iTunes 오류 메시지
"iTunes cannot read the contents of the iPhone(아이튠즈가 아이폰의 내용을 읽을 수 없습니다)" — 새 컴퓨터로 옮기기 위해 아이폰을 백업하고 업데이트하려는데 계속 이 오류가 발생하며 진행되지 않습니다. 해결 방법이 있을까요?
- Apple Communities 사용자 질문
iTunes가 아이폰 내용을 읽지 못하는 오류
최근 많은 사용자들이 아이폰을 백업하거나 iTunes를 통해 음악, 동영상, 사진을 전송하려고 할 때 "iTunes가 아이폰의 내용을 읽을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 이 문제로 곤란을 겪고 있지만 아직 해결책을 찾지 못했다면, 아래 가이드가 큰 도움이 될 것입니다.
이 글에서는 Windows/Mac 컴퓨터에서 iTunes가 아이폰 내용을 읽지 못하는 문제의 가능한 원인과 4가지 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
1부. iTunes가 내 아이폰을 인식하지 못하는 가능한 원인
지금까지 Apple은 왜 iTunes가 아이폰의 내용을 인식하지 못하고 공장 초기화를 요구하는지에 대해 명확한 답변을 내놓지 않았습니다. 다만 일부 모바일 전문가들은 이것이 소프트웨어 관련 문제라고 지적합니다. 지금까지 알려진 주요 원인을 정리하면 다음과 같습니다.
◆ iTunes가 제대로 설치되지 않음. 이전에 설치했던 iTunes의 잔여 구성 요소가 남아 있거나, 관리자 권한으로 컴퓨터에 로그인하지 않은 경우입니다. 이 오류는 iTunes를 설치하거나 업데이트한 직후에 자주 발생합니다.
◆ 손상된 파일이 인식에 영향을 줌. iOS 기기에 손상된 파일이 있거나, 서드파티 프로그램이 일부 파일을 잘못 기록한 경우입니다.
◆ 기기 자체의 문제. iOS 기기가 탈옥(jailbreak)되었거나 중고로 구입한 기기라면, 루팅 과정에서 연결에 필요한 파일이 수정되었을 가능성이 높습니다.
2부. iTunes가 아이폰 내용을 읽지 못할 때의 해결 방법
아래에서 상황에 맞게 하나 또는 여러 가지 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있는 4가지 실질적인 솔루션을 소개합니다.
방법 1. iTunes 업데이트 또는 재설치
앞서 언급했듯이 iTunes가 아이폰 내용을 읽지 못하는 오류는 iTunes가 올바르게 설치되지 않았을 때 발생할 수 있습니다. 따라서 iTunes를 업데이트하거나 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
iTunes 버전이 오래되었다면 먼저 Windows PC/Mac에서 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트 후에도 아이폰과 정상적으로 작동하지 않는다면 재설치를 시도해 볼 수 있습니다. 아래 가이드를 따라 해보세요.
Windows 10 컴퓨터에서:
iTunes 제거하기
1단계. 제어판을 열고 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
2단계. iTunes를 찾아 제거를 클릭합니다.
3단계. 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
iTunes 재설치하기
1단계. Microsoft Store를 열고 'iTunes'를 검색합니다.
2단계. 다운로드를 클릭하고 화면의 안내에 따릅니다.
3단계. iTunes를 실행합니다.
Mac에서:
iTunes 제거하기:
1단계. Finder를 열고 응용 프로그램을 클릭합니다.
2단계. iTunes 앱을 선택해 휴지통으로 드래그합니다.
3단계. 휴지통을 Ctrl+클릭한 후 휴지통 비우기를 누릅니다.
iTunes 재설치하기:
1단계. Apple iTunes 공식 웹사이트 또는 App Store로 이동해 다운로드 버튼을 클릭합니다.
2단계. iTunes 다운로드 관련 화면 안내에 따라 설치를 진행합니다.
컴퓨터에서 iTunes를 제거하고 재설치했다면, 아이폰을 다시 연결하여 오류가 여전히 나타나는지 확인해 보세요.
방법 2. iTunes 라이브러리 파일 이름 변경
iTunes가 아이폰을 읽지 못하는 원인 중 하나는 아이폰이 탈옥되어 일부 파일이 루트 권한으로 수정된 경우입니다. 이럴 때는 해당 파일들의 이름을 변경하면 아이폰이 데이터베이스의 새 버전을 강제로 생성하게 됩니다. 아래 가이드를 참고하세요.
1단계. 아이폰에서 iFile 앱을 엽니다.
2단계. /var/mobile/Media/iTunes_Control/iTunes 경로로 이동합니다.
3단계. iTunes DB, iTunes control, iTunesPrefs 파일의 이름을 변경합니다. (iTunes DB → iTunes DB.old, iTunes control → iTunes control.old, iTunesPrefs → iTunesPrefs.old)
4단계. 아이폰을 iTunes에 다시 연결하고 이 방법이 효과가 있는지 확인합니다.
방법 3. iTunes 대체 도구 활용하기
오류를 직접 고치는 대신, iTunes 대체 프로그램을 사용해 아이폰을 백업할 수도 있습니다. AOMEI MBackupper 같은 아이폰 관리 도구를 활용하면 Windows 10 PC로 백업할 수 있으며, iTunes보다 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
폭넓은 호환성:
◆ iPhone 4부터 최신 iPhone 12, XS/XS Max/XR/11까지 대부분의 아이폰 모델 지원
◆ iPad / iPad mini / iPad Air / iPad Pro 및 iPod touch 1~7세대와 호환
◆ 최신 iOS 14와 호환
AOMEI MBackupper로 Windows 10/8/7에 아이폰을 백업하는 방법은 다음과 같습니다:
1단계. AOMEI MBackupper를 다운로드하고 설치합니다.
2단계. USB 케이블로 아이폰을 연결하고, 아이폰 화면에서 신뢰를 탭합니다.
3단계. Custom Backup(사용자 지정 백업)을 클릭합니다.
4단계. 백업할 모든 데이터를 선택한 후 Start Backup(백업 시작)을 클릭해 진행합니다.
팁: 필요에 따라 백업 저장 경로를 컴퓨터의 원하는 위치로 변경할 수 있습니다.
5단계. 백업이 완료되면 Backup Management(백업 관리)에서 Positioning(위치 찾기)을 클릭해 백업 파일을 쉽게 찾을 수 있으며, 복원, 열기, 삭제 작업도 가능합니다.
방법 4. 공장 초기화 진행하기
마지막이자 거의 확실하게 효과가 있는 방법은 iTunes로 기기를 공장 초기화하는 것입니다. 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 iCloud 백업이 있는지 먼저 확인하세요. 백업이 없다면 공장 초기화 전에 위에서 소개한 iTunes 대체 도구인 AOMEI MBackupper로 미리 백업을 만들어 두는 것이 좋습니다.
모든 설정을 초기화하는 단계는 다음과 같습니다:
1단계. 설정으로 이동해 일반을 탭합니다.
2단계. 재설정을 탭한 후 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택합니다.
3단계. 초기화가 완료되면 iTunes가 아이폰 내용을 읽지 못하는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
지금까지 iTunes가 아이폰의 내용을 읽을 수 없는 문제를 해결하는 4가지 방법을 살펴보았습니다. 어려움 없이 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다. 만약 위 방법들이 효과가 없다면 AOMEI MBackupper를 사용해 아이폰을 백업하는 것도 좋은 선택입니다. 이 외에도 이 도구는 아이폰 데이터 지우기, 아이폰에서 컴퓨터로 데이터 전송, 심지어 HEIC 이미지 변환까지 지원하니 활용해 보세요.