암호를 여러 번 잘못 입력하면 아이폰이 잠기게 됩니다. 하지만 이 문제가 영구적인 것은 아닙니다. 이 글에서는 iTunes, Finder 또는 iCloud를 사용해 비활성화된 아이폰을 복구하는 방법을 자세히 알아봅니다.
아이폰 비활성화 오류 메시지의 종류
아이폰에서 한 번쯤 보셨을 법한, 흔하지만 불안한 알림이 있습니다.
'아이폰이 비활성화되었습니다. 1분 후에 다시 시도하십시오'
이 정도라면 크게 걱정할 일은 아닙니다. 하지만 상황은 더 나빠질 수 있습니다.
'아이폰이 비활성화되었습니다. 60분 후에 다시 시도하십시오'
꽤 짜증나는 상황이죠. 대기 시간은 5분이나 15분일 수도 있습니다. 대기 시간이 포함된 경고는 그나마 덜 심각하지만, 주의하지 않으면 최악의 오류 메시지로 발전할 수 있습니다.
'아이폰이 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하십시오'
위 메시지를 보셨다면 더 큰 문제에 직면한 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이 글이 해결책을 제시해 드립니다.
이러한 오류 메시지는 약간의 불편함부터 아예 기기를 사용할 수 없는 상황까지 다양합니다. 어떤 메시지가 표시되더라도 절대 무시해서는 안 됩니다.
아이폰이 비활성화되는 이유
이런 오류 메시지는 거의 항상 암호를 너무 많이 틀렸다는 의미입니다(혹은 다른 사람이 틀렸을 수도 있죠. 아이에게 스마트폰을 장난감처럼 맡겨본 적 있으신가요?). 아이폰은 해킹 시도 가능성으로부터 스스로를 보호하기 위해 잠금 상태로 전환됩니다.
아이폰에는 강력한 내장 보안 기능이 탑재되어 있으며, 그중 하나가 바로 암호 무차별 대입(brute-force) 공격을 차단하는 기능입니다.
도둑이 암호를 계속 추측할 수 있다면, 특히 사람보다 훨씬 빠르게 암호를 시도하는 소프트웨어를 연결할 수 있다면 결국 잠금을 뚫고 들어올 수 있습니다. 4자리 암호를 사용한다면 조합은 '겨우' 10,000가지뿐이라는 점을 기억하세요. 실제로 컴퓨터로는 약 6분 34초 만에 전부 시도해볼 수 있는 수준입니다.
이를 막기 위해 iOS는 의도적으로 잘못된 암호 입력을 어렵게 만듭니다. 몇 번(최대 5회까지) 틀려도 평소처럼 사용할 수 있지만, 6~7회 틀리면 속도가 느려지기 시작하고, 틀릴수록 상황은 점점 나빠집니다. 10번째에 도달하면 더 이상 시도할 기회조차 없습니다.
잘못된 시도 횟수에 따른 오류 메시지와 대기 시간은 다음과 같습니다.
- 6회 오류: '아이폰이 비활성화되었습니다. 1분 후에 다시 시도하십시오'
- 7회 오류: '5분 후에 다시 시도하십시오'
- 8회 오류: '15분 후에 다시 시도하십시오'
- 9회 오류: '60분 후에 다시 시도하십시오'
- 10회 오류: '아이폰이 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하십시오'
아이폰이 비활성화되는 것을 예방하는 방법
앞으로 이런 메시지를 보지 않으려면 암호를 입력할 때 더 주의를 기울이거나, 더 많은 문자를 포함한 복잡한 암호를 설정하고(실수로 입력될 가능성이 낮아짐), 아니면 아예 암호를 사용하지 않는 방법이 있습니다(보안상의 이유로 마지막 방법은 강력히 권장하지 않습니다).
주머니 안에서 아이폰이 스스로 잠금 해제를 시도한 적이 있을 수도 있습니다. 이 경우 화면이 다시 켜질 가능성을 줄이기 위해 30초 후 화면이 자동으로 꺼지도록 설정하는 것이 현명합니다.
단, 이 안전 장치 자체를 끌 수는 없습니다. 대기 시간을 끄거나 변경하는 것도 불가능하며, 이는 아이폰에서 자동으로 활성화됩니다.
