Windows 11/10이 재시작 중 멈추거나, 회전하는 점 애니메이션이 끝없이 움직이는 로딩 화면, 환영 화면, 로그인 화면, Windows 시작 화면에서 멈추거나 아예 부팅되지 않는다면, 안전 모드(Safe Mode) 또는 고급 시작 옵션(Advanced Startup Options)으로 부팅해 문제를 해결하거나 시스템을 복원해야 합니다.
어느 날 갑자기 Windows PC를 켰는데 로딩 화면에서 멈춰 버린 경험이 있으신가요? 데스크톱에조차 접근할 수 없는 상황에서 PC를 어떻게 고쳐야 할까요? 이와 유사한 상황은 생각보다 다양하게 발생합니다.
이런 문제는 드라이버 업데이트 후, 그래픽 관련 오류, 때로는 대규모 Windows 업데이트 이후에도 나타날 수 있습니다. PC는 어떤 화면에서든 멈출 수 있습니다. 재시작 중 멈추거나 무한 재부팅 루프에 빠질 수도 있고, 로그인 화면, '설치 준비 중', '잠시만 기다려 주세요', '정리 중', '보안 옵션 준비 중', '이전 버전의 Windows 복원 중', 잠금 화면, '업데이트를 완료할 수 없습니다' 화면, OEM 또는 Windows 로고 화면, 'Windows 업데이트 구성 실패' 화면 등에서 멈출 수 있으며, 회전하는 점 애니메이션이 끝없이 돌아가는 어떤 화면에서도 멈출 수 있습니다.
Windows 11/10이 로딩 화면에서 멈추는 문제 해결하기
이런 상황에서 유일한 방법은 안전 모드 또는 고급 시작 모드로 진입하는 것입니다. 이 가이드에서는 Windows 11/10이 로딩 화면에서 멈췄을 때 안전 모드나 고급 시작 옵션에 접근하는 방법을 소개합니다.
PC가 멈췄을 때 안전 모드 또는 고급 시작 옵션에 접근하는 방법
안전 모드나 고급 시작 옵션을 사용하면 Windows PC를 이전 정상 상태로 복원하거나, 안전 모드에서 문제를 일으킨 원인이 되는 소프트웨어나 드라이버를 제거할 수 있습니다. 고급 시작 옵션에서는 시스템 복원, 시스템 이미지 복구, 시작 설정, 시작 복구 등 다양한 복구·수리 도구를 제공합니다. 안전 모드에서는 명령 프롬프트(CMD), 시스템 복원 등 문제 해결에 도움이 되는 모든 시스템 도구에 접근할 수 있습니다.
따라서 컴퓨터가 정상적으로 부팅되지 않거나, 무한 재부팅 루프에 빠졌거나, 특정 화면에서 멈춰 있다면 우선 안전 모드 진입 또는 고급 시작 옵션 화면 부팅에 집중해야 합니다.
먼저 할 일은 컴퓨터 전원을 끄는 것입니다. 외장 드라이브와 주변 기기를 모두 분리한 뒤, 1분 정도 기다렸다가 다시 전원을 켜세요.
부팅 과정에서 고급 시작 옵션 접근하기
Windows PC가 부팅될 때마다 두 가지 선택지가 있습니다. F2 키를 눌러 BIOS 설정에 진입하거나, F8 키를 눌러 부팅 메뉴를 여는 것입니다. 제조사(OEM)에 따라 방식은 조금씩 다를 수 있습니다.
부팅 메뉴에 진입했다면 F11 키를 눌러 '옵션 선택(Choose an option)' 화면을 열어야 할 수 있습니다. 여기서 문제 해결(Troubleshoot)을 누른 다음 고급 옵션(Advanced Options)을 선택하면 아래 화면에 도달합니다.
이 화면에서 다음 옵션들을 사용할 수 있습니다:
- 시스템 복원(System Restore): Windows PC를 이전 상태로 복원하고 싶을 때 유용합니다.
- 시스템 이미지 복구(System Image Recovery): 시스템 이미지 파일을 사용해 Windows를 복구할 수 있습니다.
- 시작 복구(Startup Repair): 시작 문제를 자동으로 해결합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt): CMD를 통해 더 고급의 Windows 내장 도구에 접근할 수 있습니다.
- 시작 설정(Startup Settings): Windows 시작 옵션을 변경할 수 있습니다.
- 이전 빌드로 되돌리기: 업데이트 이전 버전으로 롤백합니다.
