애플 제품을 구매하는 가장 큰 이유 중 하나는 "그냥 잘 작동한다"는 점입니다. 하지만 막상 문제가 생기면 그만큼 답답하고 스트레스받는 일도 없습니다. 맥북의 거의 모든 부품이 고장날 수 있지만, 특히 트랙패드는 오류가 잦은 편입니다. 트랙패드가 고장 나면 컴퓨터를 제대로 사용하기 어려워지고, 심한 경우 아예 사용이 불가능할 수도 있습니다.
이 글에서는 작동하지 않는 맥북 트랙패드를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다. 첫 번째 방법부터 차례대로 따라 해 보세요.
참고: 트랙패드가 작동하지 않는 원인이 궁금하다면 아래 내용을 참고하세요.
1. 연결된 주변기기 모두 분리하기
이 첫 번째 단계는 흔히 말하는 "껐다 켜기"와 같은 기본 조치입니다. 솔직히 이것 때문에 문제가 발생하는 경우는 드물지만, 가장 쉽게 확인하고 배제할 수 있는 요소 중 하나입니다.
유선 마우스는 눈에 잘 띄지만, 블루투스나 무선 동글(dongle) 같은 장치가 맥북 트랙패드에 간섭을 일으키는 경우도 있습니다.
방법은 간단합니다. 외장 마우스가 연결되어 있다면 분리한 후 컴퓨터를 재시작하고, 문제가 지속되는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 다음 단계들을 살펴보시기 바랍니다.
2. 소프트웨어 업데이트 확인하기
두 번째로 확인할 항목도 마우스를 분리하는 것만큼이나 간단합니다. 소프트웨어 업데이트만으로 트랙패드 문제가 몇 초 만에 해결될 수도 있습니다.
"시스템 환경설정(System Preferences)"을 실행한 다음, "소프트웨어 업데이트(Software Update)" 패널을 열어주세요.
자동으로 사용 가능한 업데이트를 검색하며, 업데이트가 발견되면 "지금 업데이트(Update Now)" 버튼을 클릭해 진행할 수 있습니다.
소프트웨어와 함께 펌웨어 업데이트도 함께 적용될 수 있으며, 이것이 트랙패드 문제를 해결해 줄 수도 있습니다.
3. SMC(시스템 관리 컨트롤러) 초기화하기
SMC는 맥북의 여러 저수준(low-level) 기능을 담당합니다. 따라서 트랙패드와 직접적인 관련이 없어 보여도 SMC가 문제의 원인일 수 있습니다.
먼저 메뉴 막대의 애플 메뉴에서 Mac을 종료하세요.
배터리를 분리할 수 있는 Mac이라면 배터리와 전원 어댑터를 모두 분리합니다. 그런 다음 전원 버튼을 5초간 길게 누른 후, 배터리를 다시 장착하고 Mac을 켜면 됩니다.
배터리를 분리할 수 없는 Mac의 경우, Ctrl + Option + Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 10초간 함께 길게 누릅니다. 이후 키에서 손을 떼고 맥북을 다시 켜면 됩니다. 이 과정으로 SMC가 초기화되어 트랙패드가 정상적으로 작동할 수 있습니다.
4. PRAM 또는 NVRAM 초기화하기
맥북의 모델과 출시 시기에 따라 PRAM 또는 NVRAM을 사용합니다. 두 메모리는 모두 시스템의 전용 설정 값을 저장하는 역할을 하며, 둘 중 하나가 트랙패드 문제의 원인일 수 있습니다. 다행히 초기화 방법은 동일합니다.
먼저 앞서 설명한 방법대로 Mac을 종료합니다. 그런 다음 Option + Command + P + R 키를 약 20초간 길게 누르세요. 대부분의 맥북은 시작음이 울리는데, 이때 키에서 손을 떼면 됩니다.
T2 보안 칩이 탑재된 최신 맥북의 경우, 애플 로고가 두 번째로 나타난 후에 키에서 손을 떼면 됩니다.
이렇게 하면 PRAM/NVRAM이 초기화됩니다. 트랙패드가 정상 작동하는지 확인하고, 그래도 문제가 있다면 다음 단계로 넘어가세요.
5. 트랙패드 속성 목록(plist) 파일 삭제하기
손상된 속성 목록(property list, plist) 파일이 원인일 수도 있습니다. 다행히 맥북 트랙패드와 관련된 파일은 딱 두 개뿐이므로 확인이 비교적 쉽습니다.
먼저 Finder를 열고 "이동 → 폴더로 이동(Go → Go to Folder)" 메뉴를 선택하세요. Finder에서는 Command + Shift + G 단축키로 바로 이동할 수 있습니다.
팝업 창에 "/Library/Preferences/" 경로를 입력한 후 '이동'을 클릭합니다. 열린 Finder 창에서 다음 파일을 찾아보세요:
com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist com.apple.preference.trackpad.plist
해당 파일들이 존재한다면 삭제하면 됩니다. 삭제 후 맥북을 재시작하고 트랙패드 문제가 계속되는지 확인하세요. 문제가 지속된다면 추가적인 진단이 필요합니다.
마무리
애플 제품은 대체로 견고하게 만들어져 관리도 잘 되는 편입니다. 하지만 맥북 트랙패드에 문제가 생기면 전체 사용 경험이 크게 저하될 수 있습니다. 이럴 때 위에서 소개한 기본적인 방법들을 하나씩 점검해 보세요. 물론 주변기기를 분리하는 것만으로 해결되기도 하지만, 상황에 따라 PRAM과 SMC 초기화까지 진행해야 할 수도 있습니다.
사실 트랙패드 문제는 맥북만의 것이 아닙니다. 어떤 노트북이든 발생할 수 있으며, 실제로 리눅스 트랙패드와 윈도우 트랙패드 문제도 다룬 적이 있습니다. 혹시 지금 맥북 트랙패드 문제를 겪고 계신가요? 해결 방법을 찾으셨다면 아래 댓글로 알려주세요!