Windows 10은 때때로 의미를 알 수 없는 오류와 갑자기 나타나는 문제들로 가득합니다. 그래서일까요? 마이크로소프트는 시스템 오류를 추적하고 보고하는 전용 프로그램까지 운영하고 있습니다.
그런데 문제는, 바로 그 오류 보고 시스템 자체가 오류를 일으키는 경우가 있다는 점입니다. 다가오는 Werfault.exe 오류 메시지 앞에서 어떻게 대처해야 할까요? 실제로 효과를 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.
Werfault.exe란 무엇인가?
앞서 언급했듯이 Werfault.exe는 Windows 10의 오류 보고 시스템에 속한 프로세스로, 꽤 구체적인 역할을 담당합니다. 오류가 발생한 응용 프로그램과 마이크로소프트 운영체제 사이에서 중재자 역할을 하는 것이죠.
Werfault는 응용 프로그램 오류를 기록하고 전송하는 오류 보고 프로세스입니다. 정상적으로 작동할 때는 사용자가 its 존재를 전혀 느낄 수 없습니다.
Werfault.exe가 범인이 아닐 수도 있다?
오류 메시지에 "Werfault"라는 이름이 표시되더라도, 그것이 반드시 Werfault 자체가 원인이라는 뜻은 아닙니다.
특정 응용 프로그램을 실행할 때만 오류가 발생한다면, 문제는 Werfault가 아니라 해당 응용 프로그램에 있을 가능성이 높습니다. 마찬가지로 특정 작업을 할 때마다 오류가 나타난다면, 그 동작 자체가 오류의 원인일 수 있습니다.
반면 Werfault 오류가 무작위로, 간헐적으로 발생하면서 뚜렷한 연관성을 찾기 어렵다면 오류 보고 시스템 자체의 문제일 신호입니다. 어떤 응용 프로그램을 열 때마다 오류가 발생한다면 역시 Werfault 문제일 가능성이 큽니다.
Werfault 오류의 일반적인 원인
그렇다면 Werfault는 왜 오작동하는 걸까요? 원인은 다양하지만, 사용자들의 사례와 실제 효과가 있었던 해결책들을 종합해 보면 몇 가지 공통점을 찾을 수 있습니다.
- 특정 응용 프로그램이 오류 보고 시스템을 손상시키는 경우
- 바이러스로 인한 파일 손상
- 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 인한 시스템 파일 손상
- 잘못된 시스템 업데이트
- 응용 프로그램의 잘못된 설치 또는 제거
- Werfault.exe 또는 WerMgr.exe 파일의 삭제
Werfault.exe 오류 문제 해결 방법
아래에서 소개하는 해결 방법들은 위에서 언급한 원인들, 혹은 그와 관련된 요인들을 기반으로 하고 있습니다.
1. 컴퓨터 재시작
누구나 알고 있는 기본적인 문제 해결 단계지만, 아직 시도해 보지 않았다면 일단 컴퓨터를 재시작해 보세요. 의외로 많은 경우 간단한 재시작만으로도 문제가 사라집니다.
2. 백신 소프트웨어 실행
바이러스와 같은 악성코드는 정상적인 프로그램과 매우 유사한 이름으로 실행 파일을 위장하기도 합니다. 예를 들어 "Werfault_.exe"나 "wefau1lt.exe"처럼 말이죠.
또한 Werfault 오류는 특정 시스템 파일의 손상으로 인해 발생할 수 있는데, 이 손상 역시 악성코드에 의한 것일 수 있습니다. 어느 쪽이든 안전을 위해 바이러스 검사를 실행해 보는 것이 좋습니다.
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 사용
Windows 10에는 손상된 시스템 파일을 빠르게 검사하고 새로운 정상 파일로 교체해 주는 유용한 도구가 내장되어 있습니다. 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
도구가 오류를 발견하면 이를 알려주며, 문제가 없다면 "무결성 오류가 없습니다"라는 메시지와 함께 검사가 종료됩니다.
