Windows Update 독립 실행형 설치 프로그램이 '업데이트 검색 중'에서 멈추는 문제 해결 방법

"Windows Update 독립 실행형 설치 프로그램이 업데이트 검색 중 멈춤" 문제를 겪는 사용자들은 Windows Update 독립 실행형 설치 프로그램(WUSA)을 통한 업데이트 검색에 몇 시간씩 걸리거나 무한히 멈춰버린다고 보고했습니다. 또 다른 증상으로는 Svchost.exe 프로세스가 지속적으로 높은 CPU 및 RAM 사용량을 보이는 것이 있습니다.

이 문제의 발생 시점은 2016년 2분기로 거슬러 올라가며, Windows Vista, Windows 7, Windows 8에서 나타나는 것으로 확인되었습니다. 이 현상은 주로 운영체제를 새로 설치한 직후나 구버전 Windows에서 업그레이드한 후에 발생합니다. 아직까지 Microsoft는 이 문제에 대한 모든 사용자에게 적용되는 만능 해결책을 제공하지 않고 있습니다.

시스템에 이 문제가 있는지 확인하는 방법

아래의 해결 방법을 시도하기 전에, 실제로 컴퓨터가 이 문제를 겪고 있는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 업데이트 구성 요소는 다양한 이유로 오작동할 수 있으므로, 이 글에서 소개하는 방법이 여러분의 Windows Update 문제에 효과적인지 판단해야 합니다. 아래 단계를 따라 컴퓨터에 해당 증상이 나타나는지 확인해 보세요.

1. 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)를 연 후 프로세스 탭으로 이동하고 모든 사용자의 프로세스 표시를 클릭합니다.
   
2. 서비스 탭으로 이동하여 wuauserv라는 서비스를 찾아 클릭해 선택합니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 프로세스로 이동을 선택합니다. 작업 관리자가 자동으로 프로세스 탭으로 전환되며, Windows Update와 연관된 Svchost.exe 프로세스가 강조 표시됩니다.
   
3. Svchost.exe 프로세스를 한동안 관찰하며 동작 상태를 살펴봅니다. 프로세스의 CPU 및 RAM 사용량이 지속적으로 높게 유지된다면(약 200MB 내외) 컴퓨터가 이 문제를 겪고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 아래의 방법들을 통해 누락된 업데이트를 적용하고 리소스 사용량을 줄일 수 있습니다.
   

컴퓨터에 동일한 증상이 나타나는 것을 확인했다면, 아래의 해결 방법을 진행하세요. 자신에게 맞는 해결책을 찾을 때까지 두 가지 방법을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.

방법 1: 최신 서비스 스택 업데이트(SSU)를 통한 업데이트

Microsoft는 이 문제를 인지하고 있으며, KB 3102810 업데이트를 통해 어느 정도 효과적인 해결책을 제공합니다. 이 Windows Update 문제는 대개 가장 최신의 서비스 스택 업데이트(Servicing Stack Update, SSU)를 다운로드하여 해결할 수 있습니다. 다만 SSU를 통한 업데이트는 자동 업데이트 기능을 비활성화한 상태여야만 작동합니다. 아래 단계에 따라 자동 업데이트를 끄고 최신 서비스 스택 업데이트를 적용해 보세요.

참고: 아래 단계와 스크린샷은 Windows 7 기준으로 작성되었습니다. Windows 8 사용자는 각 단계 아래의 참고 사항에서 정확한 경로와 지침을 확인하시기 바랍니다.

1. 시작 메뉴(왼쪽 하단)를 열고 검색 상자에 "windows update"라고 입력합니다. 그런 다음 위의 프로그램 목록에서 Windows Update를 클릭합니다.
   참고: Windows 8에서는 Windows 키 + I를 누른 후 나타나는 메뉴에서 제어판을 선택합니다. 제어판 목록에서 Windows Update를 클릭하세요.
2. 제어판 왼쪽 창에서 설정 변경을 클릭한 후, 중요 업데이트 설정을 업데이트를 자동으로 확인하지 않음으로 변경합니다. 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
   참고: Windows 8에서는 설정 변경을 클릭한 후 자동 업데이트 설정을 사용 안 함으로 지정합니다.
3. 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
4. Microsoft 공식 링크를 통해 사용 중인 운영체제에 맞는 SSU 버전을 다운로드합니다. 다운로드 링크는 방법 2: Microsoft 다운로드 센터 항목 아래에서 찾을 수 있습니다.
   참고: Windows 8 사용자는 Microsoft 공식 페이지를 방문하여 방법 2: Microsoft 다운로드 센터 항목 아래에서 Windows 버전에 맞는 SSU 드라이버를 다운로드하세요.
5. SSU 업데이트를 설치한 후 시스템을 다시 재시작합니다. 그런 다음 2번 단계와 같은 경로로 돌아가 자동 업데이트 설정을 업데이트 자동 설치로 되돌려 다시 활성화합니다.
6. 마지막으로 Windows Update 대화 상자에서 업데이트 확인을 다시 클릭합니다. 이제 남은 업데이트들이 문제없이 설치될 것입니다.

방법 2: WSUS Offline Updater를 통한 업데이트

위의 방법이 실패했다면, WSUS Offline Updater를 사용하여 누락된 모든 Windows 업데이트를 설치할 수 있습니다. WSUS Offline Updater는 Microsoft 서버에서 누락된 업데이트를 자동으로 가져와 시스템에 설치해 주는 가볍고 오픈 소스인 프로그램입니다.

이 소프트웨어는 Windows 7 및 Windows 8.1에서 작동합니다. 아래 가이드를 따라 WSUS Offline Updater로 누락된 Windows 업데이트를 설치해 보세요.

1. WSUS Offline Updater 공식 홈페이지에 접속합니다. 다운로드 페이지로 이동한 후 Most recent version(최신 버전) 아래의 버전 번호를 클릭하여 압축 파일을 다운로드합니다.
   
2. 다운로드한 wsusoffline.zip 압축 파일을 열고, 충분한 저장 공간이 있는 드라이브에 내용물을 모두 추출합니다.
3. UpdateGenerator 실행 파일을 실행한 후 Verify downloaded updates(다운로드한 업데이트 검증)와 Include C++ Runtime Libraries and .Net Frameworks(C++ 런타임 라이브러리 및 .NET Framework 포함) 옵션에 체크합니다. Start를 눌러 누락된 업데이트 다운로드를 시작합니다.
   
4. 다운로드가 완료되면 UpdateGenerator.exe를 종료하고, wsusoffline > client 폴더에서 UpdateInstaller.exe를 실행합니다.
5. 마지막으로 Update C++ Runtime Libraries(C++ 런타임 라이브러리 업데이트) 항목에 체크한 후 Start를 눌러 컴퓨터에 업데이트를 적용합니다.
   
6. 대기 중인 업데이트 개수에 따라 이 과정은 한 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 모든 업데이트가 적용되면 컴퓨터를 재부팅하고 최신 상태의 Windows를 사용하시면 됩니다.