아이폰 잠금을 해제하려고 잘못된 암호를 여러 번 입력하면 화면에 'iPhone이 비활성화되었습니다(iPhone is Disabled). iTunes에 연결하십시오' 또는 'iPhone이 비활성화되었습니다. 1분(또는 5분) 후 다시 시도하십시오'라는 오류 메시지가 나타납니다.
왜 이런 오류가 발생하는지 궁금하다면 걱정하지 않아도 됩니다. 이는 낯선 사람이 휴대폰 정보에 접근하지 못하도록 개인정보를 보호하기 위한 보안 장치입니다. 주머니 속에서 무심코 화면을 여러 번 눌러 암호가 잘못 입력되었거나, 자녀 혹은 타인이 잠금을 풀려고 시도했을 때 이런 상황이 생길 수 있습니다.
어떤 경우든 당황할 필요가 없습니다. 이 글에서 문제 해결 방법을 차근차근 알려드리겠습니다.
아이폰이 '비활성화'되는 이유는?
아이폰에 잘못된 암호를 입력하면 입력 횟수에 따라 다음과 같이 잠금 시간이 길어집니다.
- 잘못된 암호 5회 입력: 비활성화됨, 1분 후 다시 시도
- 잘못된 암호 7회 입력: 비활성화됨, 5분 후 다시 시도
- 잘못된 암호 9회 입력: 비활성화됨, 60분 후 다시 시도
- 잘못된 암호 10회 입력: 비활성화됨, iTunes에 연결 필요
마지막 단계가 가장 위험합니다. 기기 설정에 따라 저장된 모든 데이터가 삭제될 수 있기 때문입니다. 지금부터 비활성화된 아이폰을 되살리는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.
참고: 동일한 잘못된 암호를 반복해서 입력하면 한 번의 오류로만 계산됩니다. 서로 다른 암호를 입력해야 각각 횟수로 인정됩니다. 예를 들어 '2233'을 다섯 번 넘게 입력해도 한 번의 오류일 뿐이지만, '2234', '5678', '9812', '9032', '7823' 등 서로 다른 조합을 입력하면 각각 별도의 오류로 집계됩니다.
'iPhone이 비활성화되었습니다, iTunes에 연결하십시오' 해결 방법
이 단계에 도달했다면 가장 심각한 상황입니다. 데이터를 미리 백업하지 않았다면 기존 데이터를 지키기 어렵습니다. 다행히 암호를 기억하고 있거나 최근에 백업을 해두었다면 큰 어려움 없이 아이폰을 다시 사용할 수 있습니다.
추가 팁: 사진, 영상, 문서 등 소중한 파일을 한곳에 안전하게 보관하려면 정기적인 클라우드 백업을 권장합니다. Windows, Mac, Android, iPhone 등 여러 기기의 데이터를 한곳에 모으고, 기기 저장 공간도 확보할 수 있습니다. 평소 백업 습관만 있어도 이런 돌발 상황에서 데이터 손실을 막을 수 있습니다.
아이폰이 비활성화되었고 데이터 백업이 준비되어 있다면, 이제 컴퓨터와 라이트닝 케이블만 있으면 됩니다. 두 가지 중 하나라도 없다면 애플 스토어나 공식 서비스 센터의 도움을 받을 수 있습니다.
1단계: 먼저 복구 모드(Recovery Mode)로 진입합니다. 측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 동시에 길게 누른 뒤, 전원 슬라이더가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
2단계: 슬라이더를 드래그해 전원을 끕니다.
3단계: 아이폰의 잠금 버튼을 누른 상태에서 라이트닝 케이블로 Mac에 연결합니다. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다.
4단계: 컴퓨터에서 iTunes를 실행합니다. '동기화(Sync)'를 선택하고 올바른 암호를 입력해 기기 잠금을 해제하면 컴퓨터에 백업이 진행됩니다.
5단계: '복원(Restore)' 버튼이 나타나면 클릭합니다. 필요한 소프트웨어를 내려받는 데 15~20분 정도 걸릴 수 있습니다.
6단계: 화면의 안내에 따라 진행하면 데이터가 컴퓨터에 백업됩니다.
이 과정이 끝나면 기기의 데이터가 삭제되고, 아이폰을 새것처럼 초기 설정하여 다시 사용할 수 있습니다.
iTunes 없이 비활성화된 아이폰 잠금 해제하는 방법
아이폰이 비활성화되어 'iTunes에 연결하십시오' 오류가 표시된다면, 데이터를 백업한 후 기기를 초기화해야 새롭게 사용할 수 있습니다. iTunes 외에도 아래 두 가지 방법을 활용할 수 있습니다.
방법 1. Finder 활용 (macOS Catalina 이상)
iTunes가 최신 macOS에서는 Finder로 통합되었습니다. Catalina 이상 버전을 사용한다면 아래 순서대로 진행하세요.
1단계: USB 케이블로 아이폰을 Mac(Catalina 이상)에 연결합니다. '이 컴퓨터를 신뢰함'을 선택하거나 올바른 암호를 입력합니다.
2단계: Finder를 열고 사이드바에서 해당 기기를 선택한 뒤, '백업 복원(Restore Backup)'을 클릭합니다.
3단계: 복원할 백업 파일을 선택합니다. 기기가 재시동하고 동기화가 완료될 때까지 컴퓨터와 연결 상태를 유지하세요.
방법 2. iCloud 활용
1단계: icloud.com/find 에 접속합니다.
2단계: Apple ID와 암호를 입력한 뒤 '모든 기기(All Devices)'를 선택합니다.
3단계: 목록에서 해당 아이폰을 선택하고 '아이폰 지우기(Erase iPhone)'를 클릭한 후 작업을 확인합니다.
4단계: 인증이 승인되면 아이폰이 새 기기처럼 초기화됩니다. 이후 iTunes 또는 iCloud 백업 중 선호하는 방식으로 데이터를 복원하면 됩니다.
앞으로 아이폰 비활성화 오류를 예방하는 팁
같은 상황을 다시 겪고 싶지 않다면 아래 팁을 실천해 보세요.
- 우발적인 터치로 인한 오류를 방지할 수 있도록 기억할 수 있는 길고 복잡한 암호를 설정합니다.
- 가족, 자녀 혹은 본인이라도 무작위로 만질 일이 없도록 안전한 곳에 휴대폰을 보관합니다.
- 최악의 상황에 대비해 기기를 정기적으로 백업합니다.
마무리
아이폰 비활성화 문제를 성공적으로 해결하셨나요? 그렇다면 이 글이 도움이 되었기를 바랍니다. 함께 읽으면 좋은 관련 글도 확인해 보세요.
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