Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Mac

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

목차

  • 라이트닝 케이블 점검하기
  • 다른 USB 포트 사용해보기
  • iTunes 업데이트 또는 재설치
  • Windows PC 업데이트
  • Windows 드라이버 문제 해결
  • 아이폰과 PC 또는 Mac 초기화
  • Apple 지원팀에 문의
  • iTunes 대체 프로그램 활용

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않는다면 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 많은 사용자가 이런 답답한 상황을 경험하며, 원인은 의외로 간단한 곳에 있을 수 있습니다. 손상된 케이블, 드라이버 오류, 또는 iTunes 자체의 버그가 주요 원인입니다.

iTunes나 컴퓨터가 아이폰을 인식하지 못하거나 "0xE" 또는 "알 수 없음" 오류가 발생한다면, 아래 단계를 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.

1. 라이트닝 케이블 점검하기

라이트닝 케이블이 파손되거나 마모되면 연결 오류가 발생해 아이폰이 Windows PC나 Mac에 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다. 먼저 아이폰을 컴퓨터에 연결했을 때 충전이 시작되는지 확인해 보세요. 벽면 콘센트 등 다른 전원에 연결해서 테스트해도 좋습니다. 충전되지 않는다면 케이블 자체의 문제일 가능성이 큽니다.

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

이 경우 새 라이트닝 케이블로 교체하는 것이 좋습니다. Apple 정품 대신 MFi 인증을 받은 서드파티 케이블을 구매해도 무방합니다. 급하다면 지인에게 케이블을 빌려 내 케이블이 고장인지 먼저 테스트해 보는 것도 좋은 방법입니다.

2. 다른 USB 포트 사용해보기

케이블에 문제가 없다면 USB 포트를 의심해 볼 차례입니다. 컴퓨터의 특정 USB 포트가 작동을 멈춘 경우도 생각보다 흔합니다.

이 가능성을 배제하려면, 정상 작동이 확인된 케이블을 사용해 다른 포트에 아이폰을 연결해 보세요. 연결에 성공했다면 컴퓨터의 해당 USB 포트가 고장난 것입니다.

3. iTunes 업데이트 또는 재설치

케이블과 USB 포트 문제를 제외했다면, 이제 iTunes 소프트웨어를 점검할 필요가 있습니다. 기기의 iOS 버전이 설치된 iTunes 버전에서 지원되지 않아 생기는 호환성 문제일 수 있습니다.

버그와 소프트웨어 비호환성을 없애려면 iTunes를 최신 버전으로 업데이트하세요.

Mac의 경우: macOS Mojave에서는 iTunes가 macOS 소프트웨어 업데이트에 함께 포함됩니다. 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 최신 업데이트를 확인하고 설치하세요. 그 이전 버전의 macOS에서는 App Store를 열고 업데이트 섹션에서 iTunes 업데이트를 확인할 수 있습니다.

macOS Catalina 이후 버전에서는 아이폰이 Finder를 통해 Mac과 연결됩니다. Finder를 업데이트하는 유일한 방법은 Mac 시스템 소프트웨어 자체를 업데이트하는 것입니다.

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

Windows PC의 경우: iTunes 앱을 실행한 뒤 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하세요. Microsoft Store에서 iTunes를 설치했다면, Store의 다운로드 및 업데이트 섹션에서 업데이트를 확인하고 설치해야 합니다.

Windows에서 업데이트로도 효과가 없다면 iTunes를 완전히 재설치해 보세요. 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동해 iTunes, iCloud, Bonjour 관련 항목을 모두 제거한 후, Microsoft Store 또는 Apple 웹사이트에서 최신 iTunes를 새로 다운로드해 설치하면 됩니다.

4. Windows PC 업데이트

Windows용 최신 iTunes는 Windows 7 이상과 호환됩니다. Windows XP처럼 너무 오래된 운영체제를 사용 중이라면 현재 버전의 iTunes를 사용할 수 없습니다.

또한 Windows 빌드 자체의 버그가 아이폰 연결을 방해하는 경우도 있습니다. 시작 > 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 모든 업데이트를 설치해 보세요.

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

최신 시스템에서는 문제가 될 확률이 낮지만, Apple 웹사이트에서 Windows용 iTunes 시스템 요구 사항을 확인해 내 컴퓨터가 iTunes를 원활하게 실행할 수 있는 환경인지 점검해 보는 것도 좋습니다.

5. Windows 드라이버 문제 해결

Windows 업데이트를 적용해도 문제가 해결되지 않았다면, 드라이버가 근본 원인일 수 있습니다. 드라이버는 외부 장치가 Windows PC와 통신하는 방식을 담당하는데, 손상되었거나 오래되면 iTunes가 아이폰을 인식하지 못할 수 있습니다.

