Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 게임을 즐기는 사용자라면 Origin 설치 실패(오류 코드 20:2), 온라인 로그인 불가, DirectX 설정 내부 오류, 다운로드 속도 저하, 업데이트 오류, 폴더가 존재하지 않는다는 오류 등 다양한 문제를 겪어본 적이 있을 것입니다. 이 글에서는 Origin 클라이언트를 열거나 게임을 실행할 때 Origin이 로드되지 않으면서 나타나는 'Origin 설치에는 인터넷 연결이 필요합니다' 오류를 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
이 문제가 발생하면 아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
인터넷에 연결할 수 없습니다
Origin 설치에는 인터넷 연결이 필요하지만, 현재 인터넷에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주세요. 최신 버전의 Origin은 EA 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
Origin 설치 시 '인터넷 연결이 필요합니다' 오류 해결 방법
Windows 11/10 게임용 PC에서 Origin 설치에는 인터넷 연결이 필요합니다 오류가 발생했다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서에 관계없이 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 인터넷 연결 문제 해결사 실행
- 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
- VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 비활성화(해당하는 경우)
- DNS를 Google DNS로 변경
- 네트워크 프로필 변경
- 네트워크 초기화
- Origin 재설치
- Origin Client Service 및 Origin Web Helper Service 비활성화
각 해결 방법의 구체적인 진행 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 해결 방법을 진행하기 전에, 오류 메시지에서 안내하듯 연결 상태를 먼저 점검하고 다시 시도해 보세요. PC 자체의 네트워크 연결 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 장치의 네트워크 및 인터넷 연결 문제를 먼저 해결하면 원인을 제거할 수 있습니다.
1] 인터넷 연결 문제 해결사 실행
오류 메시지에서 알 수 있듯이, 이 오류는 인터넷 연결과 관련된 문제일 수 있습니다. 먼저 Windows에 내장된 인터넷 연결 문제 해결사를 실행해 보세요.
Windows 11에서 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 자주 발생하는 문제 목록에서 인터넷 연결을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 인터넷 연결을 선택합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
2] 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
방화벽이 연결을 차단하거나 백신 프로그램(특히 서드파티 제품)이 Windows 및 Origin 클라이언트와 충돌을 일으켜 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Origin 클라이언트가 Windows 방화벽에서 허용되도록 설정하세요. 서드파티 방화벽을 사용 중이라면 해당 제품의 사용 설명서를 참고하세요. 또는 서드파티 보안 소프트웨어를 비활성화하거나 제거할 수도 있습니다.
백신 프로그램을 비활성화하려면 화면 우측 하단의 알림 영역(시스템 트레이)에서 백신 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 비활성화 또는 종료 옵션을 선택하면 됩니다.
서드파티 백신 프로그램을 완전히 제거하려면 전용 제거 도구(AV Removal Tool)를 사용하여 백신과 관련된 모든 파일을 깨끗하게 삭제하는 것이 좋습니다.
3] VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 비활성화(해당하는 경우)
Windows PC에서 발생하는 대부분의 연결 문제에 효과적인 검증된 방법입니다. VPN 소프트웨어를 제거하거나 프록시 설정을 초기화하고, 컴퓨터에서 프록시 서버를 비활성화하거나 제거해 보세요. VPN이나 프록시는 Origin 서버와의 통신에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 반대로 이미 비활성화된 상태라면, VPN을 통해 접속을 시도해 연결 문제가 해결되는지 확인해 볼 가치도 있습니다.
4] DNS를 Google Public DNS로 변경
이 방법은 DNS 설정을 Google Public DNS로 변경하는 것입니다. DNS 설정이 손상되면 특정 응용 프로그램이 인터넷에 접속하지 못할 수 있습니다. IP 갱신, Winsock 재설정, 프록시 및 DNS 초기화를 진행한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하세요.
5] 네트워크 프로필 변경
네트워크 프로필을 공용(Public)에서 개인(Private)으로, 또는 그 반대로 변경해 보고 어떤 설정이 작동하는지 확인하세요. 해당 옵션이 보이지 않는다면 Windows 11/10에서 네트워크 프로필 변경 옵션이 사라진 경우에 대한 별도 해결 방법을 참고해야 합니다. 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도하세요.
6] 네트워크 초기화
인터넷 연결 속도 저하, 연결 끊김, 유선(이더넷) 또는 무선 네트워크 연결 실패 등으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 Windows의 네트워크 초기화 기능을 사용하여 네트워크 어댑터를 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
7] Origin 클라이언트 재설치
이 방법은 Origin 앱을 제거하고(가급적 서드파티 제거 프로그램 사용), Origin 클라이언트의 AppData 폴더 내용을 삭제한 후, PC를 재부팅하고 최신 버전의 Origin 클라이언트를 다시 다운로드하여 설치하는 과정입니다.
Origin 클라이언트 AppData 폴더의 내용을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 아래 환경 변수를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%appdata%
- 해당 위치에서 Origin 폴더를 찾습니다. (숨김 파일/폴더 표시가 필요할 수 있습니다.)
- 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택한 후, 추가로 표시되는 확인 메시지를 승인합니다.
최신 버전의 Origin을 설치해도 문제가 해결되지 않는다면, 현재 설치된 Origin을 제거한 후 구버전 Origin을 다운로드하여 설치해 보세요. 설치 후 독일 Origin 스토어(origin.com/deu/de-de/store/download) 또는 사용 중인 국가의 Origin 스토어에서 OriginThinSetup을 다운로드하고, OriginThinSetup.exe를 실행하여 설치를 진행합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도하세요.
8] Origin Client Service 및 Origin Web Helper Service 비활성화
위의 7번 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않았을 때 시도할 수 있는 방법입니다. Windows 11/10 PC의 서비스 콘솔에서 Origin Client Service와 Origin Web Helper Service를 비활성화합니다.
다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 창에서 Origin Client Service를 찾습니다.
- 해당 항목을 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 속성 창에서 시작 유형 드롭다운을 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
- 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- Origin Web Helper Service에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: EA 서버에 연결할 수 없음, EA 서버와의 연결 끊김 현상 해결 방법
Origin이 인터넷에 연결되지 않는 이유는?
Windows 11/10 장치에서 Origin이 인터넷에 연결되지 않는다면 다음 사항들을 확인해 보세요.
- PC의 날짜/시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 백신 프로그램과 방화벽에서 Origin이 허용되어 있는지 확인합니다.
- Internet Explorer 설정을 초기화합니다.
- 프록시 서버를 비활성화합니다.
인터넷 없이 Origin 게임을 플레이할 수 있나요?
네, 가능합니다. 이제 인터넷 연결 없이도 좋아하는 Origin 게임을 즐길 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Origin 클라이언트를 실행하고 EA 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다. 다음으로 오프라인에서 플레이하고 싶은 게임을 미리 다운로드합니다(아직 받지 않았다면). 마지막으로 Origin 메뉴를 열고 오프라인 모드로 전환(Go Offline)을 선택하면 됩니다.