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Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

구형 프로그램과 운영체제에는 보안 취약점과 호환성 문제가 많기 때문에 운영체제를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 일반적으로 Windows 업데이트는 자동으로 진행되지만, 간혹 업데이트 과정에서 멈추는 현상이 발생합니다. 특히 업데이트 진행률이 0%에 머물러 아무리 오래 기다려도 진행되지 않는 경우가 있는데요.

이런 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 물리적 메모리(RAM)의 과부하처럼 단순한 문제일 수도 있고, 소프트웨어 충돌이나 업데이트가 시작되기 전까지는 드러나지 않았던 기존 시스템 문제일 수도 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결하고 업데이트를 정상적으로 완료할 수 있는 방법들을 소개합니다.

문제 해결 전 확인할 팁

  1. 시스템을 재시작한 후 다시 시도해 보세요. 의외로 단순한 재부팅만으로 해결되는 경우가 매우 많습니다.
  2. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 업데이트를 다시 시도해 보세요. 백신 프로그램이 업데이트를 차단하는 경우가 있으며, 대부분의 백신에는 프로그램을 비활성화하는 옵션이 있습니다.
  3. 악성코드 감염이 원인일 수도 있습니다. 백신 프로그램으로 전체 검사를 실행해 보세요. 빠른 검사가 아닌 전체 검사를 수행하는 것이 중요합니다.
  4. 충분히 기다려 보세요. 네트워크 속도가 느리거나 시스템이 진행률을 제대로 표시하지 못하는 경우가 있으므로, 몇 시간 정도 기다린 후 상태를 확인하는 것도 좋습니다.
  5. Microsoft에서 제공하는 Windows Update 문제 해결사를 다운로드하여 실행하면 업데이트 오류를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
  6. 여러 개의 업데이트를 한 번에 설치하지 마세요. 예를 들어 업데이트가 20개라면 먼저 2~3개만 선택하여 설치하고, 성공하면 다음 2~3개를 순차적으로 진행하는 방식이 효과적입니다.

방법 1: 백그라운드 서비스 비활성화

백그라운드에서 실행 중인 서비스들은 Windows 업데이트와 충돌을 일으켜 문제를 유발할 수 있습니다. 따라서 필수적이지 않은 백그라운드 서비스를 먼저 비활성화하는 것이 좋습니다.

다음 단계에 따라 불필요한 서비스를 비활성화하세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 시스템 구성 창이 열리면 서비스 탭을 클릭합니다.
  2. 목록 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션에 체크합니다.
  3. 목록 우측 하단의 모두 사용 안 함 버튼을 클릭한 후 확인을 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 변경 사항을 적용하기 위해 시작 메뉴에서 다시 시작을 클릭하여 PC를 재부팅합니다.
  2. PC가 재시작되면 아래 단계에 따라 Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
    1. Windows 키를 누릅니다.
    2. 설정을 클릭합니다.
    3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
    4. 업데이트 확인을 클릭합니다.
    5. Windows가 업데이트를 확인하고 다운로드할 때까지 기다립니다.

업데이트가 완료되면 비활성화했던 백그라운드 서비스를 다시 활성화해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. 위의 1~3단계를 반복합니다.
  2. 목록 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션의 체크를 해제합니다.
  3. 모두 사용 버튼을 클릭한 후 확인을 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

이렇게 하면 업데이트 문제가 해결되고 다른 서비스들도 정상적으로 작동하게 됩니다.

방법 2: Windows 방화벽 임시 비활성화

간혹 Windows의 기본 기능인 방화벽이 업데이트를 방해하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 업데이트가 성공적으로 다운로드되고 설치될 때까지 방화벽을 끈 후, 완료되면 즉시 다시 켜는 방법을 사용할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 방화벽을 비활성화하세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. firewall.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. Windows 방화벽 화면에서 좌측 패널의 Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함 옵션을 선택합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 공용 네트워크와 개인 네트워크 설정 두 곳 모두에서 Windows 방화벽 사용 안 함(권장되지 않음) 옵션에 체크한 후 하단의 확인을 클릭합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

이제 업데이트를 다시 확인해 봅니다.

  1. Windows 키를 누릅니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  4. 업데이트 확인을 클릭합니다.
  5. Windows가 업데이트를 확인하고 다운로드할 때까지 기다립니다.

