Windows 11/10 업데이트 설치 중 '업데이트 작업 중입니다. 컴퓨터의 전원을 끄지 마세요' 화면에서 멈춰 오랜 시간이 지나도 완료되지 않는다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법이 도움이 될 것입니다.
Windows가 멈추는 상황은 다양합니다. 업데이트를 다운로드하는 동안 멈추거나, 설치 준비됨 단계에서 멈추거나, Windows 11/10으로 업그레이드한 후 로그인 화면에서 멈추는 경우 등이 있습니다. 이 글에서는 업데이트 작업 중 화면에서 멈추는 문제를 해결하는 방법을 소개합니다.
Windows 11/10 '업데이트 작업 중' 화면에서 멈춤 현상
'업데이트 작업 중' 메시지가 표시되면 우선 몇 시간 정도는 그대로 두고 기다려 보는 것이 좋습니다. 진행 속도가 매우 느리게 느껴져 영원히 걸리는 것처럼 보일 수 있으며, 심지어 100%를 넘어서도 계속되는 경우도 있습니다.
이미 밤새 기다릴 정도로 충분히 오래 기다렸는데도 문제가 지속된다면, PC나 노트북의 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 방법밖에 없습니다. 이후 재부팅하여 컴퓨터가 정상적으로 부팅되고 로그인 화면으로 이동하는지 확인하세요. 정상적으로 부팅된다면 아래의 방법들을 따라 하면 됩니다. 반면 다시 업데이트가 시작된다면 안전 모드를 사용해 Windows를 정상 작동 상태로 복원해야 하는데, 이에 대해서는 글 마지막에서 다루겠습니다. 여기서는 계정에 다시 로그인한 상태라고 가정하고 다음 방법들을 안내합니다.
데스크톱으로 부팅할 수 있는 경우
데스크톱으로 정상 부팅이 된다면 다행스러운 일이며, 문제가 스스로 해결되었을 가능성이 높습니다. 그럼에도 불구하고 앞으로 Windows 업데이트나 업그레이드 관련 문제를 예방하기 위해 다음 조치를 취해 두는 것이 좋습니다.
1] Windows Update 파일 캐시 삭제
Windows는 모든 업데이트를 다운로드해 보관하는 캐시 폴더를 관리합니다. 업데이트가 완료된 후에도 파일이 그대로 남아 있으면, Windows가 이미 설치된 파일을 다시 설치하려다 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 캐시 파일을 수동으로 삭제해야 합니다.
Windows Update의 기본 위치는 C:\Windows\SoftwareDistribution입니다. SoftwareDistribution 폴더는 업데이트 파일이 다운로드되고 이후 설치되는 곳입니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 뒤
net stop wuauserv명령어를 입력합니다. - SoftwareDistribution 폴더로 이동해 내부의 모든 파일을 삭제하고 휴지통을 비웁니다.
- 명령 프롬프트에
net start wuauserv를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - PC를 재시작합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 다운로드된, 실패한, 대기 중인 Windows 업데이트 삭제 방법
2] Windows Update 문제 해결사 실행
Windows에는 기본 내장된 Windows Update 문제 해결사도 있습니다. 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > Windows Update로 이동해 실행한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3] Windows Update 구성 요소 초기화
Windows Update를 거의 완전히 초기화하는 방법을 별도로 자세히 소개한 바 있습니다. 이 방법은 관리자 권한과 PowerShell을 사용해야 합니다.
4] Windows Module Installer 서비스 실행
Windows Module Installer는 Windows에 내장된 서비스로, 멈춰 버린 Windows 업데이트를 수정하는 데 활용할 수 있습니다.
이를 사용하려면 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
SC config trustedinstaller start=auto
정상적으로 실행되면 명령 프롬프트 콘솔에 [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS 메시지가 표시됩니다.
명령 프롬프트를 종료한 뒤 버튼이 정상으로 돌아왔는지 확인하세요.
5] Windows Update 다시 실행
Windows Update를 실행해 아직 설치되지 않은 업데이트가 남아 있는지 확인합니다.
관련 게시물:
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- Windows Update가 업데이트 확인 중 멈추는 문제
6] 부팅 메뉴에 안전 모드 추가
부팅 메뉴에 안전 부팅 항목을 미리 추가해 두면, Windows 11/10이 무한 루프에 빠졌을 때 큰 도움이 됩니다.
데스크톱에 접근할 수 없는 경우
강제 종료 후 재시작했는데도 여전히 '업데이트 작업 중' 화면에 갇혀 있다면, 안전 모드로 Windows를 부팅할 방법을 찾아야 합니다. 활용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭해 고급 시작 옵션 화면으로 진입
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작 선택
- 관리자 권한 CMD에서 shutdown /r /o 명령어를 입력해 고급 부팅 옵션 또는 복구 콘솔로 재부팅
미리 F8 키를 활성화해 두었다면 부팅 중 F8 키만 눌러도 안전 모드로 진입할 수 있어 더욱 편리합니다.
안전 모드로 진입할 수 없다면, Windows 설치 미디어나 복구 드라이브로 Windows 11/10을 부팅한 뒤 컴퓨터 복구를 선택해 문제 해결 > 고급 시작 옵션 > 명령 프롬프트로 들어가야 할 수 있습니다. 이후 CMD를 통해 필요한 명령을 실행할 수 있습니다.
Windows 11/10 DVD나 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하거나, 다른 컴퓨터를 이용해 Windows 11/10 ISO 파일을 USB 드라이브에 구워 사용할 수 있습니다. 복원 작업 전에 자동 복구 옵션을 먼저 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
이 방법들이 PC의 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 의견을 나눠 주세요.