빠른 링크
- 조명 케이블 확인
- 다른 USB 포트 사용
- iTunes 업데이트 또는 재설치
- Windows PC 업데이트
- Windows에서 드라이버 문제 수정
- iPhone 및 Windows PC 또는 Mac 초기화
- Apple 지원팀에 문의
- iTunes 대안 사용
- iPhone과 Mac을 함께 사용
iPhone이 컴퓨터에 연결되지 않으면 혼자가 아닙니다. 많은 사람들이 이 답답한 문제에 직면해 있습니다. 케이블 단선, 드라이버 문제 또는 버그가 있는 iTunes 인스턴스와 같은 단순한 문제일 수 있습니다.
iTunes 또는 컴퓨터에서 iPhone을 인식하지 못하거나 "0xE" 또는 "알 수 없음" 오류가 표시되는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.
1. 조명 케이블 확인
Lightning 케이블이 파손되거나 닳은 경우 연결 문제가 발생하여 iPhone이 Windows PC 또는 Mac에 연결되지 않을 수 있습니다. 먼저 iPhone을 컴퓨터(또는 벽면 콘센트와 같은 다른 소스)에 연결했을 때 충전되는지 테스트합니다. 충전이 되지 않는다면 확실히 케이블 불량입니다.
이 경우 새 Lightning 케이블로 전환해 보십시오. Apple에서 새 케이블을 구입하고 싶지 않다면 AmazonBasics에서 MFi 인증 Lightning 케이블을 구입하십시오. 또는 친구에게서 케이블을 빌려서 케이블이 불량인지 테스트할 수 있습니다.
2. 다른 USB 포트 사용
케이블이 아닌 경우 포트일 수 있습니다. 컴퓨터의 USB 포트가 작동을 멈췄을 가능성이 큽니다.
이를 배제하려면 작동하는 케이블로 다른 포트를 사용하여 전화기를 연결해 보십시오. 연결되면 컴퓨터에 불량 USB 포트가 있는 것입니다.
3. iTunes 업데이트 또는 재설치
케이블 및 USB 포트 문제를 배제하면 문제가 iTunes 소프트웨어에 있을 수 있습니다. 기기의 iOS 버전이 설치한 iTunes 버전에서 지원되지 않을 수 있습니다.
따라서 버그 및 소프트웨어 비호환성을 제거하려면 iTunes를 업데이트해야 합니다. macOS Mojave에서 iTunes는 macOS 소프트웨어 업데이트와 함께 번들로 제공됩니다. 시스템 환경설정> 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 최신 업데이트를 확인하고 설치합니다. 이전 버전의 macOS의 경우 App Store를 엽니다. 업데이트로 이동합니다. 섹션에서 새로운 iTunes 업데이트를 확인하십시오.
그러나 macOS Catalina 이상에서는 iPhone이 Finder를 통해 Mac에 연결됩니다. Finder를 업데이트하는 유일한 방법은 Mac의 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 것입니다.
Windows PC에서 iTunes를 업데이트하려면 iTunes 앱을 열고 도움말> 업데이트 확인으로 이동하십시오. . Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우 Store의 다운로드 및 업데이트로 이동해야 합니다. 섹션을 참조하여 iTunes 업데이트를 확인하고 설치하십시오.
Windows를 사용하는 경우 업데이트로 차이가 없으면 iTunes를 다시 설치해야 합니다. 설정> 앱> 앱 및 기능으로 이동합니다. iTunes, iCloud 및 Bonjour와 관련된 모든 것을 제거합니다. 그런 다음 Microsoft Store 또는 Apple 웹사이트에서 새로운 iTunes 사본을 다운로드할 수 있습니다.
4. Windows PC 업데이트
최신 버전의 Windows용 iTunes는 Windows 7 이상과 호환됩니다. Windows XP와 같은 이전 버전을 계속 사용 중인 경우 현재 버전의 iTunes를 사용할 수 없습니다.
Windows 빌드에 iPhone 연결을 방해하는 버그가 있을 수도 있습니다. Windows용으로 사용 가능한 모든 업데이트를 설치해 보십시오(Windows 업데이트 관리에 대한 자세한 내용은 문서 참조). 시작> 설정> Windows 업데이트를 선택하면 됩니다. .
최신 시스템에서는 문제가 되지 않을 수 있지만 Apple 웹사이트에서 Windows용 iTunes 시스템 요구 사항도 검토하여 컴퓨터에서 iTunes를 제대로 실행할 수 있는지 확인해야 합니다.
5. Windows에서 드라이버 문제 수정
Windows 업데이트를 적용해도 문제가 해결되지 않으면 드라이버가 문제의 근본 원인일 수 있습니다. 초보자의 경우 드라이버는 외부 장치가 Windows PC와 통신하는 방법을 담당합니다. 드라이버가 손상되거나 오래된 경우 iTunes에서 iPhone을 인식하지 못할 수 있습니다(이것이 오래된 Windows 드라이버를 찾고 교체하는 방법을 배워야 하는 이유입니다).
iTunes를 설치한 위치(Apple 웹 사이트 또는 Microsoft Store)에 따라 이 문제를 해결하는 두 가지 방법이 있습니다. 어느 쪽이든 Apple Mobile Device USB 드라이버를 다시 설치해야 합니다.
