Windows 10에서 PIA(Private Internet Access) VPN이 연결되지 않을 때 해결 방법 8가지

Private Internet Access(PIA)는 현재 가장 인기 있는 VPN 서비스 중 하나입니다. 전 세계 32개국에 3,300개 이상의 서버를 보유하고 있으며, 안정적인 개인정보 보호 기능을 제공합니다. Windows, Mac, Android, iOS, Linux는 물론 주요 브라우저용 확장 프로그램까지 지원하는 만능 VPN 서비스입니다.

그러나 일부 사용자들은 아무리 시도해도 PIA 프로그램이 PC에 연결되지 않는다는 불만을 제기하고 있습니다. 이 글에서는 PIA 연결 실패 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다. 끝까지 읽고 문제를 해결해 보세요.

Windows 10에서 PIA가 연결되지 않는 원인과 해결 방법

문제를 더 빠르고 정확하게 파악하기 위해, 먼저 발생 가능한 주요 원인들을 정리했습니다.

• IPv6 패킷 누수: 인터넷 연결에 IPv6가 활성화되어 있으면 패킷 누수가 자주 발생하며, 일부 버전의 PIA에서는 이 부분이 완벽히 처리되지 않았습니다. 해결하려면 IPv6를 비활성화해야 합니다.
• TAP 어댑터 드라이버: PIA 개발팀에 따르면 최신 버전의 TAP 어댑터 드라이버는 오류를 일으키거나 VPN 연결 속도를 느리게 만들 수 있습니다. 이 경우 구버전의 안정적인 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
• 인터넷 연결 상태: 인터넷 연결 자체에 문제가 있으면 PIA 접속에 장애가 생길 수 있습니다. 가장 먼저 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는지, 다른 VPN 서비스는 정상 작동하는지 확인하세요.

방법 1: 기본 문제 해결 단계

복잡한 설정을 변경하기 전에, 아래의 기본적인 조치부터 시도해 보세요.

1. 서버 변경하기

PIA는 약 35,000개가 넘는 방대한 서버 네트워크를 운영하고 있습니다. 하지만 일부 서버는 기술적 문제나 유지보수로 인해 일시적으로 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 다른 서버 위치로 변경한 후 다시 연결해 보세요. 그래도 연결되지 않는다면 IP 주소가 서로 다른 최소 2개 이상의 다른 서버를 시도해 보세요.

2. 인터넷 연결 확인하기

문제가 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 쪽에 있을 가능성도 있습니다. 인터넷 연결 상태를 점검하여 문제가 사용자 측에 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크에서 속도 테스트를 진행하면 연결이 안정적인지 알 수 있습니다.

속도 테스트 결과에 따라 대응 방법이 달라집니다.

• 케이스 1: 네트워크 상태가 양호한데도 연결이 계속 끊긴다면, 아래의 다른 해결 방법으로 넘어가세요.
• 케이스 2: 네트워크가 불안정하다면, 모바일 핫스팟이나 다른 유선/무선 네트워크에 연결해 보세요.

3. 동시 로그인 기기 수 초과 여부 확인하기

PIA는 한 계정당 최대 10대의 기기까지 동시 로그인을 허용합니다. 하나의 PIA 계정으로 최대 10개의 개별 기기를 보호할 수 있지만, 이 제한을 초과하면 연결 또는 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 더 이상 필요하지 않은 기기에서 PIA를 로그아웃하세요.
2. 그런 다음, 주로 사용하는 기기에서 다시 로그인해 보세요.

4. VPN 터널링 프로토콜 변경하기

문제가 계속된다면 VPN 터널링 프로토콜을 변경해 보세요. PIA는 OpenVPN과 WireGuard 두 가지 프로토콜을 제공합니다. OpenVPN으로 연결 중이라면 WireGuard로, 그 반대라면 OpenVPN으로 전환한 후 VPN 서버에 다시 연결해 보세요. 대부분의 경우 이 단계에서 문제가 해결됩니다.

방법 2: 백신 프로그램 충돌 제거하기

많은 백신 및 방화벽 프로그램이 Private Internet Access의 작동을 방해하거나 심지어 차단하기도 합니다. 보안 프로그램이 원인인지 확인하려면 모든 맬웨어 방지/방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 PIA에 연결해 보세요. 이때 PIA가 정상 작동한다면 백신 프로그램이 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다.

드물게 백신을 꺼도 문제가 해결되지 않는 경우가 있는데, 이럴 때는 PIA 관련 파일을 보안 프로그램의 예외 목록에 추가하면 됩니다.

1. Windows 키를 누르고 바이러스 및 위협 방지를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

2. 설정 관리를 클릭합니다.

3. 아래로 스크롤하여 제외 추가 또는 제거를 클릭합니다.

4. 제외 탭에서 제외 항목 추가를 선택하고 파일을 클릭합니다.

5. 아래의 파일 경로를 모두 추가합니다.

C:\Program Files\Private Internet Access
C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win10
C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win7
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-client.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-openvpn.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-service.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-support-tool.exe

방법 3: IPv6 연결 비활성화하기

기기에서 IPv6가 활성화되어 있으면 발생하는 패킷 손실이 간혹 VPN 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 VPN에 연결하기 전에 기기의 IPv6를 비활성화하는 것이 좋습니다. IPv6를 꺼도 연결에 큰 변화는 없으며, PIA 연결 문제만 해결됩니다. Windows에서 IPv6를 끄는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.

2. 보기 기준: 범주로 설정한 후 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.

3. 네트워크 및 공유 센터를 선택합니다.

