Groove는 마이크로소프트가 Windows 10에 통합한 음악 앱입니다. Windows 8 시절에는 'Xbox Music'이라는 이름으로 제공되었지만, 마이크로소프트는 최신 운영체제인 Windows 10에서 음악 서비스의 이름을 바꾸게 됩니다. Groove는 어디서든 실시간으로 음악을 스트리밍할 수 있어 음악 애호가들에게 매우 유용한 앱이며, 패스를 구독하면 방대한 규모의 음악 카탈로그를 이용할 수 있습니다. 또한 자신의 음악 파일을 OneDrive에 업로드한 뒤 이 앱을 통해 접속하여 직접 스트리밍하는 것도 가능합니다.
Groove 앱을 사용하려면 마이크로소프트 계정으로 로그인해야 하는데, 많은 사용자가 로그인에 실패하면서 0xc00d11cd (0x80004003)라는 16진수 오류 코드가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 기본 내장된 Groove 앱에서 로그인을 시도할 때 꽤 자주 발생하는 편입니다.
오류 0xc00d11cd (0x80004003)의 원인
Groove 음악 앱 로그인을 막는 주범은 사용자 본인의 네트워크일 가능성이 높습니다. 네트워크 캐시는 PC에 로컬로 저장되며, 때때로 이런 형태의 오류를 일으키는 원인이 되곤 합니다. 그 외에도 Windows 내부의 레지스트리 항목에 문제가 있는 경우가 있는데, 이때는 레지스트리 수정을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
오류 0xc00d11cd (0x80004003) 해결 방법
위에서 살펴본 원인을 바탕으로 여러 가지 해결책을 적용해 볼 수 있습니다. 아래의 방법들을 순서대로 하나씩 따라 해 보세요.
방법 1: 네트워크 상태 확인
앞서 언급했듯이 Groove에 로그인할 수 없는 주요 원인은 네트워크 연결일 수 있습니다. 먼저 느린 2G급 연결이 아닌 속도가 빠르고 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 후, 몇 가지 네트워크 설정을 조정해 보는 것이 좋습니다.
1. 명령 프롬프트(관리자)를 열어 네트워크 캐시를 삭제합니다. 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 목록에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택하세요. 그다음 명령 프롬프트에 아래 명령줄을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
2. Cortana 검색을 통해 인터넷 옵션으로 이동합니다. 인터넷 옵션 창에서 상단의 연결 탭을 클릭한 후 LAN 설정 버튼을 누릅니다.
3. LAN 설정 창에서 체크되어 있는 옵션이 있다면 모두 체크 해제하고 하단의 확인 버튼을 클릭합니다. 이후 Groove 앱에서 다시 로그인을 시도해 보세요.
방법 2: 레지스트리 수정
위 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 좀 더 고급 방법인 레지스트리 수정을 시도해 볼 차례입니다.
1. 실행(Run) 창을 열고 입력란에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
3. 왼쪽 창에서 Audio 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New)를 선택한 뒤 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다. 새로 생성된 값의 이름을 DisableProtectedAudioDG로 변경합니다.
4. 오른쪽 창에서 새로 만든 값을 두 번 클릭하고 값 데이터(Value data)를 '0'으로 설정합니다. 설정을 마친 후 Groove에 다시 로그인을 시도해 보세요.
만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면 SFC 검사와 DISM 검사를 실행해 보기 바랍니다. 일부 사용자들의 사례에 따르면 이 두 가지 검사가 해당 문제를 해결하는 데 효과가 있었다고 보고되었습니다.
방법 3: Windows 문제 해결사 실행
경우에 따라 이 오류는 Windows 측의 잘못된 구성 때문에 발생하기도 합니다. 따라서 이번 단계에서는 Windows 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결해 보겠습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 설정 창을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 옵션을 클릭한 뒤 왼쪽 창에서 문제 해결을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱 옵션을 선택합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭하고 화면에 표시되는 지침에 따라 진행합니다.
- 완료 후 문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.