GroupMe는 마이크로소프트(Microsoft)가 인수한 통합 커뮤니케이션 분야의 대표적인 앱 중 하나입니다. 매끄러운 작동 방식과 직관적인 UI를 자랑하지만, 간혹 사용자가 GroupMe 그룹에 멤버를 추가하지 못하는 문제가 발생하기도 합니다. 이 문제는 안드로이드와 iOS 양쪽 모두에서 보고되고 있습니다.
GroupMe에서 멤버를 추가할 수 없는 원인은?
GroupMe 서버 자체의 오류 외에도, 멤버 추가 실패 문제는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 구버전 GroupMe 앱: 최신 버전이 아닌 GroupMe 앱은 GroupMe 서버와 호환되지 않거나 기기 운영체제(예: 안드로이드)와 충돌하여 해당 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 이전에 탈퇴한 멤버 재초대: 한 번 그룹을 나간 멤버를 다시 초대하려는 경우, GroupMe의 보안 및 개인정보 보호 정책에 따라 멤버 추가가 실패할 수 있습니다.
GroupMe '멤버 추가 실패' 해결 방법
자세한 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 기기를 재시작한 후 멤버를 다시 추가해 보세요. 또한 이전에 그룹을 나간 멤버를 초대하려는 경우라면, 해당 사용자에게 보관함(Archive) >> 나간 그룹(Groups You Have Left) >> 더보기 메뉴 >> 그룹 재참여(Rejoin Group) 경로를 통해 스스로 그룹에 다시 합류하도록 요청하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. GroupMe 앱을 최신 버전으로 업데이트
기기에 설치된 GroupMe 앱이 최신 버전이 아니면 기기 운영체제와 충돌할 수 있습니다. 또한 GroupMe 서버가 구버전 앱에 정상적으로 응답하지 않아 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있으며, 여기서는 안드로이드 폰을 기준으로 설명합니다.
- 휴대폰에서 Play 스토어를 실행하고 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 앱 및 게임 관리를 선택한 후 설치됨 탭으로 이동합니다.
- 목록에서 GroupMe를 찾아 열고(약간 스크롤해야 할 수 있습니다), 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 눌러 진행합니다.
- 업데이트가 완료되면 앱을 실행하고 그룹에 멤버를 정상적으로 추가할 수 있는지 확인합니다.
2. GroupMe 웹사이트를 통해 멤버 추가
앱에서 멤버를 추가할 수 없다면 GroupMe 웹사이트를 통해 추가하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 실행하고 GroupMe 웹 포털에 접속합니다.
- GroupMe 계정으로 로그인한 후 Chats(채팅) 탭으로 이동합니다.
- 멤버를 추가하고 싶은 그룹으로 이동한 뒤, 창 오른쪽 패널에서 Add Members(멤버 추가) 버튼을 클릭합니다.
- 연락처나 그룹 목록에서 멤버를 검색하여 추가하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. 그룹 링크를 통해 멤버 초대
웹사이트를 통한 추가가 잘 되지 않는다면, 그룹에 초대하고 싶은 사람들에게 그룹 링크를 공유하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 다소 번거로울 수 있지만 효과적인 우회 방법입니다.
- GroupMe 앱을 실행하고 화면 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴(가로줄 세 개)를 탭합니다.
- Chats(채팅)를 선택한 후 멤버를 추가하고 싶은 그룹을 탭합니다.
- Share Group(그룹 공유) 아이콘을 누른 뒤 SMS(또는 원하는 다른 앱)를 사용해 그룹 링크를 공유합니다.
- 해당 사용자에게 링크를 통해 그룹에 가입하도록 요청합니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, GroupMe 고객 지원팀에 이메일로 문의하세요. 그룹 상태가 '중지(stopped)'로 되어 있다면 '활성(active)'으로 변경을 요청하거나, 본인 또는 해당 멤버 계정에 오류가 없는지 점검받을 수 있습니다.