Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

Windows 10 크리에이터스 업데이트 후 인터넷 연결 안 됨? 10가지 해결 방법 총정리

Windows 10 크리에이터스 업데이트(Creators Update)는 출시 이후 다양한 문제와 오류에 시달려 왔으며, 그중에서도 네트워크 및 인터넷 연결과 관련된 문제가 특히 많이 보고되고 있습니다. 크리에이터스 업데이트로 직접 업그레이드했거나 시스템에 의해 자동 설치된 수많은 사용자들이 인터넷 접속 문제를 호소해 왔습니다.

보고된 사례를 분석해 보면 대표적인 증상은 크게 두 가지입니다. 첫째, 컴퓨터가 인터넷에 연결되지 않았다고 표시하며 기본 앱과 서드파티 앱 모두 인터넷에 전혀 접속할 수 없는 경우입니다. 둘째, 컴퓨터는 인터넷에 연결되지 않았다고 표시하지만 서드파티 앱으로는 정상적으로 인터넷을 사용할 수 있는 반면, 스토어나 뉴스 같은 Windows 10 기본 앱만 연결되지 않는 경우입니다.

다행히도, 크리에이터스 업데이트 이후 네트워크나 인터넷 연결 문제가 발생했다면 스스로 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법이 매우 많습니다. 아래에서 가장 효과적이라고 입증된 해결책들을 순서대로 소개합니다.

방법 1: 서드파티 보안 프로그램 비활성화 또는 삭제

서드파티 백신, 안티멀웨어, 방화벽 프로그램은 간혹 Windows 10 컴퓨터의 인터넷 통신을 방해하여 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 서드파티 보안 프로그램이 원인이라면 해당 프로그램을 비활성화하거나, 더 확실한 방법으로는 완전히 제거하세요. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 네트워크 명령어로 문제 해결하기

많은 사용자들이 Winsock 카탈로그 및 TCP/IP 스택 초기화, IP 주소 해제 및 갱신, DNS 클라이언트 리졸버 캐시 플러시 등의 네트워킹 명령어를 실행하는 것만으로도 업데이트 후 인터넷 연결 문제를 해결했습니다. 이 방법을 적용하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 연 뒤, Windows PowerShell(관리자)을 클릭하여 관리자 권한으로 실행된 Windows PowerShell 창을 엽니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고, 각 명령어를 입력할 때마다 Enter 키를 눌러 명령이 완전히 실행될 때까지 기다린 후 다음 명령어를 입력합니다.
netsh winsock reset
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  1. 모든 명령어가 성공적으로 실행되면 관리자 권한의 Windows PowerShell 창을 닫습니다.
  2. 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅이 완료되면 인터넷 연결 상태를 확인하여 문제가 해결되었는지 점검합니다.

방법 3: 네트워크 연결 비활성화 후 활성화

많은 경우, 크리에이터스 업데이트가 설치된 Windows 10 컴퓨터의 인터넷 문제는 현재 활성화된 네트워크 연결을 비활성화했다가 다시 활성화하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

  1. 알림 영역의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 공유 센터 열기를 선택합니다.
  2. 네트워크 및 공유 센터 왼쪽 창에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.
  3. 현재 사용 중인 네트워크 연결을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 컨텍스트 메뉴에서 사용 안 함을 선택합니다.
  4. 네트워크 연결이 비활성화될 때까지 잠시 기다립니다.
  5. 연결이 성공적으로 비활성화되면 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 이번에는 사용을 선택합니다.
  6. 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 4: 네트워크 어댑터 비활성화 후 활성화

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 열고 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 두 번 클릭하여 확장합니다.
  3. 네트워크 어댑터 목록에서 현재 사용 중인 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
  4. 나타나는 팝업에서 예를 클릭하여 작업을 확인합니다.
  5. 네트워크 어댑터가 비활성화되면 몇 분 정도 기다린 후, 장치 관리자에서 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.
  6. 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 열고 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 두 번 클릭하여 확장합니다.
  3. 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭하고 Windows가 검색을 완료할 때까지 기다립니다.
  5. Windows가 새 드라이버를 찾으면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 새 드라이버가 설치되었다면 컴퓨터를 재시작하고 부팅 후 인터넷 연결을 테스트합니다. 만약 Windows에서 업데이트된 드라이버를 찾지 못했다면, 네트워크 어댑터 제조사 공식 웹사이트의 다운로드 페이지로 이동하여 사용 중인 운영체제에 맞는 최신 드라이버를 직접 확인하고 설치하는 것이 좋습니다.

