macOS 카탈리나(Catalina)에서 iTunes가 공식적으로 은퇴했지만, 여전히 많은 iPhone 사용자에게는 음악과 각종 데이터를 기기에 옮기거나 PC·Mac에 백업을 저장하는 데 유용한 도구로 활용되고 있습니다.
그런데 'iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 권한이 없습니다'라는 메시지가 나타나면 이러한 작업이 중단될 수 있습니다. 이런 상황에서 시도해볼 수 있는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
USB 케이블과 포트 점검하기
의외로 모르는 분들이 많은데, USB 케이블마다 성능이 다릅니다. 일부 케이블은 충전만 가능하고, 데이터 전송까지 지원하는 제품도 있습니다.
컴퓨터에서 iPhone을 인식하지 못한다면 가장 먼저 다른 케이블로 교체해 보세요. 현재 사용 중인 케이블이 데이터 전송을 지원하지 않거나, 오랜 사용으로 성능이 저하되었을 가능성이 있습니다.
또한 컴퓨터의 다른 포트에 연결해 보는 것도 좋습니다. 포트 자체가 고장 나면 iPhone 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
iPhone 전원 켜기 및 잠금 해제
기기가 잠겨 있으면 iTunes가 연결할 수 없습니다. iPhone의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 잠금을 해제한 뒤 홈 화면으로 이동해 두세요.
컴퓨터 신뢰 설정하기
iPhone을 Mac이나 PC에 처음 연결하면 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 iPhone 연결에 필수적인 보안 설정이므로 안심하고 신뢰를 누른 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
iTunes 업데이트하기
다음으로 최신 버전의 iTunes를 사용하고 있는지 확인하세요. App Store를 열고 왼쪽 메뉴에서 업데이트 항목을 선택합니다. 목록에 iTunes 업데이트가 표시되면 이를 선택해 설치를 진행하세요. 이것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
iOS 업데이트하기
iOS 자체가 오래된 경우에도 연결 오류가 발생할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 새 버전이 있는지 확인하세요. 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 누르고 화면 안내에 따라 설치를 진행합니다.
기기 재시작하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 기기를 재시작해 보는 것이 좋습니다. iPhone과 Mac 또는 PC의 전원을 껐다가 다시 켜면 의외로 간단하게 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 문제가 지속된다면 Apple 지원팀에 문의하여 가까운 Apple 스토어의 Genius Bar 방문 예약을 하거나 전문가의 도움을 받아보세요.
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