다만 참고로, 선택 사항인 더 강력한 보안 조치가 하나 있습니다. 바로 암호를 연속 10회 틀리면 기기 데이터를 완전히 삭제하는 기능입니다. 아이폰에 절대 남에게 노출되어서는 안 되는 데이터가 있다면 유용한 옵션입니다.
설정 → Touch ID 및 암호(또는 Face ID 및 암호)로 이동한 뒤 암호를 입력하세요. 맨 아래로 스크롤하면 '데이터 지우기' 토글이 보입니다. 이 옵션은 가볍게 사용하면 안 됩니다. 건망증이 있는 분에게는 매우 불편할 수 있습니다.
'X분 후 다시 시도' 오류 해결 방법
운이 좋다면 아이폰이나 아이패드가 9회 이하의 잘못된 시도만 겪은 것일 수 있습니다. 이 경우 기다리기만 하면 됩니다. ('X분 후 다시 시도' 카운트다운이 표시되므로 남은 대기 시간을 확인할 수 있습니다.)
기다리는 동안 할 수 있는 일은 많지 않고, 카운트다운을 단축하는 방법도 알려져 있지 않지만, 긴급 통화는 여전히 가능합니다. 화면 하단의 '긴급' 버튼을 누르세요.
대기 시간이 끝나면 아이폰 화면이 평소 배경으로 돌아가고 다시 시도할 수 있습니다. 하지만 다음 기회에 암호를 신중하게 입력하는 것이 매우 중요합니다. 다시 틀리면 다음 대기 단계로 넘어가게 됩니다.
60분 대기에 도달하는 순간 마지막 기회입니다. 한 번 더 틀리면 아이폰을 iTunes에 연결하기 전까지 잠긴 상태가 유지되며, 사실상 기기의 데이터는 복구할 수 없게 됩니다.
10회 시도 제한에 근접했다면 극도로 신중해야 합니다. 올바른 암호가 어딘가 적혀 있거나, 아는 사람이 있는지 확인해 보세요.
이제부터 시도하는 모든 암호를 적어두는 것도 도움이 됩니다. 다행히 iOS는 동일한 잘못된 암호를 여러 번 입력해도 한 번의 오류로만 계산하기 때문에, 같은 암호를 반복 입력한다고 기회를 낭비할 걱정은 없습니다.
만약 10번째 오류에 도달했다면, 다음 섹션으로 넘어가야 합니다.
'iTunes에 연결' 오류 해결 방법
'iTunes에 연결' 메시지(iOS 14에서는 'Mac/PC에 연결')가 표시된다면 아이폰에 다시 접근할 수 있지만, 필수 복구 과정의 일부로 모든 데이터를 잃게 됩니다.
마지막 백업에서 데이터를 복원할 수 있다는 위안은 있습니다. 백업은 해 두셨죠?
비활성화된 아이폰을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
준비물
컴퓨터: Mac이나 PC를 사용할 수 없다면 Apple 매장이나 Mac 판매점을 방문해야 할 수 있습니다.
라이트닝-USB 케이블: 라이트닝-USB 케이블도 필요합니다. Mac에 USB-C 포트만 있는데 아이폰 케이블이 구형 USB-A라면 문제가 될 수 있습니다. 이 경우 어댑터나 USB-C-라이트닝 케이블이 필요합니다.
반대로 아이폰 11 이상은 USB-C-라이트닝 케이블이 기본 제공되므로, Mac에 USB-C 포트가 없다면 곤란할 수 있습니다.
1단계: 복구 모드 진입
첫 번째 단계는 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 복구 모드에 진입하는 것입니다. 방법은 아이폰 모델에 따라 다릅니다.
아이폰 8 이후 모델
- 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 드래그해 아이폰을 끕니다.
- 케이블로 아이폰을 Mac에 연결하면서 측면 버튼을 계속 누르고 있습니다. 복구 화면이 나타날 때까지 버튼을 누르고 있으세요.
아이폰 7, 아이폰 7 플러스, 아이팟 터치(7세대)
- 측면(또는 상단) 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 아이폰을 끕니다.
- 볼륨 낮추기 버튼을 누른 상태에서 아이폰을 컴퓨터에 연결하고, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 버튼을 누르고 있으세요.
