애플 제품에는 흔히 "그냥 잘 된다(just works)"는 말이 붙지만, 때로는 예상치 못한 오류가 나타나기도 합니다. 하지만 자세히 들여다보면 "서버 ID를 확인할 수 없음(Cannot Verify Server Identity)" 같은 오류도 생각보다 간단하게 해결할 수 있으며, 곧 모든 기능이 다시 정상적으로 작동하도록 만들 수 있습니다.
이 글에서는 "서버 ID를 확인할 수 없음" 오류가 발생하는 원인과 이를 해결하는 구체적인 방법을 소개합니다.
"서버 ID를 확인할 수 없음" 오류란 무엇인가?
이 오류는 거의 무작위적으로 나타나며 계속 반복되는 특징이 있습니다. 심한 경우 받은 편지함이나 이메일에 아예 접근하지 못할 수도 있습니다.
오류가 발생하는 이유는 애플 기기와 메일 서버 사이에서 백그라운드로 진행되는 인증 과정 때문입니다. 오류 메시지가 말하는 바는 명확합니다. 기기가 서버의 신원을 확인하지 못해, 보안상의 이유로 필요한 정보를 표시하지 않는 것입니다.
간단히 말해 기기와 서버 간의 통신이 끊어진 상태입니다. 실수로 로그인 정보가 변경되었을 수도 있고, 기기 측 소프트웨어와 서버 측 양쪽 모두에 버그가 있거나 보안 관련 문제가 있을 가능성도 있습니다.
다행히 몇 가지 해결 방법을 통해 문제를 되살릴 수 있습니다.
애플 기기의 "서버 ID를 확인할 수 없음" 오류 해결 방법
먼저 짚고 넘어갈 점은, 이 오류가 단순히 메일 서버가 다운된 결과일 수도 있다는 것입니다. 따라서 본격적인 조치에 앞서 서버 상태부터 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
간단한 재부팅이나 캐시 삭제만으로도 문제가 해결될 수 있지만, 이미 시도해 봤다고 가정하겠습니다. 빠른 해결책으로는 기기에서 이메일 계정을 삭제한 후 다시 설정하는 방법이 있지만, 대부분의 경우 근본적인 해결책이 되지는 못합니다.
경험상 이 오류의 일반적인 원인은 두 가지입니다.
- 서버 이름과 도메인 이름이 일치하지 않는 경우
- 서버의 보안 인증서를 다시 "신뢰" 처리해야 하는 경우
1. 서버 이름과 도메인 이름 불일치 확인
첫 번째 경우는 기기에 메일 서버를 설정할 때 한 URL을 입력했는데, 발급된 보안 인증서에는 다른 주소가 지정되어 있는 경우가 많습니다.
수신 메일 서버와 발신 메일 서버의 호스트 이름이 동일한지 반드시 확인하세요.
시행착오를 거쳐 직접 맞춰볼 수도 있지만, 확실하지 않다면 호스팅 업체나 이메일 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.
2. 인증서 신뢰 설정하기
두 번째 원인은 애플의 엄격한 보안 검사와 관련이 있습니다. 이를 해결하려면 오류 메시지 자체를 활용해야 합니다. 오류 팝업이 나타났을 때 "세부 정보(Details)"를 클릭하면 인증서 정보를 보여주는 화면으로 이동합니다. 여기서 인증서를 다시 "신뢰(Trust)"할 수 있습니다.
다만 최신 iOS 기기에서는 이 방법이 작동하지 않습니다. 이 경우 계정을 삭제한 후 다시 추가해야 합니다. 이메일 제공업체에 따라 다르지만, 일반적으로 "설정 → 메일 → 계정" 경로로 이동하면 됩니다.
여기서 해당 계정을 선택하고 "계정 삭제" 버튼을 클릭합니다. 간혹 이 옵션이 보이지 않는 경우가 있는데, 그럴 때는 "설정 → 일반 → 프로파일"로 이동하세요. 구성 프로파일 목록이 표시되면 오류와 관련된 항목을 선택한 후 "프로파일 삭제"를 클릭합니다.
이후 이전과 마찬가지로 "설정 → 메일"에서 해당 계정의 남아 있는 설정을 최대한 정리한 뒤, 이메일 계정을 새로 설정하면 됩니다.
마무리
컴퓨터와 서버는 통신 연결을 유지하는 데 탁월하지만, 사용자가 통제할 수 없는 이유로 연결이 끊어지는 경우도 있습니다. "서버 ID를 확인할 수 없음" 오류가 대표적인 예이며, 다행히 해결 방법은 비교적 간단합니다. 대부분의 경우 이메일 계정을 삭제한 후 다시 설정하는 것이 가장 효과적이며, 그 외의 경우에는 인증서에 명시적으로 신뢰 권한을 부여해 서버를 확인하면 됩니다.
애플 메일의 대안을 찾고 있다면, 이전에 소개한 관련 글도 함께 참고해 보세요. "서버 ID를 확인할 수 없음" 오류를 겪어 본 적이 있으신가요? 어떻게 해결하셨는지 아래 댓글로 알려주세요!