WhatsApp으로 채팅을 Google Drive에 백업할 때 진행률이 100%에 도달한 뒤 완료되지 않고 멈춰 버리는 현상을 겪어본 적이 있으신가요? 이런 경우 백업이 끝나야 할 시점에도 상태가 그대로 유지되어, 알림을 없애려고 백업을 취소하거나 아무 소득 없이 하염없이 기다리게 됩니다.
이 문제는 휴대폰에서 VPN이나 광고 차단기(AdBlocker)를 사용 중일 때 특히 자주 발생합니다. 이러한 앱이 백업 과정에 간섭하기 때문인데요. 생각보다 많은 사용자가 겪는 흔한 문제라 검증된 해결 방법도 여러 가지 존재합니다. 이번 글에서는 WhatsApp 백업이 100%에서 멈추는 문제를 해결하는 다양한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
WhatsApp 백업이 중요한 이유
WhatsApp은 전 세계 수많은 사람이 매일 사용하는 대표적인 메신저로, 웹 버전을 통해 PC에서도 이용할 수 있습니다. 특히 휴대폰을 초기화하거나 새 기기로 교체할 때 백업의 역할이 매우 중요합니다. 백업 파일이 있다면 모든 채팅 기록과 미디어를 그대로 복원할 수 있어 처음부터 다시 시작하는 수고를 덜 수 있기 때문입니다.
다행히 백업이 멈추는 문제는 아래에서 소개하는 몇 가지 방법만으로도 대부분 해결할 수 있습니다. 그럼 지금부터 하나씩 알아보겠습니다.
1. WhatsApp 강제 종료하기
문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해볼 것은 WhatsApp을 강제 종료하는 것입니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 일시적으로 오작동하는 경우가 있기 때문입니다.
강제 종료하면 해당 앱과 관련된 모든 백그라운드 프로세스가 함께 종료되므로 문제가 말끔히 해결될 수 있습니다. 아래 순서대로 따라 해 보세요.
- 휴대폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 애플리케이션(또는 '앱') 메뉴를 누릅니다.
- 기종에 따라 애플리케이션 관리 등 다른 메뉴로 전체 앱 목록을 확인해야 할 수 있습니다.
- 목록에서 WhatsApp을 찾아 누릅니다.
- 강제 종료 버튼을 눌러 앱을 완전히 종료합니다.
- 이후 다시 백업을 시도해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. VPN 또는 광고 차단기 비활성화하기
앞서 언급했듯이 VPN이나 광고 차단기를 사용 중이라면 이것이 원인일 가능성이 큽니다. 이런 앱들은 개인정보 보호에는 유용하지만, 백업 과정에 간섭해 정상적인 완료를 방해할 수 있습니다.
VPN이나 AdGuard 같은 광고 차단 앱이 설치되어 있다면 일단 비활성화한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 가능하다면 앱을 완전히 삭제한 후 테스트해 보는 것도 좋은 방법입니다.
3. WhatsApp 최신 버전으로 업데이트하기
오래된 버전의 앱을 사용하면 호환성 문제 등으로 인해 이런 오류가 발생하기 쉽습니다. Play 스토어나 App Store에서 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰에서 Google Play 스토어 또는 App Store를 엽니다.
- 'WhatsApp'을 검색해 업데이트 버튼이 나타나면 눌러 줍니다.
- 또는 Play 스토어 우측 상단의 Google 프로필 아이콘을 누릅니다.
- 메뉴에서 앱 및 기기 관리를 선택합니다.
- 상단의 관리 탭으로 전환합니다.
- 업데이트 사용 가능 필터를 선택합니다.
- 목록에서 WhatsApp을 찾아 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 우측 상단의 체크 아이콘을 눌러 업데이트를 시작합니다.
- 업데이트가 완료되면 백업을 다시 시도해 문제가 재현되는지 확인합니다.
4. 다른 Google 계정 연결하기
WhatsApp에 연결된 Google 계정 자체가 문제의 원인일 수도 있습니다. Google Drive 저장 공간이 부족해 백업이 불가능한 경우가 대표적이며, 공간이 충분함에도 오류가 생기는 사례도 있습니다.
이럴 때는 새 Google 계정을 만들어 연결하거나, 기존에 사용 중인 다른 계정을 연결해 보세요. 먼저 현재 Google 계정에서 WhatsApp 연결을 해제해야 합니다.
- PC에서 Google Drive 웹사이트(drive.google.com)에 접속합니다.
- WhatsApp과 연결된 Google 계정으로 로그인합니다.
- 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정 화면 좌측의 앱 관리 탭으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤해 WhatsApp Messenger 항목을 찾습니다.
- 옵션 드롭다운 메뉴를 클릭하고 Drive에서 연결 해제를 선택합니다.
- 휴대폰에서 WhatsApp을 열고 다시 백업을 시도합니다.
- Google 계정을 요구하면 다른 계정을 입력하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
5. 로컬 백업 파일 활용하기
WhatsApp은 Google Drive에 백업을 업로드할 때마다 휴대폰 내부에 로컬 백업도 함께 생성합니다. 복원 과정이 멈추거나, 기기 변경·공장 초기화를 위해 최신 백업이 필요하다면 이 로컬 백업 파일을 활용할 수 있습니다.
로컬 백업은 파일 관리자 앱에서 WhatsApp 폴더 안의 Databases 폴더에 저장됩니다. 파일명은 msgstore-날짜.db.crypt12 형식이며, 환경에 따라 crypt9, crypt8 등으로 표시될 수도 있습니다. 이 파일을 PC로 옮긴 뒤 복원에 사용하면 됩니다.
주의할 점은, Google Drive에 저장된 오래된 백업이 아닌 로컬 백업을 사용하려면 먼저 WhatsApp과 Google 계정의 연결을 해제해야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 Drive의 이전 백업으로 복원될 수 있습니다.
6. WhatsApp 베타 버전 사용하기
마지막 방법은 WhatsApp 베타 앱을 사용해 보는 것입니다. 베타 버전에는 아직 정식 버전에 배포되지 않은 신규 기능과 수정 사항이 포함되어 있어, 이 문제가 이미 해결되어 있을 가능성이 있습니다. 베타 사용자들의 테스트를 거친 기능은 이후 정식 버전에도 추가됩니다.
베타 프로그램에 참여하려면 해당 링크에서 Google 계정으로 로그인해 신청해야 합니다. PC에서 이미 Google 계정에 로그인되어 있다면 별도의 로그인 없이 Play 스토어 페이지로 이동합니다. 베타 테스터를 모집 중이라면 바로 다운로드할 수 있지만, 모집이 마감되면 설치가 불가능할 수 있다는 점을 참고하세요.