WhatsApp 백업이 95%에서 멈춰요
iPhone 8에서 WhatsApp 백업을 진행 중입니다. 이전에는 잘 작동했는데 이번에는 계속 실패하네요. 진행률이 멈춘 것처럼 보이고 별다른 옵션이나 안내 메시지도 나타나지 않습니다. 여러 번 시도했지만 결국 항상 실패합니다. 어떻게 해결해야 할까요?
- 한 iPhone 사용자의 질문
WhatsApp 백업, 왜 중요할까요?
- WhatsApp Messenger는 전 세계 수많은 사용자가 이용하는 대표적인 무료 인스턴트 메신저 앱입니다.
- 데이터는 사용자가 직접 백업을 실행하거나 자동 백업 일정을 설정하기 전까지는 서버에 저장되지 않습니다.
- 채팅 기록과 사진, 동영상 등 미디어 파일은 백업에 함께 저장되어 언제든 다시 불러올 수 있습니다.
- WhatsApp 채팅을 백업하려면 WhatsApp을 연 뒤 설정 > 채팅 백업 > 지금 백업 순서로 이동하면 됩니다.
WhatsApp 데이터 백업은 필수입니다. 때로는 실수로 삭제한 대화를 복구해야 하고, 때로는 오래된 채팅 기록을 추억삼아 다시 보고 싶을 때도 있죠. 또한 새 iPhone으로 기기를 바꿀 때마다 예전 휴대폰을 찾아보지 않도록 WhatsApp 대화를 바로 옮겨야 하는 경우도 많습니다.
그런데 iPhone에서 WhatsApp 백업이 완료되지 못하면 중요한 데이터를 저장하지도, 기기 간 이전도 할 수 없어 매우 답답합니다. 이 글에서는 백업 멈춤 문제의 해결 방법과 필요한 데이터를 다른 기기로 옮기는 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
1부. WhatsApp 백업 멈춤 문제 해결 방법
일반적으로 WhatsApp 백업이 멈추는 원인은 네트워크 상태 불량, iPhone 설정 오류, 각종 시스템 오류 등입니다. 아래에서 문제를 진단하고 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
해결책 1. 인터넷 연결 및 설정 확인
모바일 데이터로 백업을 시도하는 경우라면 먼저 iCloud의 모바일 데이터 사용을 허용해야 합니다.
인터넷 연결 상태는 백업 진행에 직접적인 영향을 줍니다. 짧은 시간 안에 서버에 여러 번 접속을 시도하면 연결이 차단될 수 있으므로, iPhone을 빠르고 안정적인 Wi-Fi에 연결하는 것이 좋습니다. 네트워크 불량으로 iPhone 백업이 실패할 때도 마찬가지입니다.
모바일 데이터로 WhatsApp 데이터를 백업해도 괜찮다면 설정을 변경할 수 있습니다. 특히 'Wi-Fi 대기 중 백업 일시중지'라는 메시지가 표시될 때는 반드시 이 설정을 확인해야 합니다.
iPhone에서 설정 앱을 열고 > 본인 프로필을 누른 뒤 > iCloud를 선택하고 > 모바일 데이터 사용을 찾아 스위치를 켜면 됩니다.
인터넷 관련 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 네트워크 설정 초기화입니다. 다만 초기화 후 Wi-Fi에 다시 연결할 수 있도록 비밀번호를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
설정 앱 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행하세요.
해결책 2. WhatsApp 데이터 크기와 iCloud 저장소 확인
Android에서 WhatsApp을 백업하면 데이터가 Google Drive에 업로드되지만, iPhone에서는 iCloud에 업로드됩니다. 그래서 Android에서 iPhone으로 WhatsApp 메시지를 직접 옮길 수 없는 것이죠.
무료 iCloud 계정은 5GB의 저장 공간만 제공합니다. WhatsApp에 용량이 큰 파일이 많다면 공간이 부족할 수 있습니다. WhatsApp 데이터 크기와 사용 가능한 iCloud 저장 공간을 확인해 보세요.
설정 > 본인 프로필 > iCloud > 저장 공간 관리를 열면 사용 가능한 iCloud 공간을 확인할 수 있습니다.
