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Windows 10에서 Battle.net(배틀넷) 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 7가지 방법

Blizzard Entertainment의 Battle.net(배틀넷)은 다른 플레이어들과 함께 온라인 게임을 즐길 수 있게 해주는 게임 런처 서비스입니다. 이 서비스는 월드 오브 워크래프트, 스타크래프트 II, 디아블로 III, 오버워치, 데스티니 2, 콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4 등 인기 게임들을 강력하게 지원합니다.

하지만 모든 게임과 서비스가 그렇듯, 배틀넷 역시 오류에서 자유롭지 못합니다. 많은 사용자들이 위에 언급된 게임들의 업데이트 과정에서 배틀넷 업데이트가 0%에서 멈추는 문제를 겪고 있다고 불만을 제기해왔습니다. 동일한 문제로 고민 중이라면, 이 가이드에서 소개하는 효과적인 문제 해결 방법을 통해 손쉽게 해결할 수 있습니다. 지금부터 자세히 알아보겠습니다!

Windows 10에서 배틀넷 업데이트 0% 멈춤 현상 해결 방법

아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 Windows 10 컴퓨터에 적용하면 배틀넷 업데이트 멈춤 문제를 해결하고 재발을 예방할 수 있습니다.

방법 1: 기본적인 문제 해결 방법

먼저 아래의 기본적인 방법들부터 하나씩 점검해 보세요.

1-A. PC 재시작

배틀넷과 관련된 일시적인 오류를 해결하는 가장 간단하고 효과적인 방법은 컴퓨터를 재시작하는 것입니다. 아래 단계에 따라 PC를 다시 시작해 보세요.

  1. Windows + X 키를 동시에 눌러 전원 사용자 메뉴를 엽니다.
  2. 시스템 종료 또는 로그아웃을 선택합니다.
  3. 마지막으로 다시 시작을 클릭합니다.

재시작이 완료되면 오류 없이 게임에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인해 보세요.

1-B. 시스템 요구 사양 확인

시작 시 배틀넷 업데이트가 0%에서 멈춘다면, 배틀넷 게임의 최소 사양을 확인하고 내 PC가 이를 충족하는지 점검해야 합니다.

최소 사양:

  • CPU: Intel Core i5-760 또는 AMD FX-8100 이상
  • RAM: 4GB (Intel HD Graphics 같은 내장 그래픽 사용 시 8GB)
  • 운영체제: Windows 7 / 8 / 10 64비트
  • 그래픽 카드: NVIDIA GeForce GTX 560 2GB, AMD Radeon HD 7850 2GB 또는 Intel HD Graphics 530 (45W)
  • 픽셀/버텍스 셰이더: 5.0
  • 여유 디스크 공간: 70GB
  • 전용 비디오 메모리: 2GB

권장 사양:

  • CPU: Intel Core i7-4770 또는 AMD FX-8310 이상
  • RAM: 8GB
  • 운영체제: Windows 10 64비트
  • 그래픽 카드: NVIDIA GeForce GTX 960 또는 AMD Radeon R9 280 이상
  • 픽셀/버텍스 셰이더: 5.1
  • 여유 디스크 공간: 70GB
  • 전용 비디오 메모리: 4GB

1-C. 네트워크 연결 상태 점검

불안정한 인터넷 연결은 배틀넷 업데이트 멈춤의 주요 원인입니다. 특히 공유기와 컴퓨터 사이에 장애물이 있으면 무선 신호를 방해하여 간헐적인 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

Speedtest를 실행하여 안정적인 연결에 필요한 네트워크 속도를 확인해 보세요. 아래 항목들을 충족하는지 점검하시기 바랍니다.

  • 네트워크 신호 세기를 확인하고, 신호가 약하다면 장애물을 제거하세요.
  • 같은 네트워크에 너무 많은 기기가 연결되지 않도록 주의하세요.
  • 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 검증된 모뎀/공유기를 사용하세요.
  • 낡거나 손상된 케이블은 사용하지 말고, 필요하면 교체하세요.
  • 모뎀과 공유기, 벽면 콘센트를 연결하는 선이 흔들리지 않도록 고정하세요.

인터넷 연결에 문제가 있다면, Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 가이드를 참고해 보세요.

