[해결] Outlook에서 Exchange 계정 추가 시 '이름을 주소 목록의 이름과 일치시킬 수 없습니다' 오류 수정 방법

Outlook 2019, 2016 또는 2013에서 Office 365 계정을 추가하려고 할 때 "이름을 주소 목록에 있는 이름과 일치시킬 수 없습니다(The name cannot be matched to a name in the address list)"라는 오류가 발생하시나요? 이 가이드에서는 Outlook에 Exchange 계정을 추가하는 도중 나타나는 "작업을 완료할 수 없습니다. 이름을 주소 목록에 있는 이름과 일치시킬 수 없습니다" 오류를 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

Office 365 Exchange 계정 추가 오류 해결 방법

Outlook에서 Office 365 계정을 추가할 때 위와 같은 오류가 발생한다면, 아래 지침을 순서대로 따라 하세요.

1단계. Office 365 관리 센터에 로그인한 후 사용자(Users) > 활성 사용자(Active Users) 메뉴로 이동합니다.

2단계. "작업을 완료할 수 없습니다. 이름을 주소 목록과 일치시킬 수 없습니다…" 오류가 발생하는 사용자 계정을 클릭합니다.

3단계. 메일(Mail) 탭에서 Exchange 속성 편집(Edit Exchange properties) 버튼을 클릭합니다.

4단계. 주소 목록에서 숨기기(Hide from address lists) 옵션에 체크한 후 저장(Save)을 클릭합니다.

5단계. 이제 사용자의 PC에서 Outlook으로 Office 365 계정 설정을 다시 진행합니다. 대부분의 경우 이 과정은 별도의 문제 없이 정상적으로 완료됩니다.*

* 참고: 그래도 Exchange 계정을 추가할 수 없다면, PC를 재부팅한 후 한 번 더 시도해 보세요.

6단계. Outlook에 메일 계정을 성공적으로 추가했다면, 해당 사용자가 조직의 주소 목록에 표시되기를 원하는 경우 Office 365 관리 센터로 다시 이동하여 "주소 목록에서 숨기기" 설정을 해제하면 됩니다.

여기까지입니다! 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되셨다면 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요. 더 많은 분들이 도움받을 수 있도록 좋아요와 공유도 부탁드립니다.