저장 공간 관리 화면에서 백업을 누르면 앱별로 iCloud에서 차지하는 공간을 확인할 수 있습니다.
WhatsApp 백업을 성공적으로 완료하려면 WhatsApp 데이터 크기의 약 2.05배에 해당하는 여유 iCloud 공간이 필요합니다.
iCloud 저장 공간이 부족하다면 저장 공간 관리 화면에서 중요하지 않은 데이터를 삭제하세요. 자동 iCloud 백업을 사용 중이라면 백업 빈도를 낮춰 공간을 절약할 수도 있습니다.
WhatsApp에서 설정 > 채팅 > 채팅 백업 > 자동 백업으로 이동해 주기를 월간으로 설정하세요. 새 백업이 생성되면 이전 백업은 삭제됩니다.
또한 백업에서 동영상 저장을 제외하면 백업 용량을 크게 줄일 수 있습니다. 동영상은 2부에서 소개하는 방법으로 컴퓨터에 옮겨두면 됩니다.
해결책 3. iOS 또는 Apple 서버 문제 확인
WhatsApp 백업 문제는 다양한 iOS 오류로 인해 발생할 수 있으며, 그중 일부는 Apple이 이미 파악하고 있는 경우도 있습니다. Apple의 '시스템 상태' 페이지에 접속하면 iCloud 서비스가 현재 복구 작업 중인지 확인할 수 있습니다.
iCloud Drive를 껐다가 다시 켜는 것만으로 문제를 해결했다는 사용자들도 있습니다.
iPhone에서 설정 > 본인 프로필 > iCloud로 이동해 iCloud Drive를 끕니다. 그런 다음 WhatsApp으로 돌아가 앱을 완전히 종료한 뒤, 다시 iCloud Drive를 켜면 됩니다.
문제는 다음 업데이트에서 해결될 수도 있습니다.
WhatsApp을 업데이트하려면:
App Store를 열고 > WhatsApp을 검색한 뒤 > 업데이트를 누르세요.
iOS를 업데이트하려면:
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요.
WhatsApp 베타 프로그램에 참여 중이라면 앱 사용 중 오류가 발생하는 것은 흔한 일입니다. TestFlight에서 베타 프로그램을 탈퇴한 후 다시 백업을 시도해 보세요.
특정 iCloud 계정에서만 문제가 발생하는 경우도 있습니다. Apple 지원에 문의하여 iCloud 공간에 불필요한 잔여 데이터가 있는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
2부. iPhone에서 PC로 WhatsApp 동영상 전송 방법
동영상을 컴퓨터로 내보내면 인터넷 없이도 언제든 감상할 수 있습니다. WhatsApp에서 받은 사진과 동영상은 iPhone의 사진 앱에 자동으로 저장되며, AOMEI MBackupper를 활용하면 이를 손쉽게 PC로 내보낼 수 있습니다.
iPhone 동영상 내보내기 단계
1단계. WhatsApp을 열고 > 설정 > 채팅으로 이동한 뒤 > 카메라 롤에 저장을 켭니다.
2단계. AOMEI MBackupper를 다운로드하고 USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다.
3단계. 홈 화면에서 컴퓨터로 전송을 선택합니다.
4단계. 플러스(+) 아이콘을 클릭해 사진 앱의 동영상을 미리 봅니다.
5단계. 사진 목록에서 원하는 동영상을 선택합니다. WhatsApp이라는 폴더가 있으니 거기서 찾으면 됩니다. 선택 후 확인을 클릭하세요.
6단계. 전송 버튼을 클릭하면 WhatsApp 동영상이 iPhone에서 컴퓨터로 내보내집니다.
마무리
WhatsApp은 iPhone의 대화 내용과 미디어 파일을 저장해 주므로, 백업을 통해 대화를 복구하거나 다른 iPhone으로 데이터를 옮길 수 있습니다. WhatsApp 백업이 멈추는 문제가 발생하면 이 글에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
또한 AOMEI MBackupper로 WhatsApp 동영상을 컴퓨터에 내보내면 백업 용량을 크게 줄일 수 있습니다.
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