Apple 웹사이트에서 iTunes를 다운로드한 경우
다음 단계를 따르십시오:
- 컴퓨터에서 iPhone을 분리합니다.
- iPhone을 잠금 해제하고 홈 화면으로 이동한 다음 기기를 다시 연결합니다. iTunes가 열리면 앱을 종료합니다.
- 파일 탐색기 열기 창문.
- 파일 탐색기 상단의 주소 표시줄에 다음 위치를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- usbaapl64.inf를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 또는 usbaapl.inf 파일을 선택하고 설치를 선택합니다. .
- iPhone을 분리하고 PC를 다시 시작합니다. 그런 다음 다시 연결하고 iTunes를 엽니다.
Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우
Windows 10 및 11 사용자는 Microsoft Store에서 iTunes를 설치할 수 있는 옵션이 있으며, 업데이트를 훨씬 간단하게 만들어 주기 때문에 권장합니다. Microsoft Store 버전이 설치되어 있는 경우 아래 지침에 따라 Apple 모바일 장치 USB 드라이버를 다시 설치하십시오.
- iPhone을 분리하고 잠금을 해제한 다음 PC에 다시 연결합니다. iTunes가 열리면 먼저 앱을 종료하십시오.
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 버튼을 누르고 장치 관리자를 선택합니다. .
- 휴대용 기기 찾기 및 확장 부분.
- iPhone을 찾고 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다. , 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다. .
- 업데이트가 완료되면 설정> 업데이트 및 보안> Windows 업데이트로 이동합니다. , 보류 중인 다른 업데이트가 없는지 확인합니다.
- iTunes를 열고 컴퓨터가 iPhone을 인식하는지 확인합니다.
Apple 모바일 장치 USB 드라이버 문제 해결
위의 단계를 수행한 후에도 iPhone이 컴퓨터에 연결되지 않으면 Apple 모바일 장치 USB 드라이버 문제를 추가로 해결해야 합니다. 이렇게 하려면:
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 버튼을 누르고 장치 관리자를 선택합니다. .
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 찾기 섹션에서 Apple 모바일 장치 USB 드라이버를 찾습니다. .
- 드라이버가 표시되지 않으면 iPhone을 다른 케이블로 연결하거나 다른 PC를 사용하여 iPhone을 동기화해 보세요.
- 드라이버가 표시된다고 가정하고 타사 보안 앱이 장치 연결을 차단하는지 확인하십시오. 바이러스 백신 도구를 끄고 연결을 다시 시도하십시오. 이 작업을 수행한 후 usbaapl64.inf를 다시 설치하는 것이 좋습니다. 또는 usbaapl.inf 파일을 다시 작성하십시오(위에서 설명한 대로).
6. iPhone 및 Windows PC 또는 Mac 재설정
위의 방법이 효과가 없다면 마지막 단계는 iPhone과 Windows PC 또는 Mac을 재설정하는 것입니다.
iPhone을 재설정하려면 설정> 일반> iPhone 전송 또는 재설정> 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동합니다. .
iPhone의 모든 데이터가 지워집니다. . iTunes를 사용하여 백업할 수 없으므로 계속 진행하기 전에 iCloud 백업을 만들어 데이터가 손실되지 않도록 해야 합니다.
마찬가지로 설정> 시스템> 복구> PC 초기화로 이동하여 Windows PC를 초기화할 수 있습니다. . 자세한 내용은 Windows 공장 초기화 가이드를 참조하세요. 다시 말하지만, 백업을 생성하면 컴퓨터의 모든 데이터가 지워지므로 이 작업을 수행하기 전에 백업을 생성해야 합니다. Mac을 사용하는 경우 macOS 복구를 사용하여 macOS를 공장 기본값으로 재설정할 수 있습니다.
7. Apple 지원에 문의
문제가 지속되면 Apple 지원에 문의해야 합니다. Apple 지원 페이지를 사용하여 고객 지원 담당자에게 문의하고 도움을 요청하십시오.
8. iTunes 대안 사용
iTunes 또는 Finder가 계속해서 iPhone을 인식하지 못하는 경우 타사 iPhone 관리자를 사용하여 iPhone을 동기화할 수 있습니다.
경우에 따라 iMazing과 같은 앱은 양방향 동기화, 모든 기기에서 원클릭 백업 등과 같은 더 나은 기능을 제공합니다. 사진 및 음악과 같은 개별 항목을 선택적으로 동기화할 수도 있습니다.
다운로드: iMazing(무료, 프리미엄 버전 사용 가능)
iPhone과 Mac을 함께 사용
위의 해결 방법으로 문제가 해결되어 Mac 또는 PC에서 iPhone을 다시 사용할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 가장 가까운 Apple Store에서 Apple Genius를 통해 iOS 기기를 살펴보는 것이 가장 좋습니다.