아이폰 6s 및 이전 모델
- 위와 동일하게 측면(또는 상단) 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 드래그해 아이폰을 끕니다.
- 이번에는 홈 버튼을 누른 상태에서 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
- 복구 모드 화면이 나타날 때까지 홈 버튼을 계속 누르고 있으세요.
아이패드(Face ID 탑재 모델)
- Face ID가 있는 아이패드라면 상단 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 아이패드를 끕니다.
- 상단 버튼을 누른 상태에서 아이패드를 Mac에 연결합니다.
- 복구 모드 화면이 나타날 때까지 버튼을 계속 누르고 있으세요.
홈 버튼이 있는 아이패드
- 상단 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 드래그해 아이패드를 끕니다.
- 홈 버튼을 누른 상태에서 아이패드를 Mac에 연결합니다.
- 복구 화면이 나타날 때까지 홈 버튼을 계속 누르고 있으세요.
2단계: Mac/PC에서 아이폰/아이패드 찾기
Mac 또는 PC에서 실행 중인 소프트웨어에 따라 다음 단계는 Finder(macOS Catalina 실행 시) 또는 iTunes(PC 또는 구버전 macOS 실행 시)를 사용하게 됩니다.
macOS Catalina
- Catalina를 실행 중이라면 Finder 윈도우를 엽니다.
- Finder 윈도우 왼쪽의 '위치' 아래에서 아이폰 또는 아이패드를 확인할 수 있습니다.
- 해당 기기를 클릭합니다.
macOS Mojave 또는 이전 버전
Mojave 또는 이전 버전을 실행 중이라면 iTunes를 열어야 합니다. iTunes 버전에 따라 방법이 다릅니다.
iTunes 12: iTunes 윈도우 왼쪽 상단의 아이폰 아이콘을 클릭합니다.
iTunes 11: 윈도우 오른쪽의 아이폰 탭을 클릭합니다.
iTunes 10: 왼쪽 사이드바에서 아이폰을 찾을 수 있습니다.
Windows용 iTunes를 실행하는 PC: 위에 나열된 iTunes 버전 중 사용 중인 버전에 해당하는 방법을 따르면 됩니다.
3단계: 복원(Restore) 옵션 선택
컴퓨터에서 아이폰이나 아이패드를 선택했다면 이제 '복원'을 클릭합니다.
이렇게 하면 필요한 소프트웨어가 다운로드되며, 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 15분 이상 걸린다면 위 단계에 따라 기기를 다시 연결해야 할 수 있습니다.
다운로드가 완료되면 화면의 안내에 따릅니다. 먼저 기기의 데이터가 삭제되는 동안 기다려야 합니다.
4단계: 아이폰 설정
이제 새 아이폰처럼 설정을 진행할 수 있습니다. 설정 과정에서 백업으로부터 복원하는 옵션도 선택할 수 있습니다.
아이폰이 비활성화되었는데 iTunes에 연결되지 않을 때
비활성화된 아이폰 복구가 항상 위에서 설명한 것처럼 간단하지는 않습니다. 일부 사용자는 비활성화된 아이폰을 iTunes에 연결해도 아무 반응이 없다고 느낍니다.
표준 iTunes 초기화와 복구 모드를 모두 시도했는데도 실패했다면, iCloud를 사용해 초기화할 수 있습니다. 다음 섹션에서 설명합니다.
iCloud로 아이폰 복원하기
비활성화된 아이폰을 초기화하고 처음부터 다시 시작하는 또 다른 방법은 iCloud를 이용하는 것입니다. 단, '나의 iPhone 찾기'를 미리 설정해 두었고, 비활성화된 아이폰이 데이터 연결 상태여야만 가능합니다.
Mac(또는 다른 아이폰이나 아이패드)에서 icloud.com에 접속한 뒤 '나의 iPhone 찾기'를 클릭합니다. Apple 계정 암호를 입력해야 합니다.
잠시 기다리면 기기들의 위치를 보여주는 지도가 나타납니다. 상단의 '모든 기기'를 클릭한 뒤 삭제하려는 아이폰을 선택하고 '아이폰 지우기'를 클릭하세요.