4. 디스크 오류 검사
신뢰할 수 있는 브랜드의 SSD를 사용하고 있다면 읽기 오류가 발생할 가능성은 낮습니다. 하지만 기계식 하드디스크나 저품질 SSD는 이런 문제가 생기기 쉽습니다. 이는 파일 손상과 데이터 무결성 문제로 이어질 수 있습니다. Windows 디스크 검사기를 실행하면 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- 검사하려는 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택합니다.
- 도구 탭으로 이동합니다.
- 오류 검사 항목에서 검사를 클릭합니다.
- 드라이브 검사를 선택합니다.
도구가 오류를 발견하면 이를 알리고 복구 옵션을 제공합니다. 만약 드라이브에 심각한 물리적 문제가 있다면, 늦기 전에 교체하는 것이 좋습니다.
5. RAM 테스트
컴퓨터는 RAM에 저장된 데이터의 오류에 매우 민감합니다. 단 하나의 비트만 잘못되어도 응용 프로그램이나 심지어 운영체제 전체가 멈출 수 있습니다.
응용 프로그램 충돌로 이어지는 메모리 위반은 프로그램 코드의 버그 때문일 수도 있지만, 결함이 있는 메모리 때문일 가능성도 있습니다.
결함 있는 RAM을 정확히 찾아내는 것은 쉽지 않지만, Windows 10에는 내장 진단 도구가 있습니다.
- 시작 메뉴를 엽니다.
- Windows 메모리 진단을 입력합니다.
- 해당 응용 프로그램을 실행합니다.
- 지금 다시 시작하여 문제 확인을 선택합니다.
재시작 전에 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫고 작업 내용을 저장했는지 확인하세요. 메모리 진단 도구가 메모리 문제를 발견하면 해당 모듈을 교체해야 합니다.
드물게 메인보드나 메모리 컨트롤러 자체가 메모리 오류의 원인일 수 있지만, 대부분의 경우 메모리 모듈이 범인일 가능성이 가장 높습니다.
6. 오류 보고 일시 중지
Werfault.exe 오류 메시지를 당장이라도 없애고 싶다면, 최소한 일시적으로라도 Windows 오류 보고 기능을 끄는 방법이 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows 오류 보고 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택합니다.
- 시작 유형에서 사용 안 함을 선택합니다.
물론 응용 프로그램에서 여전히 오류는 발생하겠지만, Werfault 자체가 더 이상 로드되지 않으므로 Werfault.exe 오류 메시지는 사라집니다. 근본적인 문제를 해결해 주지는 않지만, 원인을 찾을 때까지 잠시라도 컴퓨터를 정상적으로 사용할 수 있게 해주는 방법입니다.
7. 시스템 복원 또는 업데이트 확인
Werfault 문제가 시스템 변화 이후 시작되었다면, Windows와 하드웨어 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것을 고려해 보세요.
또는 시스템 복원(또는 미리 만들어 둔 서드파티 백업)을 사용해 문제가 없던 시점으로 시스템을 되돌릴 수도 있습니다. 백업 이후 시스템에서 변경된 사항이 원인이었다면, 운이 좋다면 문제가 사라질 것입니다.
Werfault 오류, 이제 안녕!
Werfault 오류는 원인이 명확하지 않은 경우가 많아 무작위로 해결책을 시도하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 위에서 소개한 일반적인 문제 해결 단계를 차근차근 따라가면 대부분의 근본 원인을 잡을 수 있습니다.
그래도 원인을 알 수 없는 Werfault 오류가 계속된다면, 마이크로소프트 지원 센터나 문제를 일으키는 것으로 의심되는 응용 프로그램 개발사에 상세한 내용을 문의해 볼 가치가 있습니다. 요즘은 Windows 10을 초기화하는 것도 비교적 간단하니, 되돌릴 수 없는 소중한 데이터를 미리 백업해 두기만 하면 됩니다.
혹시 도무지 해결되지 않는 Werfault 오류를 겪고 계신가요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요. 우리 독자 커뮤니티의 누군가가 찾고 계신 답을 알고 있을지도 모릅니다.