Windows 10이 출시된 이후 많은 사용자들이 기존 운영체제에서 최신 버전으로 갈아탔습니다. 그런데 상당수 사용자가 Windows 10 설치 후 인터넷 연결이 끊기는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 모든 Windows의 후속작이자 가장 완성도 높은 버전이어야 할 Windows 10에서 이런 문제가 발생한다는 점은 의외로 느껴질 수 있습니다. 시간이 지나면 해결되겠지만, 하루 종일 인터넷 연결이 필요한 사용자에게는 상당히 골칫거리입니다.
때로는 Windows가 인터넷에 연결된 것으로 표시하지만 실제로는 전혀 작동하지 않는 경우도 있습니다. 자동 문제 해결 기능으로는 고쳐지지 않고 그대로 유지되곤 하는데요. 이번 가이드에서는 이 문제를 해결하는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
'Windows 10 설치 후 인터넷 연결 끊김' 문제의 원인
이 문제의 가장 흔한 원인 중 하나는 Windows 레지스트리 내부의 Windows Socket API(winsock)가 누락되거나 손상된 것입니다. 바이러스 감염으로 인해 winsock 관련 레지스트리 키가 손상되면 인터넷 연결이 차단될 수 있습니다. 또한 TCP/IP 설정 오류도 주요 원인으로 꼽힙니다.
그 외에도 네트워크 카드 드라이버가 손상되었거나 제대로 설치되지 않은 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
'Windows 10 설치 후 인터넷 연결 끊김' 문제 해결 방법
원인이 다양한 만큼 해결 방법도 여러 가지입니다. 아래 방법들을 순서대로 따라 하며 인터넷을 다시 정상적으로 사용해 보세요.
방법 1: Winsock 및 TCP/IP 초기화
대부분의 경우 Windows Socket API를 초기화하면 문제가 해결됩니다. 인터넷 연결을 복구하려면 IPv4와 IPv6 프로토콜도 함께 재설정해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다. 키보드에서 Win + X 키를 눌러 목록에서 선택할 수도 있습니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다. 명령 프롬프트 화면 안에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 붙여넣기를 선택하면 명령어를 복사/붙여넣기 할 수도 있습니다.
명령어:
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
참고: 각 줄을 입력할 때마다 반드시 Enter 키를 눌러야 합니다.
3. 과정이 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 뒤 인터넷 연결이 정상적으로 복구되었는지 확인합니다.
방법 2: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
Windows 설치 후 해당 어댑터에 대한 지원이 부족하면 호환 드라이버가 설치되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 제조사 웹사이트에서 어댑터 드라이버를 직접 다운로드하고 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.
2. 드라이버 다운로드가 완료되면 장치 관리자 > 네트워크 어댑터로 이동한 후, 인터넷 연결에 사용 중인 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트 창에서 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭하고, 하드 드라이브에서 다운로드한 적절한 드라이버를 찾은 뒤 다음 버튼을 누릅니다. 과정이 끝나면 PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 서드파티 앱 제거
타사 응용 프로그램이 정상적인 인터넷 연결을 방해할 가능성도 있습니다. 컴퓨터에 Intel PROSet/Wireless Software가 설치되어 있다면 해당 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다. 제거 후에는 PC를 재부팅하여 인터넷 연결 상태를 다시 확인해 보세요.