1-D. 백그라운드 프로세스 종료

PC에서 실행 중인 모든 백그라운드 작업을 종료하면 업데이트 0% 멈춤 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 작업 관리자를 열어 불필요한 프로세스를 종료한 후, 오류 코드가 사라졌는지 확인해 보세요.

1-E. 시스템 파일 복구

Windows 10 PC에 누락되거나 손상된 파일이 있다면 배틀넷 업데이트가 멈출 수 있습니다. 내장 유틸리티인 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)를 사용하여 손상된 파일을 복구할 수 있습니다.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 sfc /scannow와 DISM 명령어를 입력하면 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구할 수 있습니다.

1-F. 디스크 정리 실행

일부 사용자들은 PC의 디스크 여유 공간을 확보한 후 업데이트 멈춤 문제가 해결되었다고 전했습니다. 충분한 여유 공간이 있어야 새로운 파일 설치가 원활해지기 때문입니다.

디스크 공간 부족으로 배틀넷 업데이트 오류가 발생한다면, 임시 파일과 불필요한 데이터를 삭제하여 하드디스크 공간을 확보해 보세요.

1-G. Windows 업데이트

운영체제를 최신 버전으로 유지하면 컴퓨터와 게임의 버그를 함께 제거할 수 있습니다. 보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 모두 설치한 후 배틀넷 게임 서버에 오류 없이 연결되는지 확인해 보세요.

1-H. 그래픽 드라이버 업데이트

월드 오브 워크래프트는 그래픽 연산이 많은 게임이므로 그래픽 드라이버가 게임 경험에 매우 중요합니다. 드라이버가 오래되었거나 오류가 있다면 반드시 최신 버전으로 업데이트하세요. 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 받거나 장치 관리자를 통해 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

1-I. GPU 드라이버 롤백

반대로 현재 설치된 GPU 드라이버 버전이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이때는 드라이버 롤백을 통해 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 장치 관리자에서 그래픽 카드 속성 → 드라이버 탭 → 드라이버 되돌리기를 선택하면 됩니다.

1-J. 그래픽 드라이버 재설치

그래픽 드라이버를 업데이트한 후에도 배틀넷 업데이트가 멈춘다면, 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 완전히 제거한 뒤 새로 설치해 보세요. 재설치 후에는 오류 없이 배틀넷 게임에 접속할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

1-K. DNS 캐시 및 데이터 삭제

DNS 캐시와 데이터를 삭제하면 배틀넷 업데이트 멈춤 문제가 해결되었다는 사용자들이 있습니다. 아래 지침을 따라 해보세요.

  1. Windows 키를 누르고 cmd를 입력한 후, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고, 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
  1. 모든 명령어가 실행될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.

1-L. 네트워크 설정 초기화

네트워크 설정을 초기화하면 알 수 없는 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 저장된 네트워크 구성, 자격 증명, VPN·백신 프로그램 등의 설정을 모두 삭제하므로, Windows 10에서 업데이트 0% 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 참고로 VPN과 백신 프로그램은 초기화 후 다시 설정해야 할 수 있습니다.

방법 2: 배틀넷을 관리자 권한으로 실행

Windows 10 PC에서 배틀넷 업데이트가 0%에서 멈추는 가장 흔한 원인 중 하나는 권한 부족입니다. 특정 권한과 기능은 관리자 권한을 부여해야만 접근할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 문제를 해결해 보세요.

  1. Battle.net 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택합니다.

매번 관리자 권한으로 실행하기 번거롭다면, 앱 속성 → 호환성 탭에서 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 옵션을 영구적으로 활성화할 수도 있습니다.

방법 3: Blizzard 복구 도구 실행

위 방법으로도 배틀넷 업데이트 0% 멈춤 문제가 해결되지 않는다면, PC에 손상된 게임 파일이 있을 가능성이 있습니다. 과도하게 민감한 백신 프로그램이나 업데이트 실패로 인해 게임 파일이 손상될 수 있습니다. 다행히 Blizzard의 내장 도구를 사용하면 손상된 파일을 자동으로 복구할 수 있습니다.