4. 왼쪽 패널에서 어댑터 설정 변경 옵션을 선택합니다.

5. 네트워크 연결 창이 나타나면 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.

6. 목록에서 Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) 항목의 체크박스를 해제하고 확인을 클릭합니다.

방법 4: 다른 VPN 어댑터 비활성화하기

운영 체제의 TAP 어댑터와 다른 VPN 어댑터 간의 충돌이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 다른 VPN의 어댑터를 비활성화해야 합니다.

1. Windows 검색창에서 제어판을 실행합니다.
2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
3. 네트워크 및 공유 센터를 선택합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 어댑터 설정 변경 옵션을 찾아 선택합니다.
5. 설치된 모든 VPN TAP 어댑터와 실제 네트워크 어댑터가 표시됩니다.
6. PIA를 제외한 모든 VPN 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택하여 비활성화합니다.

참고: 여기서는 Wi-Fi 어댑터를 예시로 보여줍니다.

7. 비활성화 후 PIA에 다시 연결하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

방법 5: VPN 포트 변경하기

일부 사용자는 UDP 연결과 여러 포트를 조합하여 문제를 해결했습니다. 이 방법이 효과가 없다면 ISP나 인터넷 연결 자체에 문제가 없는지 점검해 보세요. 아래 단계에 따라 VPN에서 사용하는 포트를 변경할 수 있습니다.

참고: 진행하기 전에 PIA 프로그램이 VPN에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

1. 시스템 트레이에서 PIA 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
2. PIA 아이콘이 보이지 않으면 작은 화살표를 클릭하여 숨겨진 아이콘을 표시해야 할 수 있습니다.
3. 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 연결 해제를 선택합니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 설정을 선택합니다.
5. 창 하단의 고급 옵션을 클릭하고 연결 유형을 TCP에서 UDP로 변경합니다.
6. 원격 포트 항목에서 포트 번호를 1194로 설정한 후 저장 버튼을 클릭하고 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 여전히 문제가 있다면 같은 과정을 반복하되, 이번에는 포트 8080과 9201을 사용해 보세요.

참고: 어떤 경우에는 백신 프로그램이 이 문제의 원인일 수 있습니다. 따라서 모든 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 백그라운드에서 방화벽/백신이 실행되고 있지 않은지 확인하세요.

방법 6: PIA VPN 데스크톱 클라이언트 재설치하기

앞서 소개한 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows 10에서 PIA VPN 데스크톱 클라이언트를 재설치해 보세요. 아래 단계를 수행하면 항상 최신 버전이 설치되며, PIA 연결 문제가 사라질 것입니다.

1. Windows 검색창에서 제어판을 엽니다.
2. 보기 기준: 범주를 선택한 후 프로그램 항목에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 제어판 목록에서 PIA를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
4. 제거 마법사가 열리면 화면의 지침에 따라 진행합니다.
5. 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 로그인 문제가 남아 있는지 확인합니다.
6. 최신 버전의 PIA VPN 앱을 내려받아 설치 파일을 실행하고 화면의 지침에 따라 설치합니다.

방법 7: 구버전 TAP 드라이버 설치하기

최신 버전의 TAP 드라이버는 Windows 환경에서 연결 문제를 일으키거나 다운로드 속도를 크게 저하시킬 수 있습니다. 이러한 문제를 예방하려면 검증된 구버전 TAP 드라이버를 사용하는 것이 좋습니다.

1. 나머지 단계를 진행하기 전에 PIA 프로그램이 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
2. 시스템 트레이에서 PIA 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 아이콘이 보이지 않으면 작은 화살표를 먼저 클릭하세요.
3. 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 종료를 선택합니다.
4. 먼저 컴퓨터에서 현재 설치된 드라이버를 제거해야 합니다.
5. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 후 열기를 클릭합니다.

6. 네트워크 어댑터 섹션을 확장합니다. 현재 컴퓨터에 설치된 모든 네트워크 어댑터 목록이 표시됩니다.

7. TAP 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 네트워킹 장치가 제거되고 목록에서 해당 어댑터가 삭제됩니다.

참고: 여기서는 Qualcomm Atheros QCA9377 무선 네트워크 어댑터를 예시로 보여줍니다.

8. PIA 전문가들이 오류가 없다고 검증한 TAP 드라이버를 내려받습니다.
9. 내려받은 설치 파일을 실행하고 화면의 지침에 따라 드라이버를 설치합니다.

설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 PIA 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 8: 안전 모드에서 PIA 설치하기

1. Windows 검색창에서 제어판을 실행합니다.
2. 보기 기준: 범주를 선택한 후 프로그램 항목에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 목록에서 PIA를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
4. 제거 마법사가 열리면 화면의 지침에 따라 진행합니다.
5. 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드 부팅 방법은 Windows 10 안전 모드 진입 가이드를 참고하세요.
6. 안전 모드에 진입하면 PIA 공식 웹사이트에서 최신 버전의 PIA를 내려받아 설치합니다.
7. 마지막으로 PC를 재시작하여 안전 모드를 종료한 후, PIA 연결 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

추천 게시물

• Windows 10에서 Outlook이 안전 모드에서만 열리는 문제 해결
• 최고의 도메인 이름 생성기 20선
• Windows 10에서 DNS가 응답하지 않는 문제 해결 방법
• Android용 최고의 무제한 무료 VPN 9선

이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, PIA 연결 안 됨 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 남겨주세요. 궁금한 점이나 추가 질문이 있다면 아래 댓글 폼을 통해 알려주세요.