방법 6: 네트워크 어댑터 제거 후 재설치

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 열고 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 두 번 클릭하여 확장합니다.
  3. 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 제거를 선택합니다.
  4. 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션의 체크박스를 선택하여 활성화한 뒤 확인을 클릭합니다.
  5. 네트워크 어댑터가 완전히 제거될 때까지 기다립니다.
  6. 제거가 완료되면 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다. 그러면 Windows가 네트워크 어댑터와 드라이버를 자동으로 감지하여 재설치합니다.
  7. 재설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후 문제가 해결되었는지 반드시 확인하세요.

방법 7: Windows 네트워크 진단 문제 해결사 실행

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 창에서 상태를 클릭합니다.
  5. 오른쪽 창의 네트워크 상태 섹션에 인터넷에 액세스하지 않음이라고 표시된다면, 그 아래에 문제 해결 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 클릭하면 Windows 네트워크 진단 문제 해결사가 실행됩니다.
  6. 문제 해결사가 실행되어 진단을 완료할 때까지 기다립니다.
  7. 진단이 끝나면 발견된 문제와 적용된 조치 내용이 표시됩니다. 결과를 읽어본 뒤 창을 닫고 인터넷 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 8: Windows 10 네트워크 초기화 기능 활용

Windows 10 Anniversary Update부터 도입된 네트워크 초기화(Network Reset) 기능은 설정에서 찾을 수 있으며, 네트워크 구성 요소를 초기화하여 인터넷 연결 문제를 해결할 수 있도록 돕는 매우 유용한 기능입니다. 크리에이터스 업데이트 이후 발생한 인터넷 문제에 대한 해답이 바로 이 기능일 수 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 창에서 상태를 클릭합니다.
  5. 오른쪽 창을 맨 아래로 스크롤하여 네트워크 초기화 옵션을 찾아 클릭합니다.
  6. 표시되는 창에서 지금 초기화를 클릭합니다.
  7. 작업 확인을 요구하면 예를 클릭합니다.
  8. 이 기능은 컴퓨터의 모든 네트워크 어댑터를 제거한 후 다시 설치하고, 모든 네트워킹 구성 요소를 기본값으로 되돌린 뒤 마지막에 컴퓨터를 재시작합니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

네트워크 초기화가 완료되고 컴퓨터가 부팅되면 인터넷 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 9: 이전 Windows 10 빌드로 롤백

위의 모든 방법이 실패했다면 실망할 필요 없습니다. 크리에이터스 업데이트를 설치한 지 30일이 지나지 않았다면, 크리에이터스 업데이트와 그로 인한 모든 문제를 없던 것처럼 되돌리고 이전에 사용하던 Windows 10 빌드로 롤백할 수 있습니다. 만약 30일이 지났다면 롤백에 필요한 설치 파일이 이미 삭제되었기 때문에, 구 버전의 Windows 10을 처음부터 클린 설치해야 합니다. 이전 빌드로 롤백하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 로그인 화면에서 SHIFT 키를 길게 누른 상태로 화면 우측 하단의 전원 (아이콘)을 클릭합니다. SHIFT 키를 계속 누른 채 다시 시작을 선택합니다.
  2. 시스템이 고급 모드로 부팅되면 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션을 선택합니다. 고급 옵션에서 이전 빌드로 되돌리기 옵션을 선택합니다.
  3. 몇 초 후 사용자 계정을 선택하라는 화면이 나타납니다. 사용자 계정을 클릭하고 비밀번호를 입력한 뒤 계속을 선택합니다. 완료되면 이전 빌드로 되돌리기 옵션을 다시 한번 선택합니다.

방법 10: 절전 모드 기능 비활성화

일부 경우, 어댑터가 유휴 상태일 때 전력을 절약하도록 구성되어 있으면 정상 사용 중에도 어댑터가 비활성화될 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 어댑터 드라이버의 절전 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.

  1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  3. 네트워크 어댑터 항목을 확장하고 현재 사용 중인 어댑터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  4. 속성을 선택한 뒤, 새로 열리는 창에서 전원 관리 탭을 클릭합니다.
  5. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 허용 옵션의 체크를 해제합니다.
  6. 적용을 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
  7. 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.