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Windows 10 빌드 17763.195의 Windows Defender 업데이트 문제 해결 방법

바이러스와 악성코드는 날로 더 정교하고 공격적으로 진화하고 있습니다. 감염을 예방하고 대처하기 위해서는 백신 프로그램을 사용하는 것이 필수적입니다.

다행히 윈도우에는 Windows Defender라는 강력한 내장 안티스파이웨어·안티멀웨어 소프트웨어가 기본 탑재되어 있습니다. 모든 Windows 8.1 및 Windows 10/11 PC에는 Windows Defender가 사전 설치되어 있어 기존의 위협과 새롭게 등장하는 공격으로부터 시스템을 지속적으로 보호합니다.

Windows Defender는 2005년 Microsoft AntiSpyware라는 이름으로 Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003용으로 처음 출시되었으며, 이후 Windows Vista와 Windows 7을 위한 완전한 백신 솔루션인 Microsoft Security Essentials(MSE)로 발전했습니다. Windows 8 출시와 함께 MSE는 시스템, 파일, 온라인 활동 전반을 포괄적으로 보호하는 내장형 Windows Defender 백신으로 업그레이드되었고, 기본적으로 활성화되어 있기 때문에 사용자가 별도로 신경 쓸 필요가 없습니다.

그러나 최근 Windows OS 빌드 17763.195에서 BitDefender 백신이 정상 작동하지 않는다는 사용자 불만이 여러 건 접수되었습니다. 해당 빌드 설치 후 사용자들은 더 이상 BitDefender를 업데이트할 수 없게 되었습니다.

각종 온라인 커뮤니티의 제보에 따르면, 이 문제는 2018년 12월 배포된 누적 업데이트 KB4483235(Windows 10 v1809, 빌드 17763.195)에서 시작된 것으로 보입니다. 놀랍게도 이후 최신 업데이트인 V1809 OSB 17763.253을 설치한 사용자조차 Windows Update를 통해 BitDefender를 업데이트하지 못하고 오류 코드 0x80070643이 반복적으로 발생하고 있습니다.

BitDefender가 Windows 누적 업데이트와 충돌하는 명확한 원인은 아직 밝혀지지 않았으며, Microsoft도 이 문제에 대해 공식 입장을 발표하지 않았습니다. 공식 수정 사항이 없는 상황에서, 이 글에서는 빌드 17763.195 환경에서 발생하는 Windows Defender 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 실질적인 방법을 소개합니다.

Windows Defender 업데이트 문제 해결 방법

본격적인 작업에 앞서, 업데이트 과정에서 문제가 발생할 경우를 대비해 반드시 중요한 파일을 백업해 두시기 바랍니다. 또한 Outbyte PC Repair와 같은 PC 최적화 도구를 활용해 정크 파일을 정리하고 시스템 상태를 점검한 뒤 아래 해결 방법을 순서대로 진행하는 것을 권장합니다.

해결 방법 1: 서드파티 백신 프로그램 완전 삭제

서드파티(타사) 백신 프로그램을 설치하면 Windows Defender가 자동으로 비활성화됩니다. 이전에 다른 백신 프로그램을 설치한 적이 있다면, Windows 업데이트를 진행하기 전에 해당 프로그램이 시스템에서 완전히 제거되었는지 확인해야 합니다.

이전에 설치한 백신 프로그램을 완전히 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작을 클릭한 후 설정으로 이동합니다.
  2. 시스템 > 앱 및 기능을 클릭합니다.
  3. 제거하려는 백신 프로그램을 선택합니다.
  4. 제거 버튼을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

백신 프로그램은 구성 요소가 실행 중일 때 제거가 잘 되지 않는 경우가 많습니다. 이럴 때는 먼저 안전 모드로 부팅한 후 제거를 시도해 보세요. 또한 대부분의 백신 소프트웨어에 함께 제공되는 전용 제거 도구(Uninstall Tool)를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

해결 방법 2: Windows Defender 업데이트 인터페이스에서 수동 업데이트

Windows 10 버전 1703 이상부터 Windows Defender는 Windows 보안의 일부로 통합되었습니다. Windows Defender를 수동으로 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 'Defender'를 입력합니다.
  2. Windows Defender 보안 센터 > 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
  3. 업데이트 버튼을 클릭하여 최신 정의 파일을 받아옵니다.

추가로, Microsoft Malware Protection Center(MMPC)에서 최신 업데이트 파일을 직접 다운로드해 수동으로 설치할 수도 있습니다.

해결 방법 3: 명령 프롬프트를 통한 Windows Defender 업데이트

Windows Defender 업데이트만 실패하고 다른 Windows 업데이트는 정상적으로 설치되는 경우라면, 명령 프롬프트를 통해 수동으로 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 시작을 클릭한 후 검색 상자에 'cmd'를 입력합니다.
  2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 각 줄마다 Enter 키를 누릅니다.
    • Cd\
    • Cd program files\\windows defender
    • Mpcmdrun -RemoveDefinitions -all
    • Exit

위 명령은 손상되었을 가능성이 있는 Windows Defender의 정의 파일 캐시를 모두 삭제합니다. 캐시 정리가 끝나면, 아래 명령을 입력해 새로운 정의 파일을 다시 받아옵니다. 역시 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • CD\
  • CD program files\\windows defender
  • MpCmdRun -signatureupdate -mmpc
  • Exit

명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 Windows Defender에 업데이트 활동이 나타나는지 확인합니다. 이 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래에서 설명하는 인플레이스 업그레이드를 수행해야 합니다.

해결 방법 4: 인플레이스 업그레이드(In-place Upgrade) 수행

Windows 10/11의 인플레이스 업그레이드(복구 설치)는 개인 파일과 설치된 앱에 영향을 주지 않으면서 시스템을 정리하고 오류를 해결할 수 있는 효과적인 방법입니다. 복구 설치를 진행하려면 관리자 계정으로 로그인되어 있어야 하며, 문제를 예방하기 위해 시작 전에 마우스, 키보드, 네트워크 케이블을 제외한 모든 외부 주변 장치를 분리해 두는 것이 좋습니다.

준비가 되었다면 아래 단계에 따라 Windows 설치를 복구합니다.

  1. Microsoft 다운로드 센터에 접속하여 Windows 10/11 설치 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다.
  2. 지금 도구 다운로드를 클릭합니다.
  3. 나타나는 확인 메시지에서 실행 버튼을 클릭합니다.
  4. 이어지는 팝업 메시지에서 예를 클릭합니다.
  5. 미디어 생성 도구가 실행되면 Windows 설치 창이 열립니다. 적용 가능한 고지 사항 및 사용 조건 화면에서 동의 버튼을 클릭합니다.
  6. 지금 이 PC 업그레이드를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  7. 설치 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다.

설치는 자동으로 진행되며, 그 과정에서 컴퓨터가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 인터넷 연결 속도에 따라 상당한 시간이 소요될 수 있으므로 여유를 갖고 기다려 주세요. 설치가 완료되면 관리자 계정으로 다시 로그인하면 됩니다.

마무리

Windows Defender는 온라인 위협으로부터 컴퓨터를 보호하는 핵심적인 역할을 담당합니다. 따라서 항상 최신 상태로 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 만약 Windows 누적 업데이트 과정에서 Defender 업데이트가 정상적으로 이루어지지 않는다면, 위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도해 보며 수동으로 업데이트를 완료하고 문제를 해결하시기 바랍니다.