브라우저 사용 중 DHCP 조회 실패(DHCP Lookup Failed)라는 오류 메시지가 표시된다면, 컴퓨터의 네트워크 프로토콜 설정에 문제가 있다는 신호입니다. 이 오류는 주로 브라우저에서 보고되며, 문제를 해결하려면 관리자 권한이 있는 계정이 필요할 수 있습니다.
DHCP란 무엇인가?
DHCP(동적 호스트 구성 프로토콜, Dynamic Host Configuration Protocol)는 네트워크 프로토콜의 하나로, IP 주소 할당 과정을 자동으로 관리하여 네트워크에 연결된 각 기기를 개별적으로 식별하고 접근할 수 있도록 합니다. 공유기를 설정해 본 경험이 있다면 이 용어를 이미 접했을 것입니다. 대부분의 공유기는 DHCP 서버 역할을 수행하기 때문입니다.
컴퓨터가 부팅되면 DHCP 서버를 찾아 IP 주소를 요청합니다. 만약 해당 서버가 존재하지 않거나 올바르게 구성되어 있지 않으면 DHCP 조회가 실패하게 됩니다.
DHCP 조회 실패 오류 해결 방법
다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 동일한 DHCP 서버에 연결된 기기가 너무 많은 경우
- IP 주소 갱신
- 네트워크 문제 해결사 실행
1] 동일한 DHCP 서버에 연결된 기기가 너무 많은 경우
모든 DHCP 서버에는 서브넷(SUBNET) 구성이 있으며, 이 설정이 서버가 관리할 수 있는 기기의 최대 수를 결정합니다. 일반적으로 192.168.X.Y 형태의 IP 주소와 함께 255.255.255.0 서브넷 마스크를 사용합니다. 그런데 서버에 연결되는 기기가 200대를 초과한다면 A클래스 또는 B클래스 서브넷으로 전환하는 것이 좋습니다. IT 관리자에게 다음 설정을 요청하세요.
- A클래스 네트워크: 기본 서브넷 마스크 255.0.0.0
- B클래스 네트워크: 기본 서브넷 마스크 255.255.0.0
공유기 설정에 대한 기본 지식이 있다면 로그인 직후 첫 화면에서 이 설정을 찾을 수 있습니다. 참고로 이 문제는 크롬북을 대량으로 도입한 조직에서 특히 많이 보고되었는데, 네트워크가 모든 기기를 동시에 처리할 준비가 되어 있지 않았기 때문입니다.
2] IP 주소 갱신
공유기가 모든 기기에 IP 주소를 할당하지 못해 일부 기기에서 오류가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 Windows 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행해 보세요.
ipconfig /renew
이 명령은 컴퓨터가 DHCP 서버와 통신하여 새로운 IP 주소를 받도록 강제합니다.
크롬북을 사용 중이라면 Chrome OS 설정에서 문제를 해결할 수 있습니다. Chrome OS 설정으로 이동하여 인터넷 연결 항목을 찾으세요. 여기에서 IP를 수동으로 할당하거나 토글 스위치를 껐다 켜서 IP 갱신 요청을 시작할 수 있습니다.
3] 네트워크 문제 해결사 실행
Windows에는 내장된 네트워크 문제 해결사가 포함되어 있습니다. Windows 설정(WIN + I) > 업데이트 및 보안 > 고급 문제 해결로 이동한 후, 인터넷 연결 항목을 선택하고 실행하세요.
또한 작업 표시줄 검색창에 네트워크 문제 해결사라고 입력하면 인터넷 연결 문제 해결사가 바로 나타나 즉시 실행할 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 10의 네트워크 초기화 옵션을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
이 글이 DHCP 조회 실패 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.