 단계를 따라 하세요.
1. 작업 표시줄의 검색창에 '제어판'을 입력합니다.
2. 제어판 아이콘을 클릭해 엽니다.
3. '프로그램 제거'를 클릭합니다.
4. 목록에서 Google Chrome을 찾습니다.
5. 크롬을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거'를 선택합니다.
6. 크롬 공식 웹사이트에 접속해 최신 버전을 다운로드한 후 다시 설치합니다.
크롬에서 검은 화면이 나타난다면 위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다. 이 방법들은 브라우저가 강제 종료되는 등 다른 오류에도 동일하게 적용할 수 있으니, 크롬에 문제가 생길 때마다 참고하시기 바랍니다.