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Windows 10 인터넷 연결 안 됨 오류 해결 방법 총정리

Windows 10 사용자들이 최신 Windows 업데이트를 설치한 후 자주 겪는 문제 중 하나가 바로 인터넷에 연결하려고 할 때 화면에 "인터넷에 연결되지 않음"이라는 오류 메시지가 나타나는 현상입니다. 요즘처럼 인터넷이 일상화된 시대에는 인터넷 연결이 되지 않으면 컴퓨터의 기능을 절반도 제대로 활용할 수 없기 때문에, 이 문제는 상당히 심각한 상황이라고 할 수 있습니다.

다행히 마이크로소프트는 이 문제를 인지하고 공식적으로 인정했으며, 근본적인 해결책을 준비 중인 것으로 알려져 있습니다. 마이크로소프트가 이 문제와 관련해 밝힌 공식 입장은 다음과 같습니다.

"일부 고객이 인터넷에 연결하는 데 어려움을 겪고 있다는 보고를 확인하고 있습니다. PC를 재시작해 보시기를 권장하며, 그래도 해결되지 않을 경우 마이크로소프트의 공식 네트워크 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 재시작하려면 작업 표시줄에서 시작 버튼을 선택하고 전원 버튼을 클릭한 후 '다시 시작'(시스템 종료 아님)을 선택하세요."

Windows 10 인터넷 연결 안 됨 오류 해결 방법 총정리

현재 이 문제의 주요 원인으로 지목되는 것은 Windows 10 운영체제에 영향을 미치는 DHCP(동적 호스트 구성 프로토콜) 버그입니다. 마이크로소프트의 공식 발언에서 언급했듯이, 문제가 발생한 컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 대부분 해결됩니다. 하지만 재시작으로도 문제가 해결되지 않는다면, 아래에서 소개하는 가장 효과적인 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

방법 1: 서드파티 보안 프로그램 비활성화 또는 제거

서드파티 백신, 안티멀웨어, 방화벽 프로그램은 특히 Windows 업데이트 설치 이후 인터넷 접속을 방해하는 경우가 있습니다. 만약 서드파티 보안 프로그램이 문제의 원인이라면, 컴퓨터에 설치된 모든 서드파티 보안 프로그램을 비활성화하거나(더 확실하게는) 완전히 제거해 보세요. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다. 제거 방법을 모르신다면 관련 가이드를 참고하시면 됩니다.

방법 2: Winsock 카탈로그 및 인터넷 프로토콜 설정 초기화

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 로고 키 + X를 눌러 WinX 메뉴를 연 뒤, 명령 프롬프트(관리자)를 클릭하여 관리자 권한의 명령 프롬프트를 실행합니다. 또는 시작 메뉴를 열고 "cmd"를 검색한 후, 검색 결과의 cmd를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택해도 됩니다.
  2. 아래 명령어를 관리자 권한 명령 프롬프트에 한 줄씩 입력합니다. 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누르고, 해당 명령이 완전히 실행된 후 다음 명령어를 입력합니다.

netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

  1. 모든 명령어가 성공적으로 실행되면 명령 프롬프트를 닫습니다.
  2. 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅이 완료되면 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

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방법 3: TCP/IP 스택 초기화 및 IP 주소 갱신

  1. 방법 2와 동일하게 관리자 권한의 명령 프롬프트를 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 순서대로 입력하고, 각 명령이 완전히 실행된 후 다음 명령어를 입력합니다.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

  1. 모든 명령어 실행이 완료되면 명령 프롬프트를 닫습니다.
  2. 컴퓨터를 재시작한 후, 부팅이 끝나면 인터넷 연결을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: DHCP가 켜져 있는지 확인

네트워크 설정에서 DHCP가 어떤 이유로 꺼져 있어서 이 문제가 발생했을 수도 있습니다. DHCP가 활성화되어 정상적으로 작동하는지 확인하는 가장 간단한 방법은 인터넷 연결 진단 기능을 사용하는 것입니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  2. 인터넷 접속에 문제가 있는 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 진단을 선택합니다.
  3. 진단이 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정에서 DHCP가 비활성화되어 있다면 자동으로 다시 켜집니다.

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진단이 완료되면 인터넷 접속이 복구되었는지 확인합니다.

방법 5: 액티브 프로빙(Active Probing) 비활성화

경우에 따라 인터넷의 액티브 프로빙(Active Probing) 기능이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 레지스트리 설정을 조정하여 네트워크 어댑터의 액티브 프로빙을 비활성화하면 "인터넷에 연결되지 않음" 오류가 해결될 수 있습니다. 아래 명령어를 사용하면 레지스트리 편집기를 직접 다룰 필요 없이 간편하게 이 기능을 끌 수 있습니다.

액티브 프로빙을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Windows PowerShell(관리자)"을 선택합니다.
  2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f
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  3. 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.

방법 6: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 WinX 메뉴를 열고, 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 두 번 클릭하여 확장합니다.
  3. 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다.
  4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭하고, Windows가 검색을 완료할 때까지 기다립니다.
  5. 새로운 드라이버가 발견되면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 드라이버가 설치되었다면 컴퓨터를 재시작한 후 인터넷 연결을 테스트합니다. 만약 업데이트된 드라이버가 없다면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.

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방법 7: 네트워크 어댑터 재설치

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 WinX 메뉴를 열고, 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 두 번 클릭하여 확장합니다.
  3. 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
  4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션 옆의 체크박스에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
  5. 네트워크 어댑터와 드라이버가 완전히 제거될 때까지 기다립니다.
  6. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 시 Windows가 자동으로 네트워크 어댑터와 드라이버를 감지하여 다시 설치합니다. 재설치가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

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