  1. Battle.net 앱을 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 창 상단의 게임 탭으로 이동한 후, 목록에서 게임 하나를 선택합니다(예: 월드 오브 워크래프트).
  3. 옵션을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 검사 및 복구(Scan & Repair)를 선택합니다.
  4. 다음 화면에서 검사 시작을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
  5. 마지막으로 게임을 재시작하고 배틀넷 업데이트 0% 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: Windows Defender 방화벽 설정 변경

과도하게 민감하게 작동하는 백신 프로그램이나 방화벽 때문에 배틀넷 업데이트가 0%에서 멈출 수도 있습니다. 방화벽이 게임 런처와 서버 간의 연결을 차단하기 때문입니다. 이 경우 배틀넷을 방화벽 예외 목록에 추가하거나 일시적으로 방화벽을 비활성화하면 됩니다.

옵션 I: 배틀넷 허용(화이트리스트 등록)

Windows Defender 방화벽에서 배틀넷을 허용하려면, 방화벽 설정에서 앱 허용 목록에 배틀넷을 추가하면 됩니다. 제어판 → Windows Defender 방화벽 → 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용' 메뉴에서 배틀넷을 체크해 주세요.

옵션 II: 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)

방화벽을 끄면 보안에 취약해질 수 있으므로, 가능한 한 화이트리스트 등록 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 테스트 목적으로만 일시적으로 비활성화하고, 확인 후 반드시 다시 켜두시기 바랍니다.

옵션 III: 방화벽에 새 규칙 만들기

  1. Windows 키를 누르고 고급 보안이 포함된 Windows Defender 방화벽을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
  2. 왼쪽 창에서 인바운드 규칙을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 창에서 새 규칙...을 클릭합니다.
  4. '만들려는 규칙 종류'에서 프로그램 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. 찾아보기... 버튼을 클릭합니다.
  6. C:\Program Files (x86)\Battle.net 경로로 이동하여 Battle.net.exe 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.
  7. 새 인바운드 규칙 마법사 창에서 다음을 클릭합니다.
  8. 연결 허용 라디오 버튼을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  9. 도메인, 개인, 공용 체크박스가 모두 선택되어 있는지 확인하고 다음을 클릭합니다.
  10. 새 규칙의 이름을 입력하고 마침을 클릭합니다.

설정이 완료되었습니다! 배틀넷 업데이트 멈춤 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 5: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화 (해당되는 경우)

호환되지 않는 백신 프로그램이 설치되어 있으면 배틀넷 업데이트가 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 백신 프로그램이 원인인지 확인하려면 일시적으로 비활성화한 후 네트워크에 연결해 보세요.

백신 프로그램을 비활성화한 후 문제가 해결되었다면, 해당 백신 프로그램을 PC에서 완전히 제거하거나 배틀넷을 예외 목록에 추가하는 것을 권장합니다. 실시간 보호 기능이 배틀넷 파일을 계속 차단하면 동일한 문제가 재발할 수 있습니다.

방법 6: 새 사용자 프로필 생성

새 사용자 계정을 생성하면 프로필 관련 오류와 결함을 해결할 수 있으며, 배틀넷 업데이트 0% 멈춤 문제에도 도움이 됩니다. Windows 설정 → 계정 → 가족 및 기타 사용자에서 로컬 사용자 계정을 새로 만들어 보세요.

새 사용자 프로필을 생성한 후, 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 7: 배틀넷 재설치

위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면, 배틀넷 자체의 잘못 구성된 파일이 원인일 수 있습니다. 이 경우 게임 런처를 재설치하는 것이 최선입니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

  1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
  2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후, 프로그램 제거를 클릭합니다.
  3. Battle.net 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거/변경을 선택합니다.
  4. 예, 제거합니다를 클릭하여 제거를 확정합니다.
  5. 앱 제거 후, 배틀넷 공식 웹사이트로 이동하여 최신 버전을 다운로드합니다.
  6. Windows용 다운로드를 클릭하면 Battle.net-setup.exe 파일이 다운로드됩니다.
  7. Battle.net-setup.exe를 실행하고 선호하는 언어를 선택한 후 계속을 클릭합니다.
  8. 설치 위치를 변경하려면 변경을 클릭한 후 계속을 누릅니다.
  9. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
  10. 설치가 끝나면 배틀넷 계정 정보를 입력하여 로그인합니다.
  11. 마지막으로 게임을 다시 실행하면 배틀넷 업데이트 멈춤 문제가 해결되었을 것입니다.

마무리

이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 PC에서 배틀넷 업데이트 0% 멈춤 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 나눠주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.