체계적으로 업무를 관리하는 분이라면 Microsoft Outlook 앱을 활용하고 계실 것입니다. 그런데 간혹 Outlook이 일반 모드가 아닌 안전 모드(Safe Mode)로만 열리는 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 많은 사용자들이 Outlook 2016 버전에서 이 문제가 자주 보고되고 있습니다. Windows 10 PC에서 비슷한 문제를 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 방법들을 차례대로 따라 하면서 문제를 해결해 보세요. 아래 방법들을 적용하면 Outlook을 정상 모드에서 다시 사용할 수 있게 됩니다.
Windows 10에서 Outlook이 안전 모드로만 열리는 문제 해결 방법
Outlook이 안전 모드로만 실행되는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 업데이트 충돌: PC에 설치된 최신 업데이트가 Outlook 앱과 충돌하여 일반 모드를 사용하지 못할 수 있습니다.
- 레지스트리 편집기 키 손상: Microsoft Office 제품군 및 Outlook 관련 레지스트리 키가 손상된 경우 Outlook 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.
- Outlook 앱 자체 손상: Outlook 프로그램 파일에 오류가 있는 경우 안전 모드로만 실행될 수 있습니다.
- Windows 검색 서비스와의 충돌: 백그라운드에서 실행 중인 Windows 검색 서비스가 Outlook과 충돌하면 일반 모드 실행이 불가능할 수 있습니다.
방법 1: 시스템 복원 수행하기
Outlook이 안전 모드로만 열린다면 시스템 복원(System Restore)을 시도해 볼 수 있습니다. PC를 이전 상태로 되돌리면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 시스템 복원 지점을 선택하여 PC를 문제가 발생하기 전 시점으로 복구해 보세요.
방법 2: Windows 검색 서비스 비활성화하기
Windows 검색 서비스가 Outlook과 충돌하고 있다면 해당 서비스를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준(View by) 드롭다운 메뉴에서 작은 아이콘을 선택하고 관리 도구(Administrative Tools)를 클릭합니다.
3. 관리 도구 창에서 서비스(Services)를 두 번 클릭하여 서비스 창을 엽니다.
참고: Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 연 후, services.msc를 입력하고 확인을 클릭해도 서비스 창을 열 수 있습니다.
4. 목록에서 Windows Search 항목을 찾아 선택한 후, 중지(Stop) 버튼을 클릭하여 서비스를 비활성화합니다.
방법 3: resetnavpane 명령어 사용하기
경우에 따라 탐색 창 설정 오류로 인해 Outlook이 실행되지 않을 수 있습니다. resetnavpane 명령어를 사용하여 탐색 창 설정을 초기화하고 문제를 해결해 보세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. outlook.exe /resetnavpane을 입력하고 확인 버튼을 클릭하여 Outlook을 실행합니다.
방법 4: 추가 기능(Add-ins) 관리하기
Outlook에 설치된 추가 기능이 너무 많으면 안전 모드로만 실행되는 문제가 발생할 수 있습니다. 중요한 추가 기능만 남기고 나머지는 비활성화하여 문제를 해결하세요.
1. Windows 키를 누르고 Outlook을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. Outlook 상단 메뉴에서 파일(File) 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 옵션(Options)을 클릭하여 Outlook 옵션 창을 엽니다.
4. 왼쪽 패널에서 추가 기능(Add-ins) 탭을 클릭한 후, 하단 관리(Manage) 드롭다운 메뉴에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동(Go...) 버튼을 클릭합니다.
5. COM 추가 기능 창에서 불필요한 추가 기능들의 체크를 해제하고 확인 버튼을 클릭합니다.
6. Outlook을 종료한 후, 검색창에서 재시작하여 변경 사항이 적용되었는지 확인합니다.
방법 5: 업데이트 조정하기
문제의 원인이 PC에 설치된 업데이트라면 아래 두 가지 옵션을 시도해 볼 수 있습니다.
옵션 I: KB3115019 업데이트 설치하기
KB3115019 업데이트를 설치하면 Outlook 안전 모드 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Google Chrome을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. Microsoft 공식 웹사이트에서 KB3115019 업데이트 페이지를 엽니다.
3. 다운로드(Download) 버튼을 클릭하여 PC에 업데이트를 설치합니다.
4. Windows 키를 누르고 전원(Power) → 다시 시작(Restart)을 클릭하여 PC를 재부팅합니다.
옵션 II: KB3114409 업데이트 제거하기
KB3114409 업데이트가 Outlook과 충돌한다면 해당 업데이트를 제거해야 합니다.
1. Windows 검색창에서 제어판을 실행합니다.
2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후, 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
4. KB3114409 업데이트를 선택하고 상단의 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
5. 확인 창에서 예(Yes)를 클릭하여 업데이트 제거를 완료합니다.
방법 6: SCANPST 실행으로 Outlook 복구하기
SCANPST(Inbox 복구 도구)는 Microsoft Office 응용 프로그램의 오류를 검사하고 복구하는 내장 도구입니다. 이 도구를 사용하여 Outlook 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 아래 경로로 이동하여 Office16 폴더를 엽니다.
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
참고: PC에 설치된 최신 Microsoft Office 버전에 해당하는 폴더로 이동해야 합니다.