업데이트가 완료되면 반드시 방화벽을 다시 켜야 합니다. Windows 방화벽은 시스템 보안에 매우 중요한 요소이기 때문입니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. firewall.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 좌측 패널의 Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함 옵션을 선택합니다.
  2. Windows 방화벽 사용 옵션에 체크하고 하단의 확인을 클릭합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

이제 정상적으로 업데이트를 사용할 수 있습니다.

방법 3: Windows 업데이트 서비스 재시작

많은 PC 문제가 Windows Update 서비스를 재시작하는 것만으로 해결됩니다. 업데이트가 멈춘 경우 이 방법이 효과적일 수 있습니다.

다음 단계에 따라 Windows Update 서비스를 재시작하세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 서비스 창이 열립니다.
  2. 서비스 목록을 맨 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾습니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. Windows Update를 마우스 우클릭한 후 중지를 선택합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 서비스를 중지한 후 Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 주소창에 다음 경로를 입력하여 이동합니다: "C:\Windows\SoftwareDistribution" (따옴표 제외)
    1. Ctrl + A 키를 눌러 폴더 내 모든 파일을 선택합니다.
    2. Delete 키를 누르거나 선택한 파일을 우클릭하여 삭제를 선택합니다.
  3. 파일을 삭제한 후 컴퓨터를 재부팅하고 다시 서비스를 시작합니다.
    1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
    2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. 서비스 창에서 목록 맨 아래의 Windows Update 서비스를 찾습니다.
    4. Windows Update를 우클릭한 후 시작을 선택합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

이후 Windows 업데이트가 정상적으로 진행될 것입니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 위 1~4단계를 수행한 후 Windows Update 서비스를 더블클릭하고 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함을 선택한 후 확인을 누르고 컴퓨터를 재시작하세요. 재부팅 후 다시 1~4단계를 수행하고, 이번에는 수동을 선택한 후 시작 버튼을 누르고 확인을 클릭하면 문제가 해결됩니다.

방법 4: Windows 업데이트 수동 다운로드

자동 업데이트가 작동하지 않고 기다리고 싶지 않다면 업데이트를 수동으로 다운로드할 수 있습니다. 흔한 방법은 아니지만 충분히 가능하며, 다소 시간이 걸린다는 점만 유의하면 됩니다.

먼저 실패한 업데이트의 Microsoft 기술 자료(KB) 문서 번호를 찾아야 합니다. 해당 번호를 알면 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 정확한 업데이트를 검색하여 다운로드할 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누릅니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 업데이트 기록 보기를 선택합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 이 화면에서 실패한 업데이트를 확인할 수 있습니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 문서 번호를 확인했다면 이제 해당 업데이트를 검색하여 다운로드합니다.
  2. Microsoft 업데이트 카탈로그 사이트에 접속합니다.
  3. 검색창에 KB 문서 번호를 입력합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

  1. 검색 결과에서 필요한 업데이트를 찾아 다운로드합니다.
  2. 다운로드가 완료되면 파일을 열어 업데이트를 설치합니다.

이것으로 끝입니다. 실패하거나 설치되지 않는 나머지 업데이트도 같은 방식으로 진행하면 됩니다.

방법 5: 잘못된 레지스트리 값 삭제

손상되거나 잘못된 레지스트리 값을 삭제한 후 Windows 업데이트를 시도하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 다음 단계에 따라 진행해 보세요.

주의: 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 시스템 문제가 발생할 수 있습니다. 작업 전 반드시 레지스트리를 백업하는 것을 권장합니다.

준비가 되었다면 아래 단계를 따르세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. regedit.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 좌측 패널에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 찾아 더블클릭합니다.
  4. COMPONENTS를 찾아 선택합니다.
  5. 세부 정보 창에서 PendingXmlIdentifier를 우클릭하고 삭제를 선택합니다. 추가 확인 창이 나타나면 확인합니다.
  6. NextQueueEntryIndex를 우클릭하고 삭제를 선택합니다. 추가 확인 창이 나타나면 확인합니다.
  7. AdvancedInstallersNeedResolving을 우클릭하고 삭제를 선택합니다. 추가 확인 창이 나타나면 확인합니다.

Windows 업데이트가 0%에서 멈출 때 해결하는 5가지 방법

모든 작업을 마친 후 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작하면 문제가 해결될 것입니다.