화면이 깨지거나 메인보드가 타버리는 것에 비하면, 트랙패드가 작동하지 않는 문제는 그리 심각한 상황은 아닙니다. 대부분의 경우 집에서 직접 문제를 해결할 수 있죠. 하지만 골치 아픈 점은 '트랙패드 없이' 트랙패드를 고쳐야 한다는 것입니다. 따라서 이 글의 안내를 따라 하려면 무선 마우스를 구입하거나 지인에게 잠시 빌려두는 것이 좋습니다.
기본 점검부터 시작하세요
본격적인 문제 해결에 들어가기 전에 가장 기본적인 것들을 먼저 확인해 보세요. 의외로 시스템을 재부팅하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있으니 시도해 볼 만한 가치가 충분합니다. 또한 터치패드 버튼 아래에 먼지가 쌓여 있지 않은지 확인하세요. 먼지가 있다면 압축 에어 클리너를 사용해 제거하면 됩니다.
F키 단축키 조합 확인
비기술적인 원인을 점검했다면, 이제 실수로 키를 눌러 터치패드 기능을 꺼뜨리지는 않았는지 확인할 차례입니다. 많은 윈도우 노트북에서는 Fn(기능) 키와 F1~F12 중 하나를 조합해 트랙패드를 켜고 끌 수 있습니다. Dell은 주로 F5를 사용하고, Lenovo는 F6 또는 F8 조합을 쓰는 경우가 많습니다. 이 키들은 음량 조절이나 화면 밝기를 변경하다가 실수로 눌릴 수 있습니다. 따라서 F키 위에 있는 트랙패드 아이콘을 찾아 Fn 키와 함께 눌러 트랙패드를 다시 활성화해 보세요.
트랙패드 전용 스위치 확인
일부 브랜드는 터치패드 영역 자체에 트랙패드 잠금 버튼을 내장하고 있습니다. 해당 기능을 지원하는 노트북이라면 트랙패드 우상단 또는 좌상단 모서리에서 찾을 수 있습니다. 켜려면 위 이미지에 표시된 영역을 두 번 탭하면 됩니다. 일부 제조사는 트랙패드의 현재 상태를 알려주는 작은 LED 표시등을 사용하기도 하는데, 그렇지 않은 기기에서는 화면에 시각적인 알림이 나타납니다.
윈도우 설정 점검
윈도우에서는 제어판을 통해 입력 장치 설정을 변경할 수 있습니다. 따라서 설정이 올바르게 되어 있는지 확인해야 합니다. 윈도우 키를 누른 후 'Bluetooth'라고 입력하면 '블루투스 및 기타 디바이스' 메뉴가 나타납니다. 여기서 '터치패드 설정'을 클릭하고 스위치를 '켬'으로 변경하세요.
BIOS 확인
BIOS에 진입해 트랙패드를 비활성화했을 가능성은 낮지만, 펌웨어 업그레이드가 불안정하게 진행된 경우에는 배제할 수 없습니다. 이를 확인하려면 노트북을 부팅하면서 Delete 키 또는 F2 키를 반복해서 누르세요.
키보드로 'Advanced' 설정으로 이동한 뒤, 'Internal Pointing Device' 항목을 찾아 비활성화되어 있다면 활성화합니다. 마지막으로 '변경 사항 저장 및 종료(Save changes and exit)'를 클릭하는 것을 잊지 마세요.
트랙패드 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 드라이버 역시 특정 부품이 작동하지 않게 만들 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 윈도우 키를 누르고 '장치 관리자(Device Manager)'를 검색해 실행합니다. 그런 다음 '마우스 및 기타 포인팅 장치'를 선택하고, 터치패드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하세요.
'드라이버 자동 검색'을 선택하면 윈도우가 나머지 과정을 안내해 줍니다.
만약 자동 검색으로 해결되지 않는다면 '내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기'를 클릭하세요. 이 옵션을 사용하려면 노트북 제조사 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드해야 합니다. 제조사의 다운로드 페이지에서는 정확한 드라이버를 받기 위해 노트북 모델명을 정확히 입력해야 하는데, 확실하지 않다면 노트북 하단 스티커를 확인하거나 시작 – 설정 – 시스템 – 정보 경로에서 확인할 수 있습니다.
주요 노트북 브랜드별 터치패드 드라이버 다운로드 링크는 아래와 같습니다.
Dell
HP
Lenovo
Asus
Acer
전문가에게 맡기세요
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 전문가에게 맡기는 것을 권장합니다. 노트북이 아직 보증 기간 내라면 제조사에 연락해 무상 수리를 받으세요.
보증 기간이 지난 제품이라면 서비스 센터에서 수리받을 수 있습니다. 다만 이는 바쁜 일정에 부담이 될 수 있죠. 서비스 센터나 수리점을 여러 번 방문하는 번거로움을 피하고 싶다면 Onsitego의 노트북 수리 및 유지보수 서비스를 이용해 보세요.
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