Windows 11/10을 안전 모드로 부팅하기
Windows 11/10에서 F8 키 기능을 활성화해 두었다면, 시스템 시작 시 F8 키를 계속 눌러 안전 모드로 부팅할 수 있습니다. 안전 모드에 진입하면 시작 메뉴, 마우스, 키보드를 사용할 수 있고 파일에도 접근할 수 있습니다. 시스템 복원을 실행하거나 백신 검사를 통해 악성코드를 제거하고 싶다면(대부분의 개인 사용자에게 흔한 경우) 이 모드가 가장 적합합니다. 그 외에도 명령 프롬프트, PowerShell, 컴퓨터 관리, 장치 관리자, 이벤트 로그 뷰어 등 다양한 Windows 내장 도구를 사용할 수 있습니다.
F8 키를 활성화하지 않았다면, 이 상황에서 안전 모드로 부팅하는 유일한 방법은 앞서 설명한 고급 시작 옵션 메뉴를 이용하는 것입니다. 해당 메뉴에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작 순으로 진입한 뒤 4번 키를 누르세요.
'4' 키를 누르면 PC가 안전 모드로 재시작됩니다. 네트워킹이 포함된 안전 모드로 부팅하려면 '5' 키를, 명령 프롬프트가 포함된 안전 모드로 부팅하려면 '6' 키를 누르세요.
안전 모드에 진입한 후에는 내장 시스템 도구를 활용해 문제를 해결하거나 시스템을 정상 상태로 복원할 수 있습니다.
간혹 안전 모드로는 부팅할 수 있지만 고급 시작 옵션 화면에는 접근할 수 없는 경우가 있습니다. 이럴 때는 안전 모드에서 명령 프롬프트를 사용해 Windows를 고급 시작 설정 화면으로 직접 부팅할 수 있습니다.
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 계속 읽어 보세요.
Windows 11/10 부팅 디스크로 부팅하기
부팅 가능한 디스크를 항상 미리 준비해 두는 것이 좋습니다. 아무 PC에서나 Windows 10 ISO 파일로 부팅 디스크를 만들 수 있습니다. 만든 후에는 BIOS 설정을 변경해 PC 하드디스크 대신 부팅 USB로 부팅되도록 해야 합니다. 이후 아래 단계를 따르세요:
- USB를 연결하면 BIOS가 하드디스크 대신 USB로 부팅을 시도합니다.
- Windows 10 설치 화면이 나타나면 '다음' 버튼을 클릭합니다.
- 다음 화면 좌측 하단에 '컴퓨터 복구(Repair your computer)' 옵션이 있습니다.
- 키보드에서 R 키를 누르거나 해당 옵션을 클릭합니다.
- 그러면 고급 시작 옵션 화면이 표시됩니다.
이 화면에서 이전 정상 상태로 복원하거나, 다양한 안전 모드로 부팅해 문제를 해결할 수 있습니다.
자동 복구 화면 강제 실행하기
마지막 방법으로, 권장되지는 않지만 다른 방법이 모두 남아 있지 않다면 본인 책임하에 시도해 볼 수 있습니다. PC 전원을 켠 직후 갑자기 전원을 꺼 주세요. 이 작업을 여러 번 반복하세요. 3회 반복하면 Windows가 PC에 문제가 있다고 판단해 자동 복구(Automatic Repair) 화면을 강제로 띄울 수 있습니다. 여기서 고급 시작 옵션에 접근할 수 있습니다.
만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 하드디스크 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 다른 PC에 연결해 부팅이 가능한지, 파일에 접근할 수 있는지 확인해 보세요. 접근이 불가능하거나 다른 PC에서도 인식하지 못한다면 새 하드디스크로 교체하는 것이 좋습니다. 다만 Windows 10 라이선스는 걱정하지 않아도 됩니다. 특히 Microsoft 계정과 연동해 두었다면 Windows 10을 다시 설치하면 자동으로 활성화됩니다.
특정 상황별 사례:
- Windows 설치가 멈춘 경우
- 환영 화면에서 멈춘 경우
- 로그아웃 화면에서 멈춘 경우
- 'Windows 준비 중' 화면에서 멈춘 경우
- '업데이트 작업 중' 화면에서 멈춘 경우
- 업그레이드 후 휴지통과 작업 표시줄만 있는 빈 화면에서 멈춘 경우
- 업그레이드 후 로그인 화면에서 멈춘 경우
전문가 팁: 복원 지점을 자주 만들어 두세요
마지막으로 개인적인 경험에서 얻은 팁 하나를 소개합니다. 시동 시 자동 복원 지점 생성 기능을 미리 활성화해 두세요. 최근의 시스템 복원 지점은 때때로 큰 도움이 됩니다! 복원 지점이 있다면 많은 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 시스템을 정상 상태로 신속히 되돌려 중요한 작업을 위해 PC를 바로 사용할 수 있습니다.