해결 방법은 iTunes를 어디서 설치했는지(Apple 웹사이트 또는 Microsoft Store)에 따라 달라집니다. 어느 쪽이든 Apple Mobile Device USB 드라이버를 다시 설치해야 한다는 점은 동일합니다.

Apple 웹사이트에서 iTunes를 다운로드한 경우

아래 단계를 따르세요:

  1. 아이폰을 컴퓨터에서 분리합니다.
  2. 아이폰 잠금을 해제하고 홈 화면으로 이동한 뒤 기기를 다시 연결합니다. iTunes가 자동으로 열리면 앱을 종료합니다.
  3. 파일 탐색기 창을 엽니다.
  4. 주소 표시줄에 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
    %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 선택합니다.
  6. 아이폰을 분리하고 PC를 재시작한 뒤, 다시 연결하고 iTunes를 실행합니다.
아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우

Windows 10 및 11 사용자는 Microsoft Store에서 iTunes를 설치할 수 있으며, 업데이트 관리가 훨씬 간편해 이 방법을 권장합니다. Microsoft Store 버전을 사용 중이라면 아래 지침에 따라 드라이버를 다시 설치하세요:

  1. 아이폰을 분리하고 잠금을 해제한 뒤 PC에 다시 연결합니다. iTunes가 열리면 먼저 종료합니다.
  2. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  3. 휴대용 장치 섹션을 찾아 확장합니다.
  4. 아이폰을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택하고, 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 누릅니다.
  5. 업데이트가 완료되면 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동해 대기 중인 다른 업데이트가 없는지 확인합니다.
  6. iTunes를 열고 컴퓨터가 아이폰을 인식하는지 확인합니다.
아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

Apple Mobile Device USB 드라이버 추가 문제 해결

위 단계를 모두 수행한 후에도 아이폰이 연결되지 않는다면, 드라이버를 더 깊이 점검해야 합니다:

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션에서 Apple Mobile Device USB 드라이버를 찾습니다.
  3. 드라이버가 목록에 없다면 다른 케이블로 연결을 시도하거나, 다른 PC에서 아이폰 동기화를 테스트해 보세요.
  4. 드라이버가 보인다면, 서드파티 보안 프로그램이 연결을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 백신 소프트웨어를 일시적으로 끄고 다시 연결해 보세요. 이후 앞서 설명한 방법대로 usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 다시 설치하는 것도 효과적입니다.
아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

6. 아이폰과 Windows PC 또는 Mac 초기화

여기까지의 방법이 모두 실패했다면, 마지막 수단으로 아이폰과 컴퓨터를 초기화하는 방법이 있습니다.

아이폰을 초기화하려면 설정 > 일반 > iPhone 이동 또는 초기화 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동하세요.

주의: 이 과정에서 아이폰의 모든 데이터가 삭제됩니다. iTunes로 백업이 불가능한 상황이므로, 진행하기 전에 반드시 iCloud 백업을 먼저 만들어 두어야 데이터 손실을 막을 수 있습니다.

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

Windows PC도 마찬가지로 설정 > 시스템 > 복구 > 이 PC 초기화를 통해 초기화할 수 있습니다. 이 역시 컴퓨터의 모든 데이터가 삭제되므로 사전에 백업을 반드시 완료하세요. Mac 사용자라면 macOS 복구 기능을 사용해 macOS를 공장 출하 상태로 되돌릴 수 있습니다.

7. Apple 지원팀에 문의

그래도 문제가 지속된다면 Apple 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. Apple 지원 페이지를 통해 고객 지원 상담원과 연결되어 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

8. iTunes 대체 프로그램 활용

아이폰이 컴퓨터에 연결되지 않을 때? 원인별 해결 방법 완벽 가이드

iTunes나 Finder가 계속 아이폰을 인식하지 못한다면, 서드파티 아이폰 관리 프로그램으로 동기화하는 방법도 고려해 볼 만합니다.

예를 들어 iMazing 같은 앱은 양방향 동기화, 모든 기기에서 원클릭 백업 등 iTunes보다 뛰어난 기능을 제공하는 경우가 많습니다. 사진이나 음악 같은 개별 항목만 선택적으로 동기화할 수 있다는 점도 큰 장점입니다.

다운로드: iMazing (무료, 프리미엄 버전 별도 판매)

아이폰과 Mac, 다시 함께 사용하기

위의 해결 방법들이 문제를 해결하고 아이폰을 Mac이나 PC와 다시 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 만약 그렇지 못했다면, 가까운 Apple Store를 방문해 Apple Genius에게 iOS 기기를 직접 점검받는 것이 가장 확실한 방법입니다.