Windows 10은 운영체제의 패러다임을 바꾸고 사용자 편의성에 새로운 기준을 제시한 획기적인 운영체제입니다. 품질 저하 없이 더 빠르고 효율적인 환경을 제공하며 수많은 이정표를 세웠습니다. 이전 버전의 Windows를 사용하던 사용자들은 Windows Update 관리자를 통해 새로운 운영체제로 업그레이드할 수 있는 옵션을 제공받았습니다. 절차는 매우 간단합니다. 업데이트 프로세스를 시작한 뒤, Windows가 모든 작업을 처리하는 동안 잠시 기다리기만 하면 됩니다.
하지만 대부분의 사용자에게 잘 작동했음에도 불구하고, 일부 사용자들은 Windows 7 업데이트 관리자가 "업데이트 확인 중" 단계에서 멈춰버린다고 보고했습니다. Windows 10 다운로드 알림이 이미 표시되어 있음에도 진행되지 않는 상황이라 더욱 난감합니다. 사용자들의 피드백과 직접 실험을 바탕으로 원인을 분석한 결과, 이 문제는 몇 가지 특정한 원인으로 인해 발생할 수 있다는 결론을 내렸습니다.
해결 방법 1: 다운로드된 콘텐츠 삭제 후 업데이트 서비스 재시작
먼저 Windows 업데이트 서비스를 잠시 비활성화하여 업데이트 관리자가 이미 다운로드한 콘텐츠를 삭제합니다. 이후 서비스를 재시작하면 Windows는 어떤 파일이 이미 다운로드되었는지 확인합니다. 다운로드된 파일이 없다고 판단되면 처음부터 다시 다운로드를 시작합니다. 대부분의 경우 이 방법만으로도 문제가 해결되어 "업데이트 확인 중" 화면에서 더 이상 멈추지 않게 됩니다.
- 시작 메뉴 버튼을 누른 후 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색하고 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 순서대로 입력합니다.
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
- 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 2: 백신 프로그램 일시 비활성화
일부 백신 소프트웨어는 Windows 업데이트 파일을 충돌 요소로 간주하여 격리시키기도 합니다. 백신은 기존 시스템 파일을 변경하려는 파일의 다운로드를 차단하도록 설계되어 있습니다. 백신 업체들은 새로운 변화(예: Windows 업데이트를 통해 다운로드되는 새 파일)에 맞춰 프로토콜을 갱신하지만, 아직 최신 정의로 업데이트하지 못한 경우가 있을 수 있습니다.
백신을 비활성화하는 것은 위험할 수 있으며 여러 보안 위협에 노출될 가능성이 있습니다. 따라서 잠시만 비활성화한 상태로 업데이트 관리자를 실행해야 합니다. 문제가 해결되었다면 다운로드가 완료될 때까지 비활성화 상태를 유지할 수 있고, 그렇지 않다면 언제든 다시 활성화하면 됩니다.
해결 방법 3: 유선(LAN) 연결로 전환
많은 사용자들이 무선 연결 환경에서는 Windows 10 업데이트가 다운로드되지 않는다고 보고했습니다. 무선 드라이버 자체의 문제이거나, 현재 운영체제가 무선 연결을 통한 다운로드를 허용하지 않는 것일 수 있습니다.
유선 연결로 전환한 후 업데이트 관리자를 다시 실행하여 문제를 테스트해 보세요. 이더넷 케이블 한쪽 끝을 공유기에, 다른 한쪽 끝을 PC에 연결하기만 하면 됩니다. 공유기에 연결된 이더넷 케이블을 PC에 직접 연결하는 방법도 가능합니다. 유선 연결은 속도가 더 빠를 뿐만 아니라 연결 끊김 없이 안정적입니다.
해결 방법 4: 다운로드 완료까지 기다리고 디스크 여유 공간 확인
Windows 7이 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우가 많습니다. 이 경우 일부 실험 결과에 따르면 전체 프로세스가 최대 12시간까지 걸릴 수 있습니다. Windows는 먼저 시스템을 업데이트하거나 Windows 7용 업데이트를 다운로드한 후, Windows 10 설치 프로세스를 시작합니다.
Windows 10 업데이트에는 OS를 클린 설치하거나 기존 OS를 업그레이드하는 두 가지 옵션이 있습니다. 기존 OS 업그레이드 옵션의 경우 Windows에는 기준점이 설정되어 있어, 시스템이 최신 운영체제 상태여야만 업그레이드가 가능합니다. 따라서 먼저 기존 시스템을 업그레이드한 뒤 Windows 10 다운로드 프로세스를 시작하는 것입니다.
업데이트 관리자가 멈추는 또 다른 원인은 디스크 여유 공간 부족입니다. 로컬 디스크 C를 확인하고 정리할 공간이 있는지 살펴보세요. 휴지통을 비우고 바탕화면의 불필요한 파일을 삭제하는 것도 좋습니다. 아래 방법으로 디스크 정리를 진행할 수 있습니다.
- 파일 탐색기를 열거나 내 컴퓨터로 이동합니다. 여기에 연결된 모든 장치와 디스크 드라이브가 표시됩니다.
- 디스크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창이 열리면 상단의 일반(General) 탭으로 이동합니다. 여기에서 사용 중인 용량과 함께 남은 여유 공간을 확인할 수 있습니다. 디스크 정리(Disk Cleanup) 버튼을 클릭합니다.
- 표시된 모든 항목과 임시 파일들을 모두 체크합니다. 확인(OK)을 누르면 디스크 정리가 시작됩니다.
- 확인을 누르면 Windows가 드라이브 정리를 시작합니다. 오랫동안 디스크 정리를 하지 않았다면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 조금만 기다려 주시고 어느 단계에서도 취소하지 마세요.
해결 방법 5: Windows 구성 요소 초기화
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 Windows Update 구성 요소 전체를 초기화해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 Windows Update 모듈의 임시 구성이 제거됩니다. 이 수정 방법은 Microsoft에서 공식적으로 문서화한 해결책입니다.
Windows Update 구성 요소는 가끔 오류 상태에 빠지는 것으로 알려져 있습니다. 이는 손상된 매니페스트가 다운로드되었거나 일부 모듈에 손상된 업데이트 파일이 로컬에 저장된 경우에 주로 발생합니다. Microsoft에서는 두 가지 방법을 안내합니다. 스크립트를 다운로드하여 실행하거나, 각 명령어를 수동으로 하나씩 입력하는 것입니다. 업데이트를 다시 시도하기 전에 반드시 컴퓨터를 재시작하는 것을 잊지 마세요.