3. 목록에서 SCANPST.exe 파일을 두 번 클릭하여 실행합니다.
참고: SCANPST.exe는 응용 프로그램 유형으로 표시됩니다.
4. Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 화면에서 찾아보기(Browse...) 버튼을 클릭합니다.
5. 검사할 파일 선택 창에서 문서 > Outlook Files 경로로 이동하여 Outlook 데이터 파일(.pst)을 선택하고 열기를 클릭합니다.
6. 시작(Start) 버튼을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
7. 검사가 끝나면 복구(Repair) 버튼을 클릭하여 Outlook 파일을 복구합니다.
8. 마지막으로 복구 완료 창에서 확인 버튼을 클릭하면 됩니다.
방법 7: 이전 버전 Outlook 복원하기 (해당되는 경우)
최근 Outlook을 업데이트한 직후부터 문제가 발생했다면, 이전 버전으로 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 파일 탐색기를 실행합니다.
2. 내 PC > 로컬 디스크(C:) > Program Files (x86) > Microsoft Office > Office16 경로로 이동합니다.
참고: PC에 설치된 최신 Office 버전 폴더로 이동하세요.
3. OUTLOOK.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
참고: OUTLOOK.exe는 응용 프로그램 유형으로 표시됩니다.
4. OUTLOOK 속성 창에서 이전 버전(Previous Versions) 탭을 클릭합니다.
참고: 사용 가능한 이전 버전이 있다면 파일 버전 목록에서 선택한 후 복원(Restore) 버튼을 클릭하고, 적용(Apply) 및 확인(OK)을 차례로 눌러 복원을 완료합니다.
방법 8: Outlook 프로필 추가 또는 초기화하기
Outlook 프로필 계정이 손상된 경우 새 프로필을 만들어 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에서 제어판을 엽니다.
2. 보기 기준 > 작은 아이콘으로 설정한 후, 메일(Mail)(32비트) 옵션을 클릭합니다.
3. 메일 설정 - Outlook 창에서 프로필 표시(Show Profiles...) 버튼을 클릭합니다.
4. 추가(Add...) 버튼을 클릭하여 새 프로필을 만듭니다.
5. 새 프로필 창의 프로필 이름 입력란에 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
6. 계정 추가(Add Account) 창에서 계정 정보를 입력하여 새 Outlook 계정을 설정합니다.
7. 메일 창에서 항상 이 프로필 사용(Always use this profile)을 선택하고, 드롭다운 메뉴에서 새 계정을 지정한 후 적용(Apply) → 확인(OK)을 클릭하여 프로필을 재설정합니다.
방법 9: 레지스트리 편집기 키 수정하기
레지스트리 키가 손상되면 Outlook을 일반 모드로 실행할 수 없습니다. 아래 두 가지 옵션으로 레지스트리를 수정해 보세요.
옵션 I: 하드웨어 가속 비활성화하기
Outlook에서 하드웨어 가속 기능이 활성화되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리 편집기에서 이 기능을 비활성화해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기(Registry Editor)를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 아래 경로로 이동하여 Common 폴더를 찾습니다.
컴퓨터 > HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > Microsoft > Office > 16.0 > Common
참고: 16.0 대신 PC에 설치된 최신 Office 버전 폴더를 선택해야 합니다.
3. Common 폴더를 선택한 후, 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > 키(Key)를 선택합니다.
4. 새 키 이름을 Graphics로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 오른쪽 빈 공간을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
6. DWORD 이름을 DisableHardwareAcceleration으로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. 생성한 DWORD를 두 번 클릭하고 값 데이터(Value data)에 1을 입력한 후 확인을 클릭하여 하드웨어 가속을 비활성화합니다.
옵션 II: 안전 모드 보안 키 재설정하기
안전 모드 보안 키가 원인일 수도 있습니다. 레지스트리 편집기에서 이 값을 재설정해 보세요.
1. Windows 검색창에서 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 아래 경로로 이동하여 Outlook 폴더를 찾습니다.
컴퓨터 > HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > Microsoft > Office > 16.0 > Outlook
참고: 16.0 대신 PC에 설치된 최신 Office 버전 폴더를 선택하세요.
3. Outlook 폴더를 선택한 후, 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > 키(Key)를 선택합니다.
4. 새 키 이름을 Security로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 오른쪽 빈 공간을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
6. DWORD 이름을 DisableSafeMode로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. DisableSafeMode DWORD를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정(Modify...)을 선택합니다.
8. 값 데이터에 1을 입력하고 확인을 클릭하여 안전 모드 보안 기능을 재설정합니다.
참고: DWORD를 두 번 클릭한 후 값 데이터에 1을 입력하고 확인을 눌러도 동일하게 설정할 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- Windows 10에서 Esrv.exe 응용 프로그램 오류 해결 방법
- Microsoft Teams에서 컨트롤 요청하는 방법
- 최고의 Outlook 대안 프로그램 24선
- Microsoft Outlook 다크 모드 켜는 방법
지금까지 Outlook이 안전 모드로만 열리는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. Outlook이 일반 모드로 열리지 않거나 Outlook 2016에서만 문제가 발생하는 경우, 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 글과 관련해 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.