Windows 업데이트가 다운로드되지 않거나 설치에 실패하는 것과는 별개로, Windows 업데이트 자체가 아예 작동하지 않거나, '업데이트 확인' 단계에서 멈춰 있거나, 제어판 또는 설정에서 연 Windows 업데이트 페이지가 하얗게 비어 있는(blank) 경우가 있습니다. 이 문제는 Windows Vista 이전 버전에서 흔히 발생했지만, Windows 11/10/8/7에서도 간혹 나타날 수 있습니다. 만약 이런 상황을 겪고 있다면, 아래의 문제 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 잊지 마세요. 문제가 발생하더라도 언제든 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
Windows 업데이트가 '업데이트 확인 중'에서 멈추거나 작동하지 않을 때
먼저 전체 내용을 훑어본 뒤, 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 해결책부터 적용해 보세요. Windows 업데이트가 작동하지 않는다면 다음 방법들을 시도해 보십시오.
1. 시스템 복원 실행
가장 먼저 최근에 새로운 소프트웨어를 설치했는지 확인하세요. 설치한 적이 있다면 컴퓨터를 문제가 없던 이전 시점으로 복원해 보는 것이 좋습니다.
2. PC 캐시 정리
임시 파일 폴더, 쿠키 폴더, 임시 인터넷 파일 폴더를 모두 정리한 후 재부팅하고 다시 시도해 보세요. Windows에 내장된 디스크 정리(Disk Cleanup) 유틸리티를 사용하는 것이 가장 간편하고 효과적입니다.
3. SoftwareDistribution 폴더 초기화
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, 화면에 나타나는 CMD 창에 아래 명령어를 한 줄씩 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop bits
이제 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동하여 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
파일이 사용 중이라 삭제할 수 없다면 장치를 재시작한 뒤 위 명령어를 다시 실행하세요. 참고로 Microsoft Store 앱은 반드시 종료된 상태여야 하며, 재부팅 후에는 시작하지 마세요.
이제 SoftwareDistribution 폴더의 파일들을 삭제할 수 있습니다. 삭제가 완료되면 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스를 다시 시작합니다.
net start wuauserv net start bits
재부팅합니다. Windows Update를 사용 중이라면 Microsoft Update로, 그 반대라면 Windows Update로 전환해서 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
4. SFC(시스템 파일 검사기) 실행
시스템 파일 검사기를 실행해 손상된 시스템 파일이 있는지 확인하세요. 손상된 파일이 발견되면 재부팅 시 자동으로 복구됩니다.
5. 신뢰할 수 있는 사이트에 추가
Windows 업데이트가 작동하지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요.
Internet Explorer > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > '신뢰할 수 있는 사이트' 아이콘 클릭 > 사이트 클릭 > '서버 확인 필요' 체크 해제 순서로 진행합니다.
그다음 아래 사이트들을 추가합니다.
- https://*.windowsupdate.microsoft.com
- https://*.windowsupdate.com
- https://update.microsoft.com
- https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
닫기 > 적용 > 확인을 차례로 클릭하면 됩니다. 이 방법은 정품 인증이 완료된 Windows에서 일부 경우 효과가 있는 것으로 알려져 있지만, 항상 해결되는 것은 아닙니다.
6. Windows Update 에이전트 설치 여부 확인
최신 버전의 Windows Update 에이전트가 설치되어 있는지도 반드시 확인하세요. 구버전 에이전트는 업데이트 오류의 원인이 될 수 있습니다.
7. 관련 DLL 파일 재등록
아래 DLL 파일들을 개별적으로 다시 등록해 보세요. 등록 및 등록 해제 방법을 모른다면 관련 가이드를 먼저 참고하는 것이 좋습니다.
- wuapi.dll
- wuaueng.dll
- wups.dll
- wups2.dll
- wuwebv.dll
- wucltux.dll
- wudriver.dll
또는 메모장을 열어 아래 명령줄을 복사해 붙여넣은 후, .bat 또는 .cmd 확장자로 저장하는 방법도 있습니다.
regsvr32 /s wuapi.dll regsvr32 /s wuaueng.dll regsvr32 /s wups.dll regsvr32 /s wups2.dll regsvr32 /s wuwebv.dll regsvr32 /s wucltux.dll regsvr32 /s wudriver.dll
.bat 또는 .cmd 파일 아이콘을 더블클릭하면 명령 창이 열리면서 명령이 실행됩니다. 실행이 끝나면 창을 닫고 재부팅한 뒤, Windows 업데이트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
8. 인터넷 옵션 확인
IE > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 보안 설정으로 이동하여 'SSL 2.0 사용' 또는 'SSL 3.0 사용' 체크박스 두 개가 선택되어 있는지 확인하세요.
9. Microsoft 오류 코드 참조
Microsoft에서 제공하는 Windows 업데이트 오류 코드 전체 목록을 참고해 보세요. 예를 들어 업데이트 다운로드 중 오류 코드 80246008이 발생했다면, BITS(Background Intelligent Transfer Service) 또는 Windows 이벤트 로그 서비스 설정을 변경한 후 각 서비스를 다시 시작해야 할 수 있습니다.
10. Hosts 파일 점검
멀웨어 공격에서 복구한 직후라면 Hosts 파일도 살펴보는 것이 좋습니다. 일부 악성 프로그램은 DNS 이름 확인을 조작하기 위해 Hosts 파일을 변경하기도 합니다. C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts 경로에 위치한 Hosts 파일에서 Windows Update 및 Microsoft Update와 관련된 모든 항목을 제거하세요.
11. Fix WU 도구 실행
Fix WU 도구를 사용해 보세요. 이 도구는 Windows 업데이트가 정상적으로 작동하는 데 필요한 모든 dll, ocx, ax 파일을 다시 등록해 줍니다.
12. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 Windows 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)를 사용하면 Windows 업데이트 설정이 기본값으로 초기화됩니다.
Hosts 파일 편집 시에는 Windows Update 또는 Microsoft Update 관련 줄을 삭제하거나, 'microsoft'와 'update'가 포함된 줄 앞에 # 기호를 붙여 주석 처리할 수도 있습니다. 무료 유틸리티인 HostsMan을 활용하면 Hosts 파일을 더욱 편리하게 관리할 수 있습니다.
Windows 업데이트 페이지가 하얗게 비어 있을 때
제어판에서 Windows 업데이트를 열었을 때 흰 빈 화면만 나타난다면, 아래 DLL 파일들을 다시 등록해 보세요. 실제로 효과가 있었던 사례가 많습니다. 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 열고 아래 명령어를 하나씩 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
regsvr32 jscript regsvr32 vbscript regsvr32 /i mshtml
Windows 설정의 업데이트 페이지가 비어 있을 때
Windows 설정 패널의 Windows 업데이트 페이지가 비어 있다면, 아래 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- 설정 앱 초기화
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 최근 업데이트 이후 문제가 발생했다면 해당 Windows 업데이트 제거
- Windows 11/10 초기화
이 가이드가 Windows 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다!
참고로, 'Windows 기능 켜기/끄기' 창이 빈 화면으로 나타날 때의 해결 방법을 다룬 글도 함께 확인해